Séjour mitigé dans l'hôtel Première Classe du Mans Université. Nous avons trouvé l'accueil à l'arrivée agréable, le personnel aimable et disponible, avec des explications claires. L'environnement est calme et sécurisant. Nous avons demandé une chambre quadruple à la place d'une triple pour plus de confort, qui nous a été accordée sans avoir réservé au préalable (en payant un surplus bien sûr). Cependant, à l'accueil pas de toilettes réservées à la clientèle disponibles (fermées), le personnel a gentiment proposé un toilette privé La chambre est correcte, très bonne literie au niveau des matelas, et très propre. Petit bémol sur la salle de bain qui est rudimentaire, avec un rideau de douche qui ne ferme pas et une tuyauterie qui fuit, la cabine entière devient vite une piscine ! Sinon le tout reste très propre et fonctionnel. Nous avons dû demander des serviettes de toilette, il n'y en avait pas et oreillers en plus (peu confortables). Le soir, le parking est plein, impossible de se garer, les fourgons de certains clients prennent 2 voire 3 places, ou encore certains clients ne savent pas se garer, pas d'emplacement motos qui ferait gagner quelques places, nous avons du coup dû garer la voiture plus loin en extérieur, et peu de place dans le quartier résidentiel. Problème important au petit déjeuner, d'une part au niveau relationnel, d'autre part au niveau organisationnel. Niveau relationnel, à l'arrivée au petit déjeuner, l'hôtesse d'accueil présente prend notre numéro de chambre et nous explique seulement ensuite qu'il n'y a plus de pain ni de viennoiseries au petit déjeuner, suite à une commande n'ayant pas été honorée par le fournisseur...nous nous demandons à cet instant si nous allons rester déjeuner car le buffet était quasi vide (il ne restait que très peu de céréales, des yaourts, du café, 1 morceau de brioche, du cake...). Nous demandons donc si il est possible de nous rembourser au vu de la teneur du petit déjeuner, les 6,20 ×3 déjà réglés, on nous répond qu'il est impossible de rembourser, la responsable n'étant pas là...et on vous laisse avec cette réponse choir en plein milieu de la salle de restauration. Nous relançons donc la demande de remboursement, le ton n'est pas très cordial ni professionnel à cet instant car la solution n'est pas donnée directement, on trouve des excuses personnelles, qui n'ont pas lieu d'être devant un client et on prend enfin nos coordonnées pour le remboursement sans grande conviction, sans rassurer aucunement non plus sur la suite à donner. Nous partons donc sans petit déjeuner et avec une certaine amertume d'un séjour qui avait pourtant était au top jusqu'à là... Dans l'ensemble bon établissement mais certaines procédures (comme la communication, le traitement de la demande et des réclamations) doivent être revues car les avis comptent aussi dans le fonctionnement d'un établissement.

Bonjour, Comme la directrice de cet hôtel m'a reproché de parler en public, je ne vais pas me gêner et si besoin, j'en réfère à plus haut. À vos questions, les réponses publiques, car ils ont besoin de savoir. -Directrice de l'hôtel outrepasse ces droits, on est ni vos potes, ni vos salariés. (aimable comme une porte de prison) -Hôtel bruyant, mur fin, porte de douche qui claque, ventilation extérieure fait trop de bruit, femme de ménage matinal, trop proche de la route... -Hôtel avec des accotés trop cher a mon goût , 1,80 euro le café, c'est presque le tarif de l'autoroute et encore, une photocopie 1 euro, heure de prise/sortie de chambre différent du site. -Hôtel très mal entretenu (photos a l'appui) , trou de clope sur housse de couette, chauffage inexistant, ils ont mis un radiateur à un pied (risque de feu), plein de petite chose qui ne mérite pas les deux étoiles de cet hôtel. -Ne pas oublier le manque de place sur le parking du a des camionnette dont les conducteurs dort dans leur véhicule. Et Mme quand on n'a pas de femme de ménage ont le dit avant d'avoir encaissé la facture, car cela est assujetti à de l'arnaque, parce que je paye ma chambre et un service. Un habitué qui passe tous les weekends, restez a votre place bonjour et au revoir me suffit de vous. ci-joint sa réponse

Les pièces sont froides, le chauffage ne fonctionne pas il n'y avait pas de serviettes le personnel entre dans la pièce sans frapper, bien qu'il y ait un panneau « ne pas déranger » Le directeur de l'hôtel est un rustre à qui il est strictement interdit de travailler avec des gens De plus, notre carte a été débitée d'un jour supplémentaire car la chambre sentait la nourriture. Il s'avère que lorsque nous louions une chambre, nous devions manger dans la rue, selon cette dame l'hôtel devrait changer de personnel pour améliorer sa note

Globalement satisfaite de mon séjour compte tenu du prix. Le personnel est très sympathique, la chambre propre et le parking sécurisé. Les points d'amélioration sont la température dans les chambres, il faisait très froid et j'avoue avoir été déçue de la réponse apportée quand j'ai appelé suite à l'oubli d'un objet dans ma chambre. Apparemment il n'a pas été retrouvé alors que celui ci était bien resté dans la chambre.

Personnel accueillant. Néanmoins plusieurs points à améliorer : il faisait très froid dans l’hôtel ainsi que dans les chambres. La propreté reste à désiré. ( j’ai retrouvé un bouchon d’oreille dans mon lit et des cheveux dans la douche.) Petit déjeuner bien mais un peu léger en choix pour le prix. Un service wifi gratuit qui ne marche pas et la 4g qui capte pas. Hôtel très bien placé et calme.

A fuir si vous arrivez de nuit ! La personne qui m’a reçu a était désagréable et nonchalante ! Désolé de vous dérangez Madame pendant votre nuit de sommeil sur votre lieu de travail ! Au lieu de prendre les gens de haut, vous ferriez mieux d’aller vérifier votre matériel à l’extérieur et surtout de moderniser vos chambres qui laissent à désirer ! Si vous ne supportez pas d’être dérangée la nuit, quittez l’hôtellerie ! Vous donnez une belle image de votre hôtel Madame La Directrice ! Heureusement qu’à côté de ça, votre personnel est d’une véritable gentillesse ! Sa relève un peu le niveau !

Accueil glacial tout comme la chambre sans chauffage. Certaines chambres bénéficient d’un chauffage électrique sur roulettes mais pas d’autres: c’est la loterie. La douche minuscule est vétuste. Il y a des traces noires de moisi. A fuir !!!

Le personnel de l’accueil est très sympathique. Quant à l’établissement, il est propre, bien tenu. Il manque peut-être un plateau de bienvenue, du style café ☕️ et bouilloire intégré. Mais au vu du prix très intéressant, je ne chipote pas. Parfait pour une nuit étape.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. J'avais téléphoné pour avoir des renseignements sur la réservation, la personne que j'ai eu au téléphone a été sympathique et m'a bien renseigné. Il me semble que c'est cette même personne qui nous a accueilli très gentiment. La chambre était propre. Points à améliorer, la soufflerie du chauffage bruyante et le produit qui sert de gel douche et savon mains sent très mauvais, nous ne l'avons pas utilisé du coup. Sinon l'endroit est calme et nous étions proche de l'itemm où nous devions nous rendre. Petit déjeuner très copieux. Employée du matin pas très souriante, dommage !!! Une adresse que nous gardons tout de même car très pratique avec la ligne de tramway qui passe à proximité.

Un accueil sympathique et efficace. La chambre est propre l'endroit est calme. Nous restons dans un hôtel première classe donc il ne faut pas que les voisins soient trop bruyants. Le petit dej un peu décevant avec que de l'industriel même pour le café (pas très bon). Pour avoir testé l'ibis à proximité je vous recommande le première classe.