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Très bon accueil du personnel. Chambre propre avec une literie parfaite. Oreiller mémoire de forme Chouette standing
Hôtel très sympa le personnel a été vraiment top du début à la fin on y retournera avec grand plaisir et les chambres sont top avec une super salle de bain. Une belle découverte
Superbe hôtel avec accès facile . Chambre très propre, confortable, bien décorée et très calme. On y dort super bien et avec une literie au top et de très bon oreillers à mémoire de forme . Je ne peux que recommander ce bel hôtel . Petit déjeuner correct et bar avec pas mal de choix dont de bonnes bières . Lieu convivial
Objet : Réclamation concernant une expérience plus que décevante avec l’hôtel Kyriad Lyon Ouest – Limonest Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma très mauvaise expérience lors de ma tentative de réservation ce jour à l’hôtel Kyriad Lyon Ouest – Limonest, en particulier concernant l’attitude de la personne se présentant comme manager, prénommée "Kya" (première réception). Comme à mon habitude, j’ai souhaité réserver directement par téléphone en utilisant notre tarif société. Cependant, cette personne, sur un ton déjà très désagréable, a refusé de m’appliquer le tarif préférentiel sous prétexte qu’il s’agissait de la dernière chambre disponible. À ma demande d’informations sur le tarif applicable, elle m’a annoncé un prix de 202 €/nuit, bien supérieur aux 160 € affichés sur le site de l’hôtel. Lorsque j’ai mentionné cette différence, elle m’a répondu qu’elle n’était "pas informaticienne" et m’a conseillé de réserver directement via le site, ce que j’ai tenté de faire. Malheureusement, lors de cette réservation en ligne, la page a rencontré plusieurs dysfonctionnements, empêchant la finalisation de la réservation. J’ai donc rappelé cette fameuse "kya" pour lui expliquer la situation et demander une solution alternative. À ma grande surprise, elle n’a montré aucune intention d’aider ou de prendre en compte ma problématique. J’ai alors demandé à parler à un manager. Après m’avoir fait patienter environ cinq minutes, elle m’a finalement informé qu’elle n’avait pas cherché à transmettre ma demande et que sa décision restait inchangée. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension et mon mécontentement face à ce manque de professionnalisme, elle a mis fin à notre conversation en me raccrochant au nez. En tant que client fidèle depuis plusieurs années dans votre établissement, je suis profondément déçu par cet échange, qui ne reflète en rien le professionnalisme attendu d’un hôtel de votre enseigne. Je vous encourage vivement à écouter l’enregistrement de cette conversation afin de constater par vous-même le manque de considération dont j’ai été victime. Ce type de comportement est, selon moi, totalement inacceptable et incompatible avec l’image d’un service commercial de qualité. Je vous remercie par avance de bien vouloir m’apporter des explications sur cet incident et de m’informer des mesures que vous comptez prendre pour éviter que cela ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement,
Merci pour l'accueil et d'avoir respectez mes attentes. Hôtel propre , parking sécurisé et lumineux. Lit confortable et propre.
Bel hôtel. Super petit dej. Chambre très jolie Les bémols : la douche passe du chaud et froid et pas de source de chauffage dans la salle de bain.
Accueil de nuit très agréable par un jeune homme très bienveillant. Chambre parfaite, spacieuse, calme, confortable dotée d un balcon.
Nous avons passé un week-end très agréable au sein de cet hôtel. Nous tenons à souligner la propreté des chambres; le confort de la literie; le calme et l’insonorisation de la chambre. La décoration est également remarquable. Concernant le personnel, il a été très professionnel, agréable et serviable. Enfin, l’emplacement de l’hôtel est parfait pour rejoindre Lyon via l’autoroute. Nous reviendrons sans hésiter. Merci beaucoup.
L’hôtel est très bien mais nous avons mal dormi car à notre arrivée aucun lit de prévu pour notre enfant de 2 ans malgré l’avoir bien prévu à notre réservation ! Aucune solution ne nous a été proposée à notre arrivée à 23h! Nous avons dû dormir à 3 dans un lit de 140 , autant dire que nous n’avons presque pas dormi et très mal! Dommage que le personnel n’ait pas pris la peine de chercher un moyen d’avoir un lit, une banquette ou même un matelas à installer ! Bon à savoir …
Un bel établissement, la chambre est spacieuse et particulièrement confortable. Pas grand chose à redire pour y avoir séjourné plusieurs nuitées. Cerise sur le gâteau, la recharge de la voiture électrique est gratuit aussi bien sur le parking extérieur qu'en parking sous-sol, merci pour ce service ! Un petit truc tout de même, l'eau chaude n'est pas constante sous la douche... un coup, c'est trop chaud, un coup, c'est trop froid ! Qu'importe... c'est un 5 étoiles... en plus c'est près du village moto et à deux pas du bureau, top !