J’avais réservé au Mama Shelter à Toulouse pour offrir un week-end à ma fille et son ami. L’accueil a malheureusement été très décevant : froideur, manque d’empathie et aucune réelle volonté de trouver une solution lors d’un simple souci d’empreinte bancaire. Ma fille s’est sentie jugée, ce qui a terni l’expérience dès l’arrivée. Un peu d’amabilité, d’écoute, de proposition auraient grandement changé la donne. L’accueil est souvent la première impression que l’on garde d’un établissement, et je regrette sincèrement que cette expérience ait entaché un séjour qui se voulait agréable.

Très bon séjour au Mama Shelter Toulouse. Chambre propre. Hotel très bien situé. Mention spéciale à Joao ! Un grand merci pour son accueil, son sourire et sa gentillesse lors de notre petit déjeuner.

Tout est parfait au Mama 👌 Les chambres et lits ultra confortables. Le petit-déjeuner ultra copieux. Le brunch délicieux. Et surtout, un personnel exceptionnel de gentillesse et toujours aux petits soins pour les clients. Nous y descendons un weekend par mois toujours avec un grand plaisir.

Experience décevante, les plats sont excessivement chers et sans intérêt particulier. Certes les propositions sont simples mais on aurait au moins aimé un petit twist, malheureusement manque de goût et d’assaisonnement en général, même si on notera un effort sur la présentation. Les prix ne sont pas en adéquation avec la qualité (18€ pour des coquillettes fades et entre 24€ et 26€ pour du poisson avec une maigre garniture). Les desserts quant à eux sont beaucoup trop sucrés (constat général de 6 personnes à table). Service agréable mais j’ai eu l’impression de payer pour le lieu et sa renommée plutôt que pour la qualité des plats, c’est dommage.

Un lieu à la fois chaleureux et empreint de mélancolie. Le service est d'une qualité remarquable, avec Anaïs, toujours souriante et aux petits soins. Vincent et Romain assure une qualité de viandes irréprochable, avec des cuissons parfaitement maîtrisées. Les viandes et le poulpe sont un régal, alliant qualité et générosité dans l’assiette. Le spectacle du dimanche ajoute une touche bucolique au repas, rendant l’expérience encore plus agréable. Petit clin d'œil à Abdou pour la sécurité, qui veille à ce que tout se déroule sans problème. Un excellent moment à vivre, n’hésitez pas à y aller ! ❤️

Hôtel très agréable et bien placé pour découvrir cette belle ville de Toulouse. Réception de qualité, bienveillante, à l'écoute pour que le séjour se déroule au mieux. Je recommande absolument cet établissement mais en revanche, n'engage pas à adhérer au programme de fidélité Disloyalty, pas pratique et ne proposant pas forcément le meilleur tarif.

Merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse ! Grande disponibilité et réactivité sont les qualités de cette équipe. La salle de réunion est très agréable et en fait un excellent cadre de travail avec un équipement performant. Les chambres sont confortables et très propres. Je recommande sans hésiter.

Merci à la barman hier soir qui a réalisé un cocktail du moment en prenant compte mes goûts et mes envies du moment ! Moi qui suis une fan incontestable de la cannelle , ce cocktail était fabuleux !!!! Merci également à sa bienveillance, très souriante! Bref bravo à elle! Nous reviendrons avec cet accueil 5*!!!

Expérience honteuse pour cet établissement qui se veut haut de gamme. Aucune considération pour les clients, à qui le personnel fait bien sentir que c’est VOUS qui avez le privilège d’être « accueilli » dans les lieux et non l’inverse ! Même après que le serveur ait reversé toute la cire chaude d’une bougie sur les vêtements de mon amie, aucune empathie « ho ça va ça part facilement c’est pas grave ! »… du serveur à la manager en passant par la chef de rang, ce n’est pas un sujet. Beaucoup trop de légèreté qui reflète le manque de professionnalisme ambiant. À fuir !

Nous avons tester le restaurant en terrasse pour un anniversaire, je ne suis pas déçu de l’expérience. Le cadre est très beau et bien décoré ! Le personnel est très sympathique et réactive ce qui fait qu’il n’y a pas d’attente interminable entre chaque plats (Et ce malgré le fort afflux). Les plats sont variés et délicieux et les cocktails sont très réussi également. Mention spéciale à Flore qui nous a servis lors de cette soirée, qui a été très souriante et professionnel. Merci