Excellent hôtel parfait pour les travailleurs qui souhaite un bon couchage avec le repas le midi et le soir et un bon accueil de la part de Stéphanie.

Odeur de poussière étouffante quand nous rentrons dans la chambre. Des poils dans les toilettes,cheveux sur les oreillers. L'état de la moquette au sol catastrophique niveau propreté, on ose même pas se déchausser ! L'emplacement dans une zone d'activité plus que sinistre! Petit déjeuner beaucoup trop excessif! Vu l'état et le service de l'hôtel le petit déjeuner devrait être compris! Le seul point positif est que sur 3 salariés rencontrés il y en avait 2 qui essayaient de relever le niveau et sans hésitation ! C'est quand même la 1ère et dernière fois que nous passerons par là !

Matelas fatigué. Femme de ménage qui débarque dans la chambre sans frapper. Point positif le buffet du petit déjeuner très copieux. Et le calme.

Les conditions suggérées lors de la réservation ne sont pas respectées ------- The conditions suggested when booking are not respected

Avoir une confirmation pour une réservation c'est un peu trop demander Le petit déjeuner est très bien tout ce qu'il faut et même plus Pour le repas du soir on voit bien que tout est sortie de boîte poser dans l'assiette est réchauffer Pour la chambre juste ce qu'il faut par contre l'isolation des chambres est pas super top

Accueillir la clientèle c'est un métier, j'étais tellement mal accueilli que je ne comprends pas comment on peut obtenir un poste à la réception quand on a aucune aptitude commerciale relationnelle, et de surcroît être aussi désagréable et si peu accueillant. C'est un comble pour le service recrutement et c'est bien triste au niveau relationnel humain pour la profession.

Le personnel de cet hôtel est désagréable avec aucune compétence en matière commerciale. Pourtant je trouvais qu’au premier abord, le personnel était réactif et arrangeant face notre arrivée tardive. Mais les choses se sont compliquées quand j’ai voulu payer ma facture. J’ai eu la surprise de voir que le petit-déjeuner n’était pas compris et que je devais payer le supplément alors même qu’apparaissait la mention sur ma réservation BOOKING “petit-déjeuner compris”. J’ai essayé tant bien que mal d’expliquer la situation, la hôte d’accueil n’en avait rien à faire et remettait la faute sur BOOKING. Plutôt que de faire un geste commercial, elle répétait qu’elle ne pouvait rien faire et qu’elle n’avait pas la possibilité de m’offrir le petit déjeuner. Je lui ai expliqué, et j’ai du sortir des règles de droit, disant que le petit-déjeuner était compris dans le contrat et que si j’avais réservé cet hôtel c’était parce que justement il proposait le petit déjeuner dans ma réservation. L’hôtesse restait cependant condescendante et désagréable. Finalement un homme est intervenu, de manière agressive en me disant “vous voulez quoi? Vous voulez le petit-déjeuner? Alors venez le prendre” Finalement le lendemain, une autre hôtesse nous a finalement dit qu’après vérification de leur part; effectivement le petit déjeuner était bien compris. Toute cette histoire et cette agressivité de la part du personnel alors qu’ils étaient en faute et qu’ils n’avaient pas bien fait leur travail. De plus, aucune excuse ne nous a été adressé. L’accueil client et les relations commerciales sont vraiment à revoir.

La chambre était plutôt pas mal ds l'ensemble, le lit était asser confortable mais les oreillers sont à revoir car pour ma part ils sont un peu trop mou, peut-être qu'il faudrait les changer pour un meilleure confort 😏😉😏🙂

C'est honteux !!! Chambre réservée avec confirmation mais arrivée sur place le réceptionniste m'informe qu'il est complet. J'ai un mail de confirmation mais il est hodieux et aucun respect pour la communication. Je vais demander des explications au siège social du groupe. Cette personne n'a aucune compétence et surtout aucun respect pour le client. Il doit changer de métier !! Un courrier sera envoyé cette semaine au siège social du groupe afin que je puisse avoir une explication et même un entretien avec un haut responsable pour éventuellement un rendez vous avec le réceptionniste. Quelle mauvaise image pour le groupe !!!

Pour une nuit d’hôtel du samedi au dimanche, 10,08€ de taxe de séjour c’est énorme. Le personnel de ménage qui ouvre la porte de la chambre et nous réveil à 9h une première fois puis une deuxième à 10h45… du grand n’importe quoi. Hotel de dernier recours uniquement passez votre chemin.