Mise à jour de mon commentaire suite à la réponse de l'établissement : Mauvaise expérience Smartbox, mais dans les règles de l'art. Avec l'appli, on ne peut réserver les jours indisponibles. J'avais réservé avec ma conjointe le vendredi 13 septembre (donc hors juillet/août, hors pont) et ai envoyé un mail pour demander une nuit supplémentaire (à nos frais) qu'on ai un week-end entier et pas un aller/retour dans l'établissement. Je reçois purement et simplement un mail automatique de refus sur ma réservation alors que sur l'appli la date était dispo. Aucun appel ni aucun mail personnalisé d'explication ou d'excuse... Bref, très mauvaise expérience avec un établissement 4 étoiles apparemment... mais pas dans le SAV

Hôtel dans un lieu très calme. Des petites suites individuelles de plein pied. La notre donnait côté jardin pas loin de la piscine. Petit déjeuner copieux.

Séjour de 2 nuits agréables Literie très confortable petit déjeuner copieux. Réceptionniste de nuit très dévouée et très agréable. Toutefois la réception était fermée de 12h00 à 14h00 un peu long mais une dame de ménage a su gentiment nous renseigner. Merci à elle.

Mauvaise expérience client. Chambre spartiate et vétuste ( carrelage abîmé +++ / bas de porte en mauvais état ) Peu de renseignement sur les alentours lors de l’accueil. Incident avec la douche - pas d’eau chaude et mitigeur grippé. Interlocuteur de nuit peu crédible . Au regard de votre réponse totalement hors de propos je vous invite à un peu plus de remise en question. Soyez rassurée nous ne reviendrons pas !

Nous sommes venues pour 1 nuit avec ma fille. Très bon accueil, dépaysement total avec les vignes comme vue, très calme. En effet l eau de la piscine était très froide et j ai un doute sur la température de 26° ( il m'est arrivée d avoir l eau à cette température sur de l aquagym et elle était plus chaude que ça en étant affichée à 26°). Le petit déjeuner était copieux, il est vrai que si j avais payé 18euro pour ce petit déjeuner j aurai été déçu. Nous avons été très bien reçu quoi qu il en soit. Le vin les petits bonheur un vrai délice, dommage qu il soit réservé aux restaurateurs. Au plaisir de revenir

Chambre agréable, petit déjeuner décevant: pas de café machine dans la salle de restauration, à part un café servi avec une machine saeco hors d'usage ou un café filtre goût à eau, c n'est pas la machine dans la chambre qui rattrappe le coup. Un croissant par personne rationné, c'est une honte, choix du ptit dej pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. La piscine aurait pu être chauffée mais ce n'était pas le cas, donc à moins de 20° le service rendu n'y est pas non plus. Un vrai hôtel 4* est à proximité, mais complet bien avant, et je comprends pourquoi. Lamentable. Évidemment vous vous remettez jamais en question dans vos réponses sur les avis négatifs, je confirme bien que la température de consigne de la PAC piscine était 20°C, et pas 26°C comme vous voulez le faire croire, que le machine à café n'est pas digne d'un 4 étoiles car Monsieur le Directeur n'aime pas le café mais semble être un spécialiste du thé.

Chambre très agréable et propre. Quelques déceptions sur quelques services : spa non prêt il restait les serviettes des clients précédents et les peignoirs était troués. Mail pour nous dire que nous avions oublié de payer une prestation alors que nous avions déjà payé. Bref cadre et chambre au top mais des soucis d organisation. Peut être un manque de personnel.

Belles suites neuves,confortables et bien décorées. Pas de Clim mais pas nécessaire en raison des nuits fraîches malgré le temps bien chaud. Oui tout est en option mais c est très clair sur le site. Plage à proximité pas vraiment « baignable » car pas de sable. Piscine pas tres grande mais très agréable, très calme. Rapport qualité prix correct pour l île de ré en haute saison. Contents de notre séjour !

Lieu très calme et propre avec néanmoins un mauvais rapport qualité prix. La nuit est déjà chère mais en plus tout est en option (parking quasi vide à 15e, petit déjeuner à 20e, jacuzzi disponible sur demande mais 2h à l'avance), c'est dommage.

Pour un hôtel 4 étoiles, service plus que décevant. A l'arrivée, caution de 200€ pour vous mettre dans l'ambiance..Parking payant, donc pratiquement vide en permanence. En chambre ( loft aux meubles ikea + mobilier de jardin au salon) tout est payant, sauf l'eau chaude ! Un sachet de thé est à 2€ ! A la réservation, on nous a vendu un jacuzzi, piscine chauffée et nous n'avons trouvé qu'un minuscule jacuzzi qui semble sortir du boncoin, à 20€ l'accès ! Pour la piscine on nous a répondu que finalement elle ne sera pas chauffée, mais qu'on peut y accéder si on le désire ! L'eau était à 14 degrés ! Le buffet du petit déjeuner est très limité, un croissant par personne déjà sur la table..Sous caution de l'impact carbonne, économies à tous les étages au détriment du client. Dommage.