Accueil téléphonique déplorable. Aucune considération client. J'avais réservé à Haguenau croyant réserver a Hagetmau (Mont de Marsan), la réceptionniste n'a rien voulu savoir. Il fallait que je fasse attention. On m'a refusé le remboursement et j'ai dû reprendre une chambre a Mont de Marsan.

Nous avons réservé deux nuitées dans cet établissement fin décembre dernier pour découvrir l’ambiance de Noël à Strasbourg et Colmar, en compagnie de ma femme et de ma fille de 3 ans. La première nuit s’est déroulée sans problème. Lors de la deuxième nuitée, nous rentrons à l’hôtel juste avant la fermeture de la réception, à 21 h 00. Je demande à la réceptionniste un oreiller supplémentaire et je l’accompagne au local de linge, situé à mon étage, pour le récupérer. Ma femme et ma fille dorment, et moi, je reste un peu sur mon téléphone avant de m’endormir. Tout à coup, je remarque une petite bête bouger sur la couette. Sans attendre, je la fais tomber par terre et, en l’examinant de plus près, je constate qu’il s’agit d’une punaise de lit. La réception étant déjà fermée, je ne peux pas aller me plaindre immédiatement. Nous avons passé une nuit blanche, à scruter la chambre pour vérifier s’il y en avait d’autres, tout en nous demandant si nous allions les ramener dans nos valises. Dans la nuit même, j’envoie un mail à l’hôtel pour signaler l’incident. Le lendemain matin, la réceptionniste se rend dans la chambre pour constater les faits. Elle nous présente ses excuses, mais au final, cela s’arrête là : chambre payée, check-out, et au revoir. Nous étions venus dans cette belle région pour nous reposer, mais nous repartons extrêmement stressés, avec la psychose de savoir si nous avons transporté ces insectes avec nous. Allons-nous contaminer notre appartement ? Devrons-nous tout changer ? Nous nous sommes réveillés plusieurs fois pendant la nuit, à l’affût du moindre mouvement.

Hôtel bien situé, chambres petites et basiques. Salle de bain non cloisonnée ds la chambre. Mm en ayant réservé le petit déjeuner il faut patienter car très petite sa salle. variétés de nourriture limitées là assez de choix. Pour le prix cela reste correct. 1ere fois dans un ibis budget je continuerai à aller dans la gamme styles.

Très bonne chambre , rien à signaler. Le seul bémol, c'est qu'il a y avait un homme qui "squattait "le 1er sas d'entrée , en train de sniffer sa drogue posé sur un papier. Il etait debout juste à côté de la borne , alors que je dois payer avec ma carte donc pas trop securitaire tout ça surtout avec un enfant ... Ce point gênant peut me faire réfléchir pour revenir une prochaine fois... Je mets 4 étoiles par rapport à ce souci...

Très bon hôtel. Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux et très à l’écoute. Pas loin de Strasbourg. Je recommande

Petit déjeuner rien a dire il y a tout ce qui faut concernant les chambres c est autre chose on nous a donné une chambre ou on etait meme pas couché que le lit c etait démonté le pied du lit d une main et l autre parti dans l autre main du coup pour une premiere nuit l expérience etait pas au top malgres cela on a etait mis dans une autre chambre pour la nuit suivante 👍

Hôtel très bien. Nous avons apprécié la propreté de la chambre ! L’accueil était agréable et une petite attention nous attendait pour nous souhaiter de joyeuses fêtes ☺️ (Ps : Il vous faut la voiture pour visiter les alentours)

Accueil formidable avec un personnel à l'écoute, soucieux d'apporter les réponses qu'on peut poser. Chambres propres dans un environnement calme et agréable.

Très bon rapport qualité prix Propre Très bon accueil Seul bémol, j'avais acheté un café le matin directement à la réception et franchement c'était un vrai jus de chaussette à 3 euros. Peut être un soucis avec la machine à café ? Sinon, j'y retournerai sans problème

Une pancarte accroché dans la salle de bain qui dit clairement que « les draps ne sont pas changés tous les jours ». Entre 9h et 11h bruit non stop grosse migraine alors qu’on pensait faire une bonne grasse matinée. Personnel non aimable.