Customer service excellence! De l’arrivée, Jennifer etait top ainsi que Fred pour un café ainsi Nabil pour essayer de résoudre une problème du siège Customer service lors d’une arnaque de mon compte et les voles de mes points au laquelle je souhaite encore utile pour un séjour de loisir. J’apprécie leurs attitudes positives pour trouver une solution hors de leurs pouvoirs. Merci au management pour une excellente équipe!

Super déçue. Deux ascenseurs pour autant de chambre très difficile Mais surtout à 1h du matin, 35 minutes de passage de chariots de linge, j’appelle l’accueil pour prévenir mais pas tellement désolée notre réceptionniste qui ne semblait pas surpris …. Peut être penser à différer l’horaire d’arrivée du linge !!

Très bonne expérience dans cet hôtel. Chambre propre, personnel sympathique et à l’écoute, parking à proximité, un large choix pour le petit déjeuner…. Je recommande !

Bonne soirée à toi. Nous souhaitons vous informer de notre séjour dans votre hôtel Novotel. Nous aimerions vous dire d'améliorer le petit déjeuner servi. Nous tenons également à vous informer que le téléphone dans la salle de bain ne fonctionne pas. Le plafond tombe également. Les femmes de ménage sont désagréables et ne parlent pas anglais, nous ne pouvons donc pas nous entendre car nous sommes grecs. Nous souhaitons vous informer de notre séjour dans votre hôtel Novotel. Nous aimerions vous dire d'améliorer le petit déjeuner servi. Nous tenons également à vous informer que le téléphone dans la salle de bain ne fonctionne pas. Le plafond tombe également. Les femmes de ménage sont désagréables et ne parlent pas anglais, nous ne pouvons donc pas nous entendre car nous sommes grecs.Le couvercle métallique du papier ne cesse de tomber. Les femmes de ménage ne font pas correctement leur travail. La chambre n'est pas insonorisée Au petit-déjeuner, les crêpes sortent lentement et petites. Les portes ne ferment pas. Les escaliers de secours sentent vraiment mauvais. C'est ce que nous aimerions vous dire pour améliorer votre hôtel. Avec un immense amour la cambre................

J'ai pris un novotel pour la qualité des prestations reproductibles. Cependant je trouve qui ne vaut pas les 4 étoiles. Premièrement la climatisation ne fonctionnait pas. Secondo la moquettes au sol et la qualité des aménagements laissaient à désirer. Isolation de la porte de la chambre médiocre. Les toilettes sont bas situés et surtout impression d'odeur de renfermé. La localisation fait un peu quartier malfamé en arrivant... dommage, qui plus est pas de parking fourni... Aucun soucis concernant l'accueil Déçu à la vue des nombreuses réservations via ALL accor, fait parti des novotel les moins bien que j'ai pu faire niveau chambre et aménagement à la vue encore une fois des 4 étoiles.

Hotel bien situé mais mauvaise expérience, chambre mal nettoyée j’ai du faire une réclamation pour passer l’aspirateur et surtout disparition de mon pantalon en soie resté dans les draps du lit, la réception m’informe qu’aucun vêtement n’a été trouvé alors que je suis arrivée à l’hôtel avec !!! nous avons pris une chambre exécutive qui était coté ascenseur impossible de dormir la nuit avec le bruit de l’ascenseur !! bref je n’y retournerai pas mention spéciale pour l’accueil de Mr Nabil qui a tjrs été à l’écoute et le bar man au restaurant le pois chiche (avec un accent italien) qui a été d’une extrême gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire.

Bon emplacement à 20 minutes à pied de la promenade des anglais. Pas de parking, utilisation du parking public payant jean bouin juste en face. Chambre de qualité. Personnel accueillant. Petit déjeuner de qualité.

Réception et coin repas agréable et spacieux. La chambre pour 3 un peu étroite, mais c'est suffisant. Salle de bain et WC correct. Accueil et personnel au top. La situation est bien, à 2 pas du tram. Calme malgré que ça soit en ville. Parking de l'autre côté de la rue.

Nous avons séjourné à l’hôtel à l’occasion du carnaval de Nice. Un grand merci à Nabil, Louis et Jennifer qui nous ont aidé pour les réservations de restaurant et du carnaval, personnel très à l’écoute 😄 L’emplacement est idéal à proximité de bus et tram et tout peut également se faire à pieds. Chambre et lit enfants ok Petit déjeuner très bien mention spécial au pané cake nos enfants les ont adorés !!

J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel à l'occasion du carnaval de Nice. La chambre était spacieuse, et le petit-déjeuner copieux. Seul bémol le dîner du vendredi un peu trop bourratif pour un soir, sinon le reste était parfait.