Nous avons loué un logement via airbnb. La propriétaire a fait appel à ce service de conciergerie. À notre arrivée l'accueil fût plus que froid et dans tous les sens du terme. 16 degrés dans un grand logement avec plafond du séjour cathédrale plus mezzanine. Elle nous conseille de changer les piles du thermostat, ce que nous avons fait sans succès pour la mise en route du chauffage. Elle nous dit qu'elle est à 1 heure du logement, qu'elle ne pourra venir que le lendemain. Nous lui expliquons que nous avons mes parents âgés (avec mon papa qui a des soins infirmiers quotidiens), 2 bébés de 2 mois. Pas de solution. Mon conjoint, ne pouvant accepter cela, s'est permis de regarder la pompe à chaleur. Elle était sur off!!!!! Comme les radiateurs électriques des SDB... Partant de 16 degrés, il nous a fallu attendre le lendemain matin pour s'assurer du bon fonctionnement du chauffage. Le lendemain, pensez-vous que cette dame aurait pris de nos nouvelles??? Et bien NON!!! Afin de lui retirer cette charge mentale, nous la rassurons via un SMS. Pas de réponse... À la fin de notre séjour, soit 4 jours après : Mes 2 bébés sont malades, ma maman aussi et moi également! Super! (Je suis clouée au lit et dois gérer 2 bébés malades et le stress qui en découle!!!) Gentillement je lui explique et elle se réfugie dans des mensonges. Sur la messagerie de la plateforme de location elle m'assure être venue la veille de notre arrivée. Puis elle bifurque l'échange par Sms et me dit être venue la semaine précédente. Mensonge sur le jour de sa venue et je me demande si elle est réellement venue... Mensonge sur la mise en route du chauffage... (un interrupteur ne se met pas sur OFF ou sur ON tout seul...) En conclusion, cette personne vend peut-être des garanties aux propriétaires mais manque de sérieux et de rigueur dans sa mission! Elle est dépourvue d'ampathie et de bienveillance envers les locataires! Cependant, propriétaire/concierge/locataire doit former un trio, où chacun a sa place. Pour nous, locataires, cela n'a pas été le cas. Concernant les propriétaires, cette attitude n'est pas à l'image de leur magnifique maison...

Amélie est une personne à l’écoute, qui connaît très bien le métier et qui saura vous donner conseil sans partir dans tous les sens. J’ai confié mon bien à cette entreprise depuis plusieurs mois elle m’a conseillé dans les débuts et maintenant j’ai atteint l’objectif voulu! Sans dire qu’elle fait le nécessaire afin que les propriétaires ne soient pas pénalisé en cas de mauvais locataire. Ce qui a fait la différence pour moi. Elle n’a pas peur de rentrer en contact avec vidéos, photos et messages afin de contester quelconque décision de la plate-forme locative. Merci à elle pour sa bienveillance courante.

Comportement non professionel Attente de 4h a mon arrive devant l'appartement sans reponses des deux personnes, par la suite je me suis rendu compte que cela etait volontaire car lors de ma precedente reservation une poelle n'a pas été lavé!!! Et des menteurs en ajoutant des problèmes chez la plate-forme... Coup d'assurance??? #arnaqueurs FUYEZ CES PERSONNES QUI FACTURE DES FRAIS DE MENAGES PUIS NOUS PRENNENT POUR DES PIGEONS...