Bonjour à ts Quel déception de cet établissement où ns avions vraiment envie de séjourner Réservation le vendredi 28 mars vers 9 h l’hôpital de mt Marsan ns case un rdv important pour lundi 31 avec procédure alimentaire spéciale le dimanche Demande exceptionnelle à l’hôtel de reporter notre séjour que ns avions totalement réglé en avance REFUS !!!!! Et oui même pour raison médicale !!!! C’est ça aussi l’hôtel du tourmalet de Luz St Sauveur !!! Pas d’empathie par contre ils se sont mis le montant de la location net dans la caisse !!!!! Et ns priverons donc de cette visite chez eux TOP !!!!

Un hôtel plein de charme au bord de la rivière et très bien rénové. Le personnel est adorable. Petit déjeuner copieux avec des produits locaux de qualité. Les vrais plus: un restaurant, un parking et tous les lieux d’intérêt de Luz à deux pas. Nous reviendrons.

Très bonne expérience à l'hôtel. Chambre triple confortable. Bonne literie. SDB mériterait un peu de modernité mais fonctionnelle. Dîner très bon et copieux. Idem pour le petit déjeuner. Personnel très agréable. Je recommande !

Manque d'entretien général Salle du petit déjeuner avec infiltration d'eau qui ne date pas d'aujourd'hui.. trois bassines au Sol pour pour recevoir l'eau qui coule du plafond don Une au niveau de la machine a café. Il faut donc esquiver les gouttes d'eau en préparant sa boisson Chambre très moyenne avec odeur de remonter... Pa rapport à cela nous avons pas voulu tester la cuisine qui a l'air aussi propre que le reste...

Nous sommes venus pour profiter du petit déjeuner de l’hôtel. Accueil irréprochable, buffet qualitatif et diversifié, à 27€ pour 2 personnes tout de même. Petit bémol sur la salle des petits déjeuners qui a l’air très humide avec le papier peint décollé et infiltrations d’eau.

Dommage que cet établissement ne fasse pas un effort sur la cuisine. Une garbure aussi bonne que chère (22€ avec cuisse de canard) mais vraiment trop trop peu et sans les tarbais annoncés…..quelques haricots…. Le riz au lait de je ne sais qui tres mal cuit dans autant de lait que d’eau. Bref c’est vraiment dommage. C’était le 29 décembre 2024.

Nous sommes venus en famille pour un repas le soir du 26 decembre 2024, nous sommes partis au bout d'1 heure car nous avons eu 6 plats sur 8 avec un service minable et une serveuse sans excuse.... sachant que nous avons averti la serveuse et un serveur "je pense qu'il s'agissait du propriétaire des lieux". Cette même personne nous à dit que la serveuse s'en fiche totalement qu'il était désolé et qu'il nous faisait la gratuité de la fondue aux 3 fromages cette blague elle n'a jamais était mis sur la table puisque nous en avons commandé 2 au total ....elle peut effectivement être gratuite... la première des choses c'est de faire une vraie remise sachant que nous avons été les premiers clients..... je suis tellement en colère....mon mari et ma fille on fini par manger une pizza .... chez la casa. Bravo service et serveuse pitoyables 👏👏

Je devais passer deux nuits à la base mais je me suis sentie si bien que j'ai prolongé d'une nuit. L'accueil y est chaleureux et rassurant. On se sent vite bien partout dans cet hôtel et le petit déjeuner est top! Les chambres sont soignées et la literie est de bonne qualité. L'emplacement est idéal. Si on reste à Luz pas besoin de prendre sa voiture au quotidien ce qui est un luxe ! Merci encore à toute l'équipe !

Nous avons uniquement testé le restaurant, pour le déjeuner : menu 19 euros entrée plat dessert (salade de chèvre chaud, côtelettes de porc et légumes, mousse au citron) et menus enfant (12 euros), et nous avons été agréablement surpris. Terrasse agréable, service souriant et rapide, frites maison et petite salade avec le menu enfant. Bonne surprise !

Uniquement venus pour le restaurant: Nous avons pris un menu du jour le midi, entrée + plat + dessert à 19€ La terrasse est sympathique, les tables proches du cours d’eau peuvent être bruyantes, nous avons choisi celles plus proche du bâtiment, calmes avec une belle vue sur la vallée. Les plats étaient simples et bons : flans de légumes, blanquette de truite réussie et goûteuse et gâteau basque Le rapport qualité peut être moins bon en soirée sans les menus du midi, on approche plus des 20€ juste le plat. Notre expérience à 2 le midi était très bonne, avec un service très réactif