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Achetee recemment par des amis vignerons bordelais cette belle demeure n'a plus vocation à accueillir des voyageurs. Les nouveaux propriétaires ont bien l'intention de profiter des lieux en exclusivité.
À mon avis, malhonnête. Nous avons eu un contact (par téléphone) avec la propriétaire Isabelle Serret il y a quelques temps. Elle nous a également confirmé notre réservation par e-mail. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel à 15 heures en revenant d'Espagne, il n'y avait personne. Pour autant, la propriété n’a pas été abandonnée. Après 7 heures de route, nous avions hâte de nager dans la piscine. Nous avons également fait un détour afin de pouvoir passer la nuit dans cet hôtel. Les numéros de téléphone n'étaient plus actifs et le voisin a confirmé que Mme Serret y habitait toujours. Les plaques Gîtes de France étaient toujours apposées sur la propriété et à l'entrée du village. Nous avons également laissé un message à l'entrée lui disant de nous rappeler dès son retour à la maison. Il n'y a jamais eu de rappel. À mon avis, il est douteux de ne pas contacter les réservations existantes si l'entreprise ne fonctionne plus. Nous n’avons pas eu l’occasion de chercher un logement alternatif au préalable. Heureusement, je n'ai effectué aucun prépaiement et je n'ai pas fourni mon numéro de carte de crédit. C'était une tâche herculéenne que de trouver un bon logement local pendant la haute saison. A Navareux, l'office de tourisme nous a aidé. La dame de l'office de tourisme a même déclaré qu'une rumeur circulait selon laquelle Mme Serret souhaitait vendre la propriété. De toute façon, ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients. J'informerai également Gîtes de France. De mon point de vue, je me sens arnaqué. Elle a même dit un mot à une femme au téléphone car j'ai insisté pour avoir une confirmation par email (lors de la réservation). Heureusement, mes enfants sont plus âgés et ont compris la situation. Avec des enfants en bas âge, inimaginable.
Un séjour au mois d'aout de 5 nuits avec un accueil trés agréable de la part d'ISABELLE, une magnifique maison trés bien tenue par Isabelle bravo et merci pour tous