Pour une chambre au 4e étage côté cour : belle salle de toilette équipée d'une douche et d'une baignoire, chambre (petite) bien entretenue et calme, emplacement idéal centre ville ce qui fait monter le prix qui reste tout de même convenable

22/04/2025 : Votre message adressé à ma fille, qui confirme malheureusement l’attitude méprisante et condescendante constatée sur place, est tout simplement choquant. Votre réponse, empreinte de mauvaise foi et d’agressivité passive, illustre parfaitement le manque de considération que vous accordez à vos clients. Il est toujours plus facile d’accuser un client d’être « virulent » ou « incorrect » plutôt que de reconnaître ses propres manquements — ce qui, en l’occurrence, aurait été la moindre des choses. Si, dans votre établissement, faire remarquer des dysfonctionnements évidents ou un accueil déplorable est considéré comme une forme d’agressivité, alors il est clair que la remise en question n’a pas sa place chez vous. Je vous rappelle que le ton employé par votre personnel que vous défendez sans aucun recul était tout sauf professionnel. Votre hôtesse d’accueil, visiblement peu formée à la communication, a largement contribué à l’escalade. Mon attitude, elle, n’a été qu’une réponse mesurée à une situation particulièrement désagréable. Vous affirmez ne pas prétendre être irréprochable — soit. Mais personne ne vous a reproché la perfection. En revanche, une chambre laissée sale suite au départ en congés d’un employé, sans aucune vérification de vos équipes, cela, oui, c’est inadmissible. Ne confondez pas tout, Monsieur. Et permettez-moi de vous préciser que j'ai une longue expérience dans l’hôtellerie. Autant dire que je connais parfaitement les exigences de mon métier. Je reste scandalisée par votre réponse, à la fois méprisante, désinvolte et totalement à côté de la réalité, vous auriez mieux fait de vous abstenir d’une réponse. Et puisque nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre message sur Guest, plateforme sur laquelle vous vous permettez de nous dénigrer sans droit de réponse — nous utiliserons d’autres espaces comme Google et TripAdvisor pour rétablir les faits et informer les futurs clients de la qualité d’accueil qu’ils risquent de rencontrer chez vous.

Mon expérience à L’Ouest Hôtel a été tout simplement atroce. À notre arrivée tardive (00h40) après un concert, nous découvrons une chambre dans un état déplorable : taches suspectes et cheveux dans le lit, poussière accumulée derrière le lit, un niveau d’hygiène absolument inadmissible pour un établissement hôtelier. Cerise sur le gâteau : nous avons dû nettoyer nous-mêmes la chambre en pleine nuit avec la pelle et le balai qu'on a eu le "plaisir" de nous fournir. Une expérience honteuse !!! Quand nous avons évoqué le problème, la réponse fut tout aussi scandaleuse que la situation : « Vous avez dit qu’il y avait un peu de poussière » Quel mépris ! Non seulement aucun geste commercial n’a été proposé, mais en plus on nous a presque pris de haut. Je séjourne régulièrement à Paris et je n’ai jamais vécu un tel cauchemar hôtelier. L’Ouest Hôtel ne mérite ni ses étoiles ni votre argent. Je ne peux malheureusement pas ajouter de photos ici, très pratique pour eux… Un conseil à éviter !!!!

J'avais choisi cet hôtel par rapport à ses évaluations et j'ai bien fait. Hôtel très bien situé pour aller a l'Olympia. 10 minutes à pied. Le personnel était très accueillant. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Nous avons très bien dormi. Pas de bruit même le matin.

Chambre au design apaisant, literie très confortable, propreté irréprochable, bon petit déjeuner. L'hôtel est calme malgré l'extrême proximité de la gare saint Lazarre. Personnel agréable et souriant.

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé. Chambre confortable, personnel attentif et cadre agréable. Une belle adresse à recommander !

Nous choisissons cet hôtel quand nous venons à Paris pour sa proximité avec la gare St Lazare. Le rapport qualité prix nous convient parfaitement. Nous apprécions beaucoup la salle de bains. Et surtout ce qui fait de nous des clients fidèles, c est la parfaite propreté. Un grand bravo à l équipe de ménage !

Un bel hôtel très bien situé. Très propre et bien insonorisé avec un petit déjeuner simple mais de bonne qualité.

Globalement, mon séjour était sympa, en revanche notre chambre donnais sur la rue et c’était très bruyant, nous avons eu accès à une chambre vraiment petite pour le prix payé pas de geste commercial, rien rien d’offert. Sans parler de la « manageuse » je suppose qui a été exécrable avec nous malgré un long séjour et pas mal de consommation PAYÉ. Je ne recommande pas À FUIR malgré l’emplacement l’équipe de ménage et quelques réceptionniste au top…

Femme de ménage au top, emplacement au top aussi, La propreté des chambres est irréprochable, par contre, je tiens à souligner le comportement exécrable, de la chef ou manageuse , je ne sais pas Elle nous a complètement dégoûté du séjour dans cet hôtel, même un réveil à 10h a été reproché aucun sourire rien, Nous avons Consommer pas mal au-delà d’avoir bien payé toutes nos chambres, Et même pas un café à 2,50 € a été proposée en offrante, Nous tenons aussi à souligner les différences de chambre au même prix même la femme de ménage a été choqué dans quelle chambre nous avons été mis pour différents prix, il y avait des chambres bien plus grande que la femme de ménage nous a montré, Et bien évidemment, ça a été souligné à l’accueil et la personne était toute gênée, ne savais plus quoi dire, Donc je recommande pas forcément cet hôtel pour le comportement exécrable de certaines personnes car le personnel est assez aigris mais je vais pas faire une généralité, car certains étaient au top et mérite sérieusement de travailler ailleurs.