Chambre spacieuse, literie confortable, très propre. Idéalement bien situé au coeur de Lyon. Belle décoration. Excellent accueil. Nous avons réservé pour la nuit de la Saint-Valentin. Nous avons bénéficié d'une offre promotionnelle, de 2 coupes de champagne et de petites douceurs sucrées. Une merveille. Le petit déjeuner est copieux servis avec de bons produits. Nous avons pleinement apprécié notre court séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel bien placé dans le vieux Lyon. Accueil parfait et chambre agréable avec une literie très propre et confortable. Très bon séjour !!!

J’ai séjourné au Phenix Hôtel Lyon le 28 janvier dernier, et mon expérience a été loin des standards attendus pour un établissement 4 étoiles. Dès mon arrivée, j’ai constaté une différence de tarif injustifiée entre ma chambre et celle de mon accompagnant : 150 € pour une chambre standard étroite (109) contre 100 € pour une suite (208). Une aberration que l’hôtel n’a jamais justifiée. Ensuite, plusieurs dysfonctionnements ont gâché mon séjour : Une lampe de chevet hors service dès mon installation. Une baignoire balnéo non fonctionnelle, ce qui était une vraie déception. Un problème de ventilation, entraînant une accumulation de buée et le déclenchement de l’alarme incendie en pleine nuit, forçant la clientèle à se regrouper à l’accueil à minuit. Une insonorisation médiocre, avec des livraisons bruyantes me réveillant dès 6h30 du matin. Une propreté discutable, avec des moutons de poussière visibles au niveau du bureau. À la suite de ces désagréments, j’ai contacté l’hôtel pour obtenir une explication et un geste commercial, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Un manque de considération flagrant pour les clients. En résumé, un service bien en dessous des attentes, un rapport qualité-prix incohérent et une absence totale de suivi clientèle. Je ne recommande pas cet établissement et invite les futurs visiteurs à y réfléchir à deux fois avant de réserver.

On a adoré cet hôtel à taille humaine sur le quai de la Saône. Tout y était parfait, La chambre et sa literie, le petit déjeuner de produits locaux ... A noter tout particulièrement l'accueil exceptionnel de Clara qui à lui seul justifie de revenir !!! A recommander sans hésiter.

Bien situé en bordure de quai , calme , le personnel d’accueil est agréable et sympathique .Mais La chambre reste simple avec malheureusement un vis a vis , sans volet aux fenêtres , bruit dans le couloir , bruit sourd presque permanent dans la chambre , la balnéo baignoire ne fonctionne pas , évier salle eau s’écoule mal ,il y a mieux pour un mème tarif , il y a peut être pire aussi mais pour le prix de la chambre j’en doute ! Dommage

L’hôtel est extrêmement bien situé et l’accueil est vraiment très chaleureux Le seul bémol est la chambre Elle n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles L’ascenseur du bâtiment b il ne faut pas être claustrophobe

Hôtel vraiment bien situé et avec un personnel accueillant, disponible et souriant, ce qui est appréciable. La chambre était très agréable et l'hôtel m'a spontanément surclassé comme il y avait une chambre supérieure de disponible: j'ai bcp apprécié le geste. Je recommande :)

J'ai découvert cet hôtel la semaine dernière et sincèrement merci à tout le personnel. Le cadre et magnifique. Les chambres et le service est parfait ! C'est beau , calme et très propre. Après une journée de travail intense il fort agréable de s'y reposer . Je recommande à 100%. Merci à toute les personnes qui y travaillent. Patricia R

Hôtel bien situé, quai de Saône. Lobby moderne et lumineux, chambres correctes et propre, literie confortable. Seul bémol, mauvaise isolation phonique, murs et sol fins, on entends les portes qui claques et les voisins qui marchent / bougent les chaises. Néanmoins le bâtiment est magnifique et l’ambiance est sympathique. Personnel à l’écoute et attentif.

Nous avons bien été accueillies, la dame de l’accueil était souriante respectueuse rien à redire. Bémol sur la chambre avec toile d’araignée et poussière sur les mur pour un 4 étoiles, c’est inadmissible. Télé qui s’allume toute seule à 3h du matin… Pour le dérangement ils nous ont offert un petit déjeuner…