Merci pour votre réponse ne servant qu’à vous dédouaner de vos services pitoyables. Scandaleux. Aucune intimité, aucune hygiène, aucune considération. J’ai réservé un créneau à la piscine “privatisée”. En plein moment de détente, un inconnu habillé entre dans l’espace sans prévenir et commence à prendre des photos/vidéos pendant que je suis en maillot de bain. Il affirme être “un ami de la direction”, venu prendre des clichés pour l’hôtel. Aucun personnel pour encadrer, aucune sécurité, et surtout : aucun nettoyage entre les clients dans la piscine et le sauna, ce qui est inacceptable dans un établissement de ce standing.(VOUS NE RÉPONDEZ PAS CONCERNANT L’HYGIÈNE CAR CE N’EST PAS IMPORTANT POUR VOUS) Je me plains à la direction : le directeur comme il se présente ne propose rien du tout, il me regarde de haut et me répond qu’il ne voit pas le rapport entre ce qu’il s’est passé et un geste commercial. J’ai dû le demander moi-même, et j’ai eu droit à 58€ comme si ça effaçait l’intrusion, le malaise, et le non-respect total de ma vie privée. Je lui demande ensuite pourquoi personne ne surveille l’accès au spa, et il me répond sans gêne que ça coûterait trop cher à l’hôtel de mettre quelqu’un à cet étage. Pour un établissement où la chambre de base coûte à partir de 250€ la nuit, c’est juste du foutage de gueule. Dans les hôtels les accès au spa sont toujours surveillé. La prochaine fois une femme se fera agresser dans votre spa, vous vous dédouanerez de la même manière je suppose. C’est une expérience que je qualifierais d’humiliante. La direction est arrogante, le service client inexistant, l’hygiène douteuse. Je déconseille absolument cet hôtel. Ma plainte est déposée contre l’individu mais également contre l’hôtel. Le Royal Madeleine ? Plutôt le Royal de M***e !

Je séjourne à l’Hôtel Spa Madeleine depuis longtemps et c’est devenu mon point de chute exclusif à Paris ! Les chambres sont spacieuses, propres et décorées avec goût. Le spa, la piscine sont de vrais plus – rares à Paris. Ce qui distingue vraiment l’hôtel, c’est la qualité du service. Je souhaite particulièrement remercier Solène, son sens du détail et sa disponibilité qui rend chaque séjour encore plus agréable. Et Merci à Rama pour sa bienveillance et son sourire. PS: Merci pour les macarons et le chocolat ! toujours ravie de ces attentions.

C’est toujours un plaisir de séjourner au royal madeleine . Nous y sommes régulièrement pour le travail et l’accueil et le suivi de Solene sont toujours très agréables et professionnels. Elle sait fidéliser les clients et faciliter l’organisation des séjours qu’ils soient pro ou perso. Amandine C.

Idéalement situé au centre de Paris et suffisamment en retrait pour ne pas en subir les désagréments, l'hôtel est bien équipé et confortable. Solène, à la réception, veille à ce que tout soit parfait. Professionnelle, souriante, efficace, on aimerait qu'elle soit présente tous les jours. Petit déjeuner très bien, croissants remarquables

Merveilleuse expérience dans cet hôtel. Personnel attentif et chaleureux. Nous avons adoré notre dîner au restaurant Arboré puis nous avons conclu notre soirée au bar, merci à Celia pour ses superbes cocktails. Le must a été notre moment détente dans la magnifique piscine.

Un très bel hôtel avec beaucoup de charme et bien situé. Malheureusement, notre séjour n'a pas été à la hauteur de nos attentes. À notre arrivée, nous avons découvert une grosse tache sur le canapé de notre chambre. Malgré avoir signalé ce problème à la réception, rien n'a été fait pour y remédier. De plus, nous avions réservé un créneau au spa qui se terminait à 12h15, ce qui dépassait l'heure de notre check-out. Il semble qu'il y ait eu un manque de communication entre les réceptionnistes, car à partir de 12h nous avons reçu plusieurs appels nous pressant de quitter la chambre. Mis à part ces désagréments, l'hôtel reste un lieu magnifique et agréable

Hôtel idéalement situé, avec une belle décoration et proposant de bons services avec un personnel aimable. Très bonne literie dans la chambre. Déception en revanche pour ce qui est des isolations phonique et thermique des chambres qui méritent d'être améliorées (entente des portes qui claquent, des voisins, bruit d'évacuation des toilettes). Enfin déception aussi concernant le petit déjeuner, pas assez varié pour un hôtel de 4 étoiles. Bref, mon avis est que ce n'est pas le meilleur rapport qualité / prix pour un hôtel de ce type.

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à Thomas et à toute l'équipe de l'hôtel pour leur professionnalisme, leur écoute attentive et la qualité exceptionnelle de leurs services. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et bienveillance. L'équipe a su répondre à toutes mes demandes avec efficacité et a fait preuve d'une véritable prévenance tout au long de mon séjour. Merci encore pour cette expérience inoubliable ! Je recommande vivement cet hôtel à quiconque recherche un service de haute qualité.

Lors de mon séjour dans cet hôtel, j’ai été confronté à de nombreux dysfonctionnements qui méritent d’être signalés. Tout d’abord, une confusion dans la gestion des chambres a entraîné l’attribution erronée des demandes spécifiques que j’avais faites à la chambre de mes collègues. Cette désorganisation semble générale, touchant aussi bien la communication par email, l’accueil à la réception que le service au restaurant. Chaque démarche est extrêmement longue. Par exemple, une demande de fer à repasser, formulée bien avant mon arrivée et oubliée, a nécessité plus d’une heure pour être satisfaite. L’hôtel dispose d’un unique ascenseur, ce qui entraîne des attentes interminables. Concernant le petit-déjeuner, la qualité laisse vraiment à désirer, en particulier pour les œufs qui ne sont pas au niveau attendu. À titre de comparaison, même les chaînes d’hôtels économiques situées sur les autoroutes offrent une meilleure expérience culinaire. En revanche, le restaurant propose une cuisine excellente, ce qui mérite d’être souligné. Enfin, et c’est un point critique, la gestion des factures est particulièrement déplorable. Malgré plusieurs demandes effectuées avant, pendant et après mon séjour, je n’ai toujours pas reçu de facture conforme. Celle qui m’a été transmise récemment est une note, sans TVA et sans les informations légales de ma société, rendant son utilisation impossible. Il est regrettable que la qualité de la cuisine du restaurant ne soit pas reflétée dans le reste des prestations, qui gagneraient à être sérieusement améliorées.

Chambre agréable mais service qui n’est pas digne d’un quatre étoiles. De gros soucis pour la réservation des créneaux du spa, pour l’heure de la préparation de la chambre. Petit déjeuner pas très bon. Le personnel n’est pas super accueillant et aucun sens du service. Cela fait extrêmement bizarre quand on a l’habitude d’aller dans des hôtels à l’étranger, où il y a un véritable accueil, des petites attentions, parfois des surclassements.