Joli petit village près du Bugarach et des gorges de Galamus, l' ideal pour de belles ballades. Bel accueil, chambres agréables, repas succulent et copieux, sans oublier le massage aux pierres chaudes bien agréable. Merci

Nous avions réservé deux nuits à L’Étape Bien-Être pour un week-end en amoureux, espérant passer un moment agréable et reposant. Malheureusement, notre expérience a été catastrophique, et nous souhaitons avertir les futurs clients du manque total de flexibilité et de professionnalisme de cet établissement. 1️⃣ Une annulation arbitraire et injustifiée Nous avions informé l’établissement à 17h56 de notre heure d’arrivée prévue à 20h30. En voiture pendant le trajet, nous n’avons pas pu voir leurs messages immédiatement. À 20h08, sans même essayer de nous appeler, ils ont décidé unilatéralement d’annuler notre réservation sous prétexte que nous ne répondions pas assez vite. À notre arrivée sur place, après plusieurs heures de route, nous avons trouvé porte close et avons dû chercher un logement en urgence. 2️⃣ Un service client inexistant et une rigidité extrême Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension, ils nous ont simplement répondu que l’établissement était fermé et que notre réservation était annulée. Aucune solution alternative, aucune empathie, aucun sens du service. 3️⃣ Une incitation à la consommation plus que douteuse L’établissement impose des horaires stricts (arrivées entre 16h et 19h30), ce qui n’était pas suffisamment mis en avant lors de la réservation. Il est également interdit d’apporter sa propre nourriture, obligeant ainsi les clients à payer leur dîner sur place (29€/personne). Cette pratique abusive nous a poussés à faire un signalement sur Signal Conso, car il semble indubitable que les clients sont forcés à la consommation au sein de l’établissement. 4️⃣ Nous ne sommes pas les seuls à en avoir fait les frais Après cette mésaventure, nous avons consulté les avis laissés par d’autres clients et il s’avère que nous ne sommes pas un cas isolé. Beaucoup ont mentionné le même manque de flexibilité, des annulations abusives, et une communication désastreuse. ❌ Conclusion : un week-end gâché et une expérience déplorable Nous avons finalement été remboursés, mais cela ne compense en rien le stress et la frustration de devoir trouver un autre hébergement en dernière minute. Si vous recherchez un lieu avec un minimum de flexibilité et un vrai sens de l’accueil, fuyez cet établissement.

Cet établissement porte bien son nom. L'accueil, la disponibilité, un repas copieux et bon , tout cela pour vous soulager avec gentillesse d'une rude journée de marche. Chambre spacieuse, propre tout autant que la salle de bain partagée. A noter, une épicerie permet un ravitaillement en cours de marche, ce qui nest pas négligeable dans ce secteur des Corbières.

Accueil chaleureux, bienveillant, généreux. Une cuisine à l'image des chefs, un délice, belle présentation, copieuse. Nous avons pris la formule complète avec massages de grandes qualités aux pierres chaudes et huiles essentielles, on sent bien le professionnalisme. Un moment suspendu ! Chambres impeccables, décorées avec beaucoup de goût. Petit déjeuner impeccable. Nous ne sommes pas pressés de partir, nous reviendrons. Félicitations à nos hôtes.😊 Sophie et Philippe.

Hôtes très sympathiques, chambre et literie bien et très correctes et tres bon dîner fait maison. Endroit très calme, propre et superbe vue depuis terrasse sur le toit. Cependant on aurait préféré plus de choix au petit déjeuner.

Bonjour, Accueil chaleureux, cadre très reposant, super repas très copieux. Bon week-end entre amis à l étape bien-être, on vous le recommande. Laurence et Fabrice sont à vos petits soins. Les Tamalous Tarnais.

Merci à nos hôtes pour leur super accueil. La chambre était très agréable. La vue panoramique depuis le roof-top est magnifique, et le repas qu’on nous a servi était très bon ! Lucile et Hugo.

Bonjour, Je recommande vivement cette chambre d'hôtes. Les hôtes sont sympas,accueillent et bienveillant. Les chambres sont clean et joliment décorés. La vu de la haut est à couper le souffle. Le repas est succulent,bien préparé avec des produits locaux. Je recommande mille fois .

A nouveau un très bon moment passé chez laurence et Fabrice. J'ai beaucoup apprécié la diversité du repas, c'était très bon avec des produits du terroir. L'épicerie est très bien fournie et varié. Merci encore à vous 2 et au plaisir d'y revenir.

Nous nous sommes arrêtés prendre un café sur la terrasse à côté du lavoir, et avons découvert cette mini épicerie qui fait aussi snack à toutes heures .Une bonne idée sur cette partie du GR chemin Cathare où il n'y a pas beaucoup de ravitaillement. Accueil très sympa.