Un super hôtel, avec un personnel accueillant, bienveillant, et très professionnel! Le restaurant le Cap Horn est parfait, on y mange super bien, les produits sont de qualité et une vue exceptionnelle pour manger ! Je vous recommande cet hôtel les yeux fermés, tout est parfait là bas : le lieux, les restaurants et le spa. Un endroit parfait pour une détente absolument ! Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel !

Très bel hôtel qui bénéficie d’un emplacement privilégié sur le front de mer. L’espace balnéo / spa est très très grand et offre un parcours Aqua Tonic vraiment très bien. Les chambres standard sont par contre très (trop) petites avec une salle de bain exiguë. L’écart de prix avec les chambres vue mer est trop important. Le personnel est aimable, souriant et courtois. Il y a plusieurs restaurants (non testés si ce n’est la passerelle en snacking).

Expérience inoubliable … Cadre somptueux , luxe , calme et volupté , tout y est …. Chambre avec vue mer à la décoration soignée , offrant tout le confort rêvé…. Accueil , atmosphère, le personnel est aux petits soins avec tout le monde , sans distinction , Petit clin d’œil aux serveurs du bar passerelle qui gardent le sourire et leur professionnalisme même en forte affluence . Prestations Spa avec massage aux pierres chaudes au Top !!! Je reviendrai ….

C'est la qualité des repas qui a beaucoup baissé, tant dans la qualité des produits que celle de la cuisine. La pâtisserie reste bonne. Même la qualité des produits du petit déjeuner a baissé. J'ai été très déçue car je me réjouissais de retrouver ce que j'avais connu il y a quelques années. C'est pourquoi je ne mettrais que 2 étoiles de satisfaction globale Pour un prochain séjour, je ne choisirai pas la demi pension. Je prendrai seulement la chambre

Hôtel incroyable! J’ai tout aimé. Ma chambre avec vue sur mer était magnifique. Je ne m’y attendais pas spécialement mais en plus du lit bébé il y avait tout ce qu’il fallait sans rien demander pour que je sois bien avec mon bébé (transat, tapis à langer, baignoire bébé, chauffe-biberon…). La literie est d’excellente qualité et la déco était magnifique. Et puis le personnel classe, aux petits soins avec nous et toujours un petit mot gentil. Et puis à la garderie, le personnel de puériculture est au top. Je lui ai confié mon bébé de 4 mois les yeux fermés. Merci infiniment pour ce merveilleux séjour! Nous reviendrons.

je fréquente le grand hôtel des thermes depuis quelques années pour la thalasso et le spa . Concernant l’hôtellerie il est irréprochable . les chambres sont très confortables . Le service (acceuil , voiturier, conciergerie, femme de chambre ) digne d'un 5 etoiles . Concernant la restauration : petit déjeuner très copieux très bon surtout les viennoiseries ! ( un peu cher 30 euros ...) . Par contre nous n’avons pas aimé le restaurant la verrière . Les plats très sophistiqués n’étaient pas à notre gout sauf fromage et desserts excellents !! Concernant la thalasso je trouve qu'elle a changé... Il y a maintenant beaucoup trop de monde . On ne peut quasiment plus s'assoir dans les salons en attendant le soin . on attend debout très souvent . Le ou la soignante vous appelle à l’heure mais enchaine les soins les uns derrière les autres avec un timing très serré ce qui donne l'impression d'un travail à la chaine . Cela dépersonnalise le soin qui n'a plus toutes ses dimensions notamment relationnelle . C'est dommage car la qualité du soin est toujours là mais il manque quelque chose . Par contre le SPA est sensationnel . les soins sont de qualité irréprochables et les soignantes très présentes , gentilles et redoutablement efficaces ! Je crois d'ailleurs que je prendrai des soins spa uniquement la prochaine fois que je viendrais.

Un hôtel idéalement situé sur le Sillon. Le rapport qualité prix n’y est pourtant pas… ayant déjà pu séjourner dans des hôtels de standing « 5 étoiles », celui-ci ne se démarque pas… L’hôtel 4 étoiles du même groupe à 1km sur le sillon est plus « haut de gamme » dans le service. À l’arrivée, le service de voiturier est un peu lent car des voitures bloquent l’entrée mais le personnel reste très agréable. À la réception, quelques cafouillages, soit… L’hôtel est un véritable labyrinthe. La chambre est assez spacieuse avec un bel espace terrasse. La salle de bain est agréable bien qu’il manque certains produits à mon sens (après shampooing, crème hydratante…). La piscine « détente » est plutôt agréable. Le petit-déjeuner est assez copieux avec un grand nombre de produits de qualité, très peu de choix de pain pour autant et il ne faut pas arriver « trop tard » sinon un certain nombre de référence ne sont plus disponibles. Dans l’ensemble, mitigée par rapport au « prestige » de cet hôtel.

Endroit extraordinaire, magique ! Nous avons passé 2 jours sur place et sommes revenus ressourcés. Très bonne organisation, personnel très agréable et serviable que ce soit à l’accueil , le voiturier ( Alexandre), au restaurant, piscine , pendant les soins … Une cuisine gastronomique raffinée . Week-end inoubliable avec une chambre très propre et vue sur la mer.

Encore abasourdie de la façon dont le personnel de cet établissement s'adresse à ses clients. Les 5 étoiles ne concernent visiblement que l'offre proposée, mais en aucun cas la qualité de l'accueil ou du service. Le fond est présent (voiturier, bagages, service d'étage, emplacement), mais alors la forme... Une familiarité et une nonchalance inattendues, des soupirs, aucune réactivité en cas de problème, pas de coordination entre le spa, l'hôtel et le restaurant... Recharges de gel douche et de shampoing vides dans la chambre. Personnel clairement pas formé à un établissement de cette catégorie. Mention spéciale pour la personne du spa qui se permet de facturer des soins non réservés (donc non confirmés), et qui respire la condescendance. Si sa mission est de gâcher le séjour des visiteurs, elle excelle ! Le point positif de notre séjour a été de découvrir l'envers de cette belle façade et de savoir que l'on trouve bien mieux et bien + agréable sur la côte, avec la même vue, et moins d'étoiles. On est loin d'un simple ressenti, les produits d'hygiène manquants sont un fait, la personne du spa qui me prend de haut en affirmant que je suis forcément au courant que j'ai un soin programmé puisque la réception m'a obligatoirement remis mon planning à mon arrivée et que donc elle va évidemment me facturer ledit soin (alors que : non la réception ne m'a remis aucun planning, et non la réception n'était pas non plus au courant qu'un soin avait été réservé à mon nom... pourquoi s'en prendre au client plutôt que de vérifier si tout a été correctement validé ?). Comportement détestable, c'est un fait. Donc non, je ne prévois pas de revenir, sachant que je serai mieux reçue au Formule 1 !

Un séjour inoubliable au Grand Hôtel des Thermes ! Je viens de passer un séjour exceptionnel au Grand Hôtel des Thermes à Saint-Malo et je ne peux que le recommander vivement. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par la beauté de l'hôtel et la vue imprenable sur la mer depuis ma chambre. C'était un véritable régal pour les yeux ! Le personnel a été d'une gentillesse et d'une attention remarquables tout au long de mon séjour. Toujours souriants et prêts à répondre à toutes mes demandes, ils ont vraiment contribué à rendre mon expérience encore plus agréable. Le service en chambre est particulièrement à souligner. Tout a été parfaitement organisé et servi avec beaucoup de soin. J'ai vraiment apprécié le confort et la qualité des services proposés, avec une attention particulière aux petits détails. Cet hôtel offre une expérience de détente et de luxe unique, alliant un cadre magnifique et un service impeccable. Je reviendrai sans hésiter !