Situé juste en face du Zénith Paris La Vilette, très pratique pour une soirée concert. Chambre spacieuse et luxueuse, de quoi profiter même après la fête. Réceptionniste très à l'écoute et agréable. De loin, l'un des meilleurs hôtels que j'ai pu tester ! À bientôt je l'espère.

J'ai réservé, car nous cherchions un établissement avec une baignoire et un prix abordable. Malheureusement, la baignoire n'était pas fonctionnelle : l'eau s'écoulait même en bloquant la sortie avec la bonde. Très décevant. Le "grand lit" ne faisait que 140 cm... Je n'appelle pas ça un grand lit, mais un lit standard pour deux personnes. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas non plus. L'établissement est très vétuste pour un 4 étoiles. Seul petit point positif est que l’hôtel est proche d'une station de métro. UPDATE Suite à la réponse de l’hôtel : Oui, nous avons essayer le lit, mais je parle de la dimension du lit, qui est indiqué comme "grand" alors qu'il est de taille normal. Quant à la bonde, j'ai fait la demande à l’accueil qui n'a rien fait par rapport à ça.

C'est la première fois que je vais dans un hôtel Mercure, on m'a venté le lux. Peut être que la chambre réservée était la moins luxueuse, problème de fuite d'eau 1 ampoule ne fonctionnait pas mais rien de grave. Lit serviette refait et changé tout les jours. Après si les autres clients ne préviennent pas la réception des problèmes qu'ils ont dans les chambres, c'est sûr qu'ils ne peuvent pas réparer. J'ai fait le nécessaire j'espère que le client d'après moi retrouver une chambre sans fuites et une lumière toutes les ampoules fonctionnelles. Pour le restaurant j'en attendais mieux, le personnel est agréable mais le repas en lui-même pas folichon, burger frites ok mais des frites congé et non des frites maison le burger été bon mais pas plus, ça ne vaut pas le prix. J'ai pris la même chose dans un restaurant un peu plus loin, burger frites maison pour 5 Euros moins chères.

Nous venons d’arriver dans votre établissement et patientons actuellement pour la remise de notre chambre. Malheureusement, dès les premiers instants, notre expérience s’avère déjà en deçà des attentes légitimes pour un hôtel se prévalant d’un classement 4 étoiles. Tout d’abord, l’hygiène des espaces communs laisse à désirer. Une épaisse couche de poussière recouvre les meubles, tables et chaises, révélant un entretien manifestement insuffisant et irrégulier. Cette négligence est indigne des standards attendus pour un établissement de cette catégorie et nuit déjà à mon séjour. Ensuite, le petit-déjeuner, facturé 21 € par personne, ne correspond en rien aux exigences de qualité que l’on est en droit d’attendre. Le choix proposé est extrêmement limité, et les produits servis manquent tant de fraîcheur que de diversité, ce qui s’avère particulièrement décevant. Enfin, l’état des toilettes communes est tout simplement inacceptable. Une odeur désagréable et persistante y règne, sans doute en raison d’un problème d’aération ou d’un entretien insuffisant. De plus, une humidité excessive accentue l’inconfort, rendant leur usage particulièrement désagréable. Après ces premières déconvenues, j’ai pris le temps de consulter les avis laissés par d’anciens clients sur Google Maps et constate avec regret que votre établissement souffre d’une note médiocre, souvent justifiée par des commentaires mentionnant les mêmes problèmes que ceux que je rencontre actuellement. Si j’avais pris la peine de vérifier ces avis en amont, je n’aurais certainement pas réservé mon séjour dans votre hôtel. Habitué des hôtels, indépendamment de leur enseigne ou de leur groupe, je suis attentif au respect des normes de qualité et de service qui garantissent leur réputation. Or, ce début de séjour me laisse d’ores et déjà craindre une expérience décevante, bien éloignée des standards d’excellence généralement associés aux établissements du groupe Accor. Difficile de savoir si ma chambre est une exception ou si certains clients ont développé une étrange nostalgie pour les hôtels en ruine, mais une chose est sûre : cet établissement a cruellement besoin d’une rénovation. Les couloirs offrent une ambiance post-apocalyptique, entre moisissures envahissantes et plinthes prêtes à se détacher sous le poids de l’humidité. Les chambres, quant à elles, semblent figées dans une époque où l’entretien n’était qu’un lointain concept. Dans la salle de bain, les joints ont disparu, probablement dissous par les années d’abandon, et les fenêtres sont tellement poussiéreuses qu’on pourrait y graver un roman. Dès qu’on ouvre la porte, une lourde odeur d’humidité s’invite, comme pour souhaiter la bienvenue. Ayant moi aussi déjà séjourné dans un Ibis Budget – un modeste 2 étoiles du même groupe – je peux affirmer sans hésiter que cet hôtel 4 étoiles n’a strictement rien de plus à offrir, si ce n’est l’illusion du prestige. Honnêtement, autant le reclasser en Ibis Budget et assumer son vrai standing. PS : Plutôt que de peaufiner vos réponses toutes faites aux critiques, pourquoi ne pas utiliser cette énergie pour améliorer réellement l’hôtel ? Ça changerait, non ?

Dès mon arrivée, gros problème dans la gestion de la réservation. J'ai dû insister et attendre pour obtenir une chambre adaptée PMR (alors que je l'avais demandé en réservant quatre mois plus tôt). L’hôtel est censé avoir quatre étoiles... mais les prestations ne sont pas à la hauteur. Les chambres sont sales et les équipements endommagés (abat-jours cassés, trous dans les murs, cachés avec des tableaux).

Hôtel agréable et calme. Personnel accueillant. Assez froid dans les couloirs des chambres. Le prix du petit déjeuner est un peu cher par rapport au buffet proposé avec un manque de reapprovisionnement en fonction de l'horaire. Déçu par le parking payant et cher alors que l'on réside à l'hôtel

Le prix est excessif pour la qualité de la réception : les chambres n’étaient pas très propres, il manquait des oreillers, les couloirs de l’hôtel sont glacials et ne sentent pas bon. En plus de cela, nous nous sommes fais accueillir par un réceptionniste très désagréable. Mention spéciale pour le petit-déjeuner à 25€, censé être servi de 6h à 11h qui est en réalité bien vide dès 10h.

Hôtel très bien situé, près du métro et des salles de concert. Il y a des bars et des restaurants à quelques pas et l'hôtel propose le petit déjeuner pour un prix raisonnable. Il y a des prises internationales dans les chambres, ce que je n'avais encore jamais vu. Très utile pour les visiteurs hors UE. Les lits sont confortables et il y a tous les services typiques dans la chambre. Aucun bruit à déplorer. Le service était moyen.

Après lecture des avis précédents, je craignais pour mon séjour mais finalement il fut correct. Ce Mercure est bien situé, la chambre est propre mais dommage qu'il y ait des problèmes d'infiltration d'eau et une mauvaise isolation. Le personnel est très accueillant et professionnel, un stagiaire à l'accueil très à l'écoute et serviable. La salle de sport est un peu décevante car très petite et pas de serviettes ni d'eau à disposition. Cependant un parcours sportif extérieur est proposé. Le petit déjeuner est plus que correct car varié. Le room service est très rapide pour se restaurer. Un séjour correct dans un hôtel qui mérite cependant un petit rafraîchissement pour être au niveau "Mercure".

Très bien situé pour les événements de la vilette. Notre chambre, située en bout dz couloir était très calme, malgré un gros événement au Zénith qui aurait pu engendrer des déplacements importants dans l'hôtel. Deux bémols : nous avons dû redemander des oreillers (pour une chambre de 4 personnes accueillant 4 voyageurs il n'y avait que 2 oreillers !) l'hôtel à été très réactif. Et un énorme problème d'humidité dans la chambre (de la moisissure près des fenêtres, pas de ventilation pour la salle de bain. Étant asthmatique, j'ai passé un moment pas très agréable pour cette raison. Sinon literie confortable. Notre chambre était très spacieuse, ce qui a été très agréable pour un déplacement professionnel