A Sarreguemines en cette fin décembre. Du bricolage ... à la limite de l'insalubrité! Le sauna ne fonctionne pas , le jacuzzi ne tient pas la chaleur , la porte des toilettes ne ferme pas, la douche est cassée... et j'en passe ! Mais le pire c'est les rongeurs au plafond ! A fuir ! Ça ne devrait pas être permis de louer quelque chose comme ça ! Un cauchemard ! Du vol pur et simple ! Une honte !

Attention arnaque!! Je n’ai pas pu passer la nuit avec mon conjoint dans la suite en raison d’un départ en mission imprévu (il est militaire). J’ai prévenu 48h à l’avance, j’ai d’abord essayé de changer les dates mais la suite n’était plus dispo, on m’a alors proposer un bon d’achat pour le montant dépensé à utiliser au cours de l’année. J’ai de suite prévenu que je ne pourrai sûrement pas venir plus tard dans l’année car mon conjoint devait parti en mission extérieur, j’ai demandé si quelqu’un de ma famille pouvait alors bénéficier du bon à ma place, on me réponds que oui du moment que je conserve le numéro de bon reçu par mail. Aujourd’hui mon frère et ma belle sœur ont tenté de réservé avec mon bon, le propriétaire refuse de leur réserver si ce n’est pas moi et mon conjoint qui nous rendons la bas ! Je demande donc à réserver à mon nom, il me dit qu’il sera sur place et qu’il y a des caméras et que si jamais d’autre personnes rentre dans la suite autre que moi, il annulerai la réservation ! De plus il me raccroche au nez et me laisse sans nouvelle. C’est pitoyable, je ne recommanderai pas du tout, j’ai perdu 200 euros !!

Nous allons porter plainte contre ce propriétaire. Lisez avant de louer ce logement! Ma femme et moi avons réservé la chambre prestige en Février. Premier constat en arrivant : de la moisissure sur 30 cm de hauteur au niveau des rideaux, ainsi que sur les plinthes. Le parquet au sol gondole énormément, signe d'inondations passées. Le jacuzzi est vide, le hammam éteint et un écriteau nous invite à lire les modes d'emploi qui nous attendent dans un classeur en miette, abritant des feuilles pêlemêles, déteintes et illisibles. Après 5 minutes de puzzle, nous avons trouvé la moitié de la documentation du jacuzzi et de la cabine balnéo. Pour l'autre moitié, il faudra deviner. Nous appelons le proprio une première fois. Celui-ci nous donne des instructions orales et nous explique que nous ne pourrons pas brancher le jacuzzi et le sauna en même temps, sinon les plombs sautent. Rassurant. C'est pas grave on va commencer par le jacuzzi. Une fois le jacuzzi rempli, au bout de 30 minutes, nous l'allumons. Nous en profitons environ 20 minutes, puis je laisse ma femme dedans et part allumer le hammam qui nécessite 45 minutes de préchauffe. Je rappelle le propriétaire pour lui demander comment cela fonctionne, quand tout à coup, nous sommes interrompus par ma femme qui crie à l'aide : le jacuzzi envois des jets au-delà du jaccuzi! Impossible de l'arrêter, le clavier est bloqué sur LOC, pas moyen de le débloquer, même en séchant parfaitement l'écran tactile. Il n'y a aucun bouton d'urgence, rien! Je demande au proprio de rappliquer de toute urgence, et au lieu de m'aider, celui-ci me reproche de ne pas avoir rempli assez le jacuzzi et que le seul moyen d'inverser la situation est de mettre l'eau au dessus des buses. Conseil complètement débile, puisque c'est ce qu'on avait fait en arrivant (sinon on aurait pas pu utiliser le jaccuzi!), mais contre toute attente l'eau était descendue et les buses buses ejectaient l'eau plus vite que ce que les robinets arrivaient à remplir! Je raccroche au nez de cet imbé**** et cherche une solution : nous jetons nos serviettes sur les buses, ce qui a permis de remettre l'eau dans le jacuzzi jusqu'à ce que les robinets remplissent au niveau suffisant. A côté du jacuzzi c'est l'inondation, les jets ont notamment aspergé le déshumidificateur mobile posé à 10 cm du Jacuzzi!!! Ainsi que les prises murales de la cuisine installée à moins d'1m50!! Nous avons risqué l'électrocution tout ce temps et aurions pu mourir! 5 minutes plus tard, une femme de ménage sonne à la porte. Elle a été envoyée par le proprio pour tout éponger. Elle a également essayé d'éteindre le jacuzzi, mais n'y est pas arrivé. Nous voulions alors débrancher le fusible sur le tableau électrique, mais c le tableau n'était pas dans le logement. Il fallait une clef spéciale, que la femme de ménage n'avait pas sur elle; Cette négligence est hallucinante ! Nous avons demandé au propriétaire de faire un geste de commercial, celui-ci à refuser, nous accusant de mauvaise utilisation (c'est le comble). Au final, après 20 tentatives, la femme de ménage a réussi à éteindre le jacuzzi, ce qui nous a permis de voir que l'eau continuait de descendre. En inspectant la buse en silicone (pas d'origine), on s'est rendu compte qu'elle n'était pas adaptée, elle bougeait et laissait passer de l'eau. Ce n'était donc pas une mauvaise utilisation, mais un équipement défaillant. Dégoutés, nous n'avions plus envie de rester dans ces conditions, nous sommes parti de là-bas à 21H, après s'être fait un petit resto. Nous avons réclamé le remboursement total : nouveau refus du propriétaire qui cette fois nous menace qu'il utilisera notre emprunte bancaire pour se faire payer tous les dégâts. Quelle escroquerie, sachant qu'à aucun moment nous avons accepté une empreinte bancaire et que ce n'est même pas indiqué dans les conditions générales…. Donc le monsieur garde nos informations cartes bancaires pour les réutiliser quand ca lui chante. Nous portons plainte contre lui pour mise en danger de la vie d'autrui.

Je vous recommande absolument pas le rêve d’une nuit à Bitche. Nous avons réserver la suite prestige à Bitche, en ayant vu les photos nous avons directement eu envie de passer une nuit de rêve, mais arriver la bas nous sommes passer du rêve au cauchemar… La chambre est vitrée d’énorme baie vitrée teintée qui donne directement sur la route où il y’a énormément de passage que se soit piéton ou voiture. Il y’a uniquement des rideaux aucun voler.. Donc c’est compliqué d’être alaise, en voyant les gens s’arrêter pour essayer de voir à l’intérieur. Ensuite le ménage laisse énormément à désirer il y a de la poussière par terre, des toiles d’araignée. Sans parler de la température de la chambre, il faisait extrêmement froid. Il faudrait également réparer la porte des toilettes qui ne se ferme pas. Venu le moment d’essayer la balnéo nous avons pris 25 minutes à comprendre comment elle fonctionnait sans parler des beug de boutons tactile. Le sauna ne fonctionnait même pas, et les jet de douche nous plus.. Nous avons eu qu’une serviette par personne, qui sont vite mouillé entre les baignade dans la balnéo et la douche. Durant la nuit nous avons était effrayer par des flash de lumière qui essayer d’éclairer à travers les fenêtres, des bruits qui venais d’au-dessus… Nous avons était très déçu et nous n’y remettrons plus jamais les pieds.

ATTENTION ARNAQUE ! En arrivant nous constatons qu'il faisait SUPER FROID. La porte des toilettes était cassé, de même pour la douche. La PROPRETÉ n'était pas non plus au rdv : plusieurs toiles d'araignée. Sympa quand on paye 250€ la nuit. Mais ça ce n'est rien contrairement au message que j'ai reçu après notre visite : on nous accuse d'avoir laissé les lumières allumées, d'avoir cassé la douchette du jacuzzi et d'avoir laissé les clés sur la porte alors que tout ceci est faux. Et par conséquent on nous MENACE de prélever la CAUTION de 500€ et de payer la note des frais. N'allez jamais là bas, ceux sont des magouilleurs.

Suite sympathique. Des couverts (fourchettes/couteaux) ne seraient pas de trop. De plus, il faudrait penser à remettre en état la porte des toilettes, ainsi que de mettre un point d'honneur sur le ménage. Malgré ces petites fausses notes, nous avons passé un bon moment.

Je met 2 étoiles parce que c'est mon homme qui c'est donné du mal pour nous trouver un petit endroit où passer un moment à 2 pas trop loin de chez nous et car nous avons pu accéder 20 minutes avant l'heure à la chambre. Chambre à 250 euros la nuit qui donne directement sur la rue, déjà moyen... Là on se dit bon allé c'est pas un drame. On entre et la oui c'est très jolie on se le cache pas. Belle déco cocooning agréable. On fait le tour avant de chercher nos affaires et la surprise le sol n'est pas vraiment propre... cheveux long noirs et verre cassé à côté du lit 🤔 et le truc sympa araignée dans le "spa" qui est en réalité plus une baignoire balneo mais tout de même agréable. Bref on décide de passer le balais chercher nos affaires et s'installer pour profiter de notre moment. Le lit très confortable même si la housse de couette et plutôt bien chiffonné, chose à laquelle on ne s'attend pas vraiment pour le prix. C'est une belle chambre mais pour le prix il y a des choses à revoir, déjà un sèche serviette serait pas de refus car où les mettre c'est un mystère, 2 dosettes de café en plus ne serait pas mal non plus car juste 2 dosettes c'est limite et le message du matin avant même qu'on est eu le petit déjeuner (cher pour ce que c'est en passant) à 8h30 donnant les instructions de départ sous peine d'être facturé pour du ménage en plus, c'est moyen, sachant que ce n'était déjà pas propre de base. Dans l'ensemble pas mal mais cher pour des prestations supérieures ailleurs au même tarif.

Propreté laisse à désirer, poussière dans les casseroles, sur les couverts etc. Miettes près de la plaque de cuisson électrique. Pas de gel douche. Jacuzzi très difficile d'utilisation car avait été endommagé auparavant. Saletés qui sortaient des tuyaux. Télécommande des leds qui ne réagit pas. Je ne recommande pas, très déçue et aucune réponse à mon mail de feedback après notre passage.

Heureux de passer un week-end en amoureux, nous avions hâte d'y aller ! Arrivés sur place, nous sommes totalement autonomes, un boitier pour récupérer les clés, même un garage pour la voiture ! Quoi de mieux pour ne pas avoir la possibilité de faire un état des lieux à notre arrivée ? Nous avons constaté un verre cassé, des lampes de chevet qui ne fonctionnent pas (pas très pratique de manger avec uniquement des led rouges autour de soi et de rien y voir....). Le jacuzzi, se remplis qu'une fois car le ballon d'eau chaude ne permet pas plus mais le jacuzzi tiens la chaleur d'après le sms reçu de l'organisation avant notre arrivée. Une belle surprise sur place en constatant que le jacuzzi ne tiens absolument pas la chaleur ! Après quelques soucis relevés, je me permet d'envoyer un message à l'agent de réception qui m'appelle, trouver une excuse à chaque dysfonctionnement était si simple ! "je ne vous aurai pas conseillé cette suite pour manger" "les lampes ont été cassées hier"..... Mais la meilleure surprise était bien celle du soir, avant de se coucher. En s'allongeant dans le lit, nous entendions des bruits de bestioles dans les murs, après quelques minutes, mon conjoint se lève et se rapproche du mur, regarde et décale le fauteuil en décoration puis là, un trou dans le mur ?? certes, on aurait dis que quelqu'un avait tapé dans ce mur, mais c'est inadmissible de louer une chambre dans cet état (d'où la praticité de ne pas faire d'état des lieux...) avec des gros bruits de bêtes dans les murs ! Nous sommes partis en plein milieu de la nuit, l'agent de réception nous a fait comprendre que c'était nous qui avions fait ce trou et que le bruit était "l'écoulement de l'eau du jacuzzi" qui lui était vide depuis 2h au moins... Je déconseille cet endroit.

Séjour très très cher pour la prestation. Pour commencer lorsque nous arrivons, l'hygiène laisse fort à désirer notamment dans les toilettes où des traces des précédents clients étaient bien visible au premier coup d'œil. Ensuite des poils et cheveux dans le lit. Aucun mode d'emploi ni pour le sauna ni pour le jacuzzi. Nous nous sommes donc permis d'envoyer des SMS à plusieurs reprises au contact que nous avions notamment pour lui envoyer les photos des toilettes digne d'une station service en terme de saleté. A 22h, lorsque nous avons voulu finir de remplir la balneo, plus d'eau chaude !! On appelle donc et Mr se sent agressé, en effet pour 150€ il est difficile de rester calme. Lorsque le ton est redescendu on nous répond tres normalement quil fait noir et donc que la femme de ménage a pu passer à côté de cela. Inadmissible. Tandis que les poils, c'est une entreprise qui lave le linge. En gros rien n'est de leur faute. En revanche ils ont bien réussi à encaisser les 150€ sans une excuse ni geste commerciale. Nuit mystérieuse cache vraiment bcp de mystères croyez moi mon expérience et on comprend pourquoi il fait sombre pour cacher la misère. Un Airbnb à 50€ la nuit est bien plus agréable que cette grotte poussiéreuse et pleine de microbe.