Nous venons de passé une nuit au grand hotel ,hôtel accueillant, chambre confortable et bien isolée, servie nickel, emplacement impeccable pour la restauration et les loisirs,le seul bémol pas assez de coussins dans les chambres sinon le reste rien à redire. On y retournera.

Un très bon restaurant. LE repas était parfait avec un service de qualité.

Chambre petite mais propre et agréable. La salle de bain était parfaite. Seul point négatif pour moi c'est la taille du bureau qui est petit, compliqué de pouvoir travailler dessus.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable et propre, le personnel très serviable. Hôtel familiale que je recommanderais avec plaisir. De plus nous avons également testé le restaurant où nous avons très bien mangé.

Très mauvaise expérience malheureusement après un voyage de 10h à moto par des températures négatives, en Novembre 2021. Une réservation faites sur Booking également, à payer sur place. Pour reconstituer : Il est tard dans la nuit, j'arrive à la réception, la personne qui me semble être de la sécurité/conciergerie/autres m'accueil sans aucun problème. Au vu de mon heure d'arrivée tardive (ayant tout de même prévenu au préalable), le Monsieur me dit que je peux monter dans ma chambre et que la note serait réglée le lendemain, ayant également précisé que je souhaitais écourter mon séjour d'une nuit, devant me rendre à 300km de là le matin qui suivait. Il me répond qu'il n'y a aucun problème. Je profite donc pour monter et aller me reposer. La chambre est correct, moyennement spacieuse, sympa sans plus. En revanche bon point à la belle et grande fenêtre que j'ai pu avoir dans cette chambre. Le lendemain, je dois repartir, je me lève donc tôt et descend à la réception. Là deux dames me reçoivent et visiblement elles ont eu l'information comme quoi je devais écourter mon séjour, et donc que le nécessaire allait être fait avec Booking. Je paie, remercie les réceptionnistes et leur souhaite la bonne journée, et repars. Mais une semaine plus tard petite "surprise", mon compte se retrouve amputé de la somme qui est égale à 2 nuits de séjours. De base, j'avais réservé pour 2 nuits, écourté à une, et avait payé pour 1 seule nuit. Ayant dû donné mon numéro de carte quand je suis arrivé, je vérifie le bénéficiaire, et deuxième surprise, c'est l'hôtel. Je n'ai qu'à moitié compris sur le coup, mais plus tard j'ai compris que le nécessaire n'avait pas été fait auprès de Booking (validations ou autres checking que l'hôtel doit normalement faire?) ou erreur de validation, ce qui a entraîné une facture pour la réservation sans s'être présenter sur place. Alors pourquoi est-ce que c'est au nom de l'hôtel, bonne question, mais le problème a été régler et heureusement. Ayant vu et entendu d'autres choses sur des problèmes similaires sur ce lieu, je ne recommande pas de réserver via une app avec cet hôtel. Peut-être que cela se passe mieux avec les réservation par téléphone ? Dommage en tout cas, car mon expérience sur le coup n'était pas mauvaise, mais ce qui s'en est suivi n'était pas très plaisant.

L'accueil téléphonique lors de notre réservation était très professionnel. La chambre un peu petite mais très propre. Pour moi, il manquait juste un grand miroir de plein pied.

Bon emplacement de l'hôtel Chambre spacieuse, propre avec vu sur le cinéma Petit Déjeuner très cher 9.8 € compte tenu de la composition du buffet. De plus petit Déjeuner jusqu'à 9h30 : à 8h45 il ne reste qu'une tranche de jambon ! Prix identique pour un enfant de 4 ans qui ne mange qu'une moitié de pain avec du beurre !! Donc petit déjeuner non renouvelé Fin de séjour, on me facture 2 jours de petit déjeuner alors que je n'en ai réservé qu'un. La réceptionniste me répond que ce n'est pas elle qui a établi la facture et qu'elle ne peut pas la modifier. L'erreur du personnel est donc à la charge du client !!!!

Après une dizaine de séjours au grand hôtel, il était temps que je prenne un peu de temps pour laisser un avis. J’ai cliqué sur 5 étoiles, désolé on ne peut pas mettre plus, on n’est pas sur un hôtel de chaine, mais bien sur hôtel familial. Severine vous accueille avec sa bonne humeur et son professionnalisme, toujours à l’écoute, et aux petits soins pour les clients. Les chambres sont très propres, je n’ai jamais eu de problèmes d’intendance. Le petit dej ne manque de rien, tout est bien frais du jour. Le restaurant, n’est pas reste non plus, Jennifer et Aurélien, vous reçoivent comme il se doit, toujours avec le sourire, et une carte bien fournie. La cuisine est vraiment top, mention spéciale à la cheffe. Juste pour finir, si vous prévoyez une halte sur Maubeuge, c’est l’endroit idéal.

Je suis venue ici pour un déplacement professionnel en octobre et novembre! Excellente hôtel qui vaut vraiment ses 3* contrairement à l ibis près de la gare….équipe très sympathique et professionnel sur tous les plans! Chambre confortable, literie parfaite, chambre neuve et propre. Bouteille d eau offerte tous les jours et bouilloire avec thé et tisane dans la chambre ( alors que ce genre de prestation est pour les 4*) Restaurant bon avec des produits frais et plats faits maison, moins cher et plus gustatif que le restaurant «  le bureau » juste en face indigeste et cher payé pour les produits! Par ailleurs, on s adapté à votre régime végétarien si besoin …..

Excellent hôtel, cela fait 2 fois que j'y séjourne et le personnel est toujours aussi accueillant et chaleureux. À mon arrivée la chambre n'était pas encore prête, on m'a offert une boisson au bar pour patienter et je n'ai attendu qu'un petit quart d'heure. Les chambres sont très propres, claires et bien équipées. L'hôtel est bien situé, proche de la gare et du centre-ville. N'hésitez pas à tester le restaurant de l'hôtel, les plats sont bons et tout est fait maison.