Très belle chambre, service de bagagerie efficace, RAS! La salle de bain est superbe.

Personnel très serviable. Bel emplacement Mais chambre ayant besoin d'un petit rafraîchissement

Hôtel loin du standing d un 5 étoiles.( Quand on compare avec le relai SPA Nuxe de Chessy , il y a une énorme différence de service , de standing).J aime faire le tour des hôtels / spa Nuxe... Et celui ci est une déception... Le petit déjeuner est fade avec des produits grossiers ... La chambre quant à elle est très bien entretenue et belle. Je ne reviendrai pas que ce soit pour l expérience SPA ou l hôtel en lui même...

A deux pas de la Maison de la radio cette hotel est incroyable. Merci à Aminda pour son accueil et gentillesse pendant mon passage. La suite était très belle avec un calme serein. Merci à toute l'équipe qui est super.

J'ai été à l'hôtel pour un weekend. Le service était toujours présents si besoin. L'ensemble de l'hôtel était très bien entretenu et le spa était très bien. Le seul point négatif serait le métro qui est à 10 minutes à pieds mais au moins ça force à marcher !

Loin d’être digne d’un 5 étoiles ! À mon arrivée dimanche soir, après un long vol, j'ai été accueillie à l'hôtel par le concierge/réceptionniste. Malheureusement, il m’a fait des propositions inappropriées, me suggérant de prendre un verre avec lui à un autre moment et insinuant qu'il était là si je souhaitais "me défouler". De plus, en montant mon bagage, il a eu un geste déplacé en me caressant la taille, ce qui a été particulièrement angoissant pour moi, étant une femme voyageant seule. Concernant les services, le petit déjeuner ne correspondait pas du tout à mes attentes et n'était pas du tout à la hauteur. Par ailleurs, la carte du room service n'était pas à jour, et le pauvre employé, seul, a dû monter les trois étages à pied avec un lourd plateau, car il ne pouvait pas utiliser l'ascenseur car n’avait pas le droit. Il était visiblement épuisé, et j’ai ressenti de la compassion pour lui, de devoir supporter cette charge de travail seul. Cependant l’emplacement et la chambre sont plutôt bien.

Avant un RDV au SPA Nuxe de l’hôtel, nous avons fait un arrêt aux toilettes. Surprise ! Elles sont sales. Dans un des 2 toilettes, il ne restait plus de papier. Pas de moyen de se sécher les mains non plus. On est dans un hôtel classé 5 étoiles ??? 2 h après, sortie du SPA, rien n’a été fait ! Nous le signalons à l’accueil : un monsieur fort blasé nous dit qu’il est au courant et qu’il y a rupture de stock, d’un ton légèrement moqueur. Eh bien, ça donne pas envie de revenir dans cet hôtel …. J’ajoute une photo pour ceux qui pourraient penser que j’exagère.

Nous sommes venus pour le petit déjeuner. Il n’y avait plus de viennoiseries pour nous 5 (et pas bonnes), plus de pain baguette (très peu), jus industriels, café long immonde. Bref nul nul

Je descend toujours dans cette hôtel, je ne rien a dire , très propre décoré avec goût, personnelle professionnelle et attenzione. Un éloge particulier au Directeur pour sont professionnalisme. BRAVO ..

Lors de notre séjour, nous avons été déçus par plusieurs aspects de l'hôtel qui ne correspondent pas du tout à ce que l'on peut attendre d'un établissement cinq étoiles. Nous présentons ici des constats factuels basés sur notre expérience. Tout d'abord, le passant du rideau dans notre chambre était déchiré. Nous avons immédiatement contacté la réception, qui nous a assuré qu'ils allaient s'en occuper. Cependant, malgré cette promesse, nous n'avons eu aucune nouvelle ni action pendant les deux jours de notre séjour. De plus, nous n'avons trouvé aucun produit d'hygiène à disposition dans la chambre. Il a fallu que nous les demandions à la réception, ce qui a été une perte de temps inutile. En ce qui concerne le buffet à volonté, nous l'avons trouvé beaucoup trop cher au vu de ce qu'il propose. La diversité et la fraîcheur des produits laissaient vraiment à désirer, et les jus d'orange et de pamplemousse étaient particulièrement mauvais. Notre serveur était plus intéressé par son apparence que par le fait de nous servir. Le deuxième serveur s’est contenté de nous dire « c’est pas mon côté » sans nous saluer ni nous aider. Aucun service, ni conseil, ni présentation, malgré le fait que nous étions seulement quatre personnes dans la salle du buffet. Je n'imagine pas le niveau de service quand la salle est pleine. De plus, il y avait un manque évident de rotation des produits : à 10 heures du matin, il ne restait plus que du pain, plus de pain au chocolat ni de croissants. À sa décharge, le serveur a eu plusieurs altercations avec la cuisine pour obtenir des produits, mais la cuisine a refusé. Entre le serveur et la cuisine, il aurait été souhaitable de mieux gérer la situation et de ne pas s’afficher devant la clientèle. Plusieurs avis d'autres clients se plaignent également du buffet, et leurs critiques sont tout à fait justifiées. Nous tenons toutefois à remercier la réception qui a accepté de nous rembourser le buffet du deuxième jour ; ce geste a été grandement apprécié. Les jets d’eau de la douche, censés offrir un effet balnéothérapie, sont à revoir. Ils partent dans tous les sens et semblent être défectueux. Leur état laisse à désirer, et ils ne semblent pas tenir dans le temps. Après le passage du ménage, nous avons également remarqué que nous n'avions plus qu'un seul peignoir sur deux. Cette négligence ajoute encore à notre insatisfaction. Enfin, l'ascenseur est doté d'un système de détection automatique, mais rien n'indique clairement qu'il n'y a pas de bouton pour l'appeler. Nous avons passé un moment à chercher en vain avant de comprendre son fonctionnement. Un conseil pour l'avenir : prévenez les clients à l'arrivée sur le fonctionnement de l'ascenseur pour éviter ce genre de désagrément. En ce qui concerne la numérotation des chambres, le système peut ne pas être intuitif pour tout le monde. Il serait utile de le préciser à l’accueil que les numéros de chambre sont gravé sur le sol. L'hôtel semble manquer d’une gouvernante pour veiller et contrôler le travail des différents services. Un simple contrôle dans notre chambre avant notre arrivée aurait permis d'éviter ces nombreux points négatifs et d'assurer un service à la hauteur des cinq étoiles. Il est dommage pour un établissement censé être de cinq étoiles de ne pas porter plus d’attention aux détails. Nous reconnaissons quelques points positifs : l'emplacement de l'hôtel est avantageux, le décor est soigné, et le fait qu'il y ait peu de chambres pourrait théoriquement permettre un service de qualité. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Un gros plus, pour le réceptionniste de nuit entre le 9 et 10 août, qui a été particulièrement aimable et professionnel. Son attitude a été un rare point positif dans notre expérience. En résumé, ces constats factuels montrent que cet hôtel est loin de mériter ses cinq étoiles, et nous ne le recommanderions pas à ceux qui recherchent un service de qualité.