Dans les plus hauts standards de la chaîne hôtelière. Notre séjour y a été des plus agréable (malgré la pluie...). Chambre superbe, bien équipée, literier au top. Le buffet du petit déjeuner est parfait avec une équipe très souriante. Le parking au pied des chambres est un plus appréciable. ENfin l'emplacement en plein centre juste face à l'aquarium, outre la proximité à pieds de tout La Rochelle, offre de surcroît un havre de paix car aucune pollution sonore ne parvient aux chambres. A la réception sourires, efficacité et service diliogent des clients. Un must ! Nous recommandons +++...avant de revenir...c'était trop bien!

++ Hôtel très bien situé avec parking sur place . Petit déjeuner varié et de qualité avec des produits frais. Belle piscine chauffée avec terrasse confortable. Personnel aimable et serviable. Pas de bruit venant de l'extérieur bien isolé. Jolie vue sur le Port -- Literie trop dure ainsi que les oreillers . Difficile de régler le chauffage climatisation. Impossible de faire nuit noire dans la chambre car bien que le rideau soit bien occultant la façade de l'hôtel reste allumée toute la nuit et laisse passer la lumière.

Emplacement idéal à côté de l'aquarium et sur le Vieux Port. Parking réservé à l'hôtel mais tarif quotidien élevé. Excellent et très copieux petit déjeuner avec vue sur le port. Juste un bémol pour le service réveil de la réception qui n'a pas traité ma demande.

À part l'emplacement de la chambre (réservée depuis plusieurs semaines) très décevante le personnel, le petit-déjeuner....tout était très bien. Encore une déception de cet ordre pour moi qui suis voyageuse solo...(précision j'ai réservé une grande avec un grand lit et non la basique...)

Nous avons passé 6 nuits à l'hôtel Mercure de La Rochelle, nous avions pris une suite Signature (pour 4 personnes). La Suite SIGNATURE avec terrasse, jaccuzi et vue sur le port était au delà de toutes nos attentes ! Spacieuse, très belle decoration Art-déco avec des installations haut de gamme et une literie exceptionnelle! Mais le Top du top de ce séjour, c'est l'accueil, la réactivité et la disponibilité de TOUT le personnel! Mention spéciale à Bothaina, Clarisse, Ulysse, Anaïs, Karim, Madina (ma compatriote guinéenne), et à Justine. J'en ai sûrement oublié quelques uns, vous n'avez pas démérité! Un ÉNORME merci pour votre service, votre empathie et votre compréhension. Je reviendrai plutôt deux fois qu'une afin de vous retrouver Toutes et tous. Merci infiniment Fatima

Heureusement l’équipe à l’accueil a pu se montrer très accueillante et aidante, seule indice que cet hôtel serait classé 4 étoiles. Assez déçu par la réponse apportée par mail en amont du séjour, assez désagréable sur la forme, et peu accueillante. Du côté de la chambre, des économies ont voulu être faites ces dernières années, et cela se ressent sur la qualité de la prestation : - Bouilloire avec un choix très limité de boissons chaudes, sans tasse (seul un petit verre de type Duralex peut être utilisé pour boire à la fois de l’eau, du thé, et se brosser les dents). - La pression d'eau de la douche est très limitée, expérience désagréable, et pas plus écologique puisqu'on a tendance a y passer plus de temps. - De même, les boites contenant quelques ustensiles de toilette utiles ont disparu des Mercure au profit d’un unique bidon de produit vissé dans la douche (faisant office de shampoing et de gel douche à la fois..). Concept visiblement imité sur les Ibis Budget. - Les murs et le mobilier de la chambre sont assez dégradés par les années. - Enfin, nous pouvons comprendre que les chambres ne soient pas plus grandes. En revanche le système de "portes" coulissantes des salles de bain/toilettes laissant plusieurs cm ouvert tout autour de l'encadrement ne procurent strictement aucune intimité pour ses utilisateurs, cela reste assez rédhibitoire pour cette catégorie d’hôtel. Bref notre ressenti est un équivalent 2/3 étoiles (mauvais rapport qualité/prix si la nuit est supérieure à 100€).

Séjour au top, on a pu profiter de la piscine chauffée et des transats au soleil, la chambre avec balcon était propre et agréablement décorée, l'hôtel est silencieux globalement (bien qu'on entendent les femmes de ménage déplacer les meubles le matin) le personnel était souriant, poli et agréable. L'emplacement à proximité du port permet de laisser la voiture sur place plusieurs jours et de visiter tout à pied.

C'est la troisième fois (au moins) que j'ai l'occasion de passer un séjour (à titre professionnel) dans cet hôtel idéalement situé à La Rochelle. Le personnel est particulièrement prévenant et l'ambiance de l'hôtel est très sympa. Le petit déjeuner et le restaurant ont été parfaits. Les chambres sont agréables et l'espace piscine est bien aménagé. Vite, à quand un retour ???

Rien à redire, hôtel neuf et très joliment décoré. Une équipe au petit soin et adorable quelque soit le service (réception, bar, petit-déjeuner,étages), un petit-déjeuner gourmant et copieux, un bar et une terrasse très agréable. Le grand rayon de soleil était le bonus ! Notre chambre privilège avec balcon était très agréable, grande et confortable. Seul petit bémol, pour un séjour à 2 ou de plusieurs nuits, la penderie est un peu petite et son nombre de cintres un peu juste mais c'est vraiment un détail. Très bien situé, nous aurons plaisir à revenir dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à La Rochelle.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon récent séjour dans votre hôtel du groupe Accor, du mardi 1er au mercredi 2 avril. Durant cette période, une soirée organisée par le groupe ACCOR s'est tenue dans l'hôtel, sans que je sois informé au préalable. Bien que ma chambre soit située au 4ème étage, la soirée s'est déroulée dans une atmosphère de fête intense, entraînant des vibrations perceptibles jusque dans ma chambre. À 1 heure du matin, je me suis rendu à la réception pour demander à baisser le volume de la musique. Le réceptionniste, très professionnel (il me semble que son prénom est Eric), s'est excusé à plusieurs reprises et a demandé au DJ de réduire le volume sonore. Mais à 2 heures du matin, la musique restait forte et les murs continuaient de vibrer, rendant le sommeil impossible. J'ai donc appelé la réception à nouveau pour exprimer mon mécontentement. Je trouve inadmissible d'organiser ce type de séminaire ou de fête dans un établissement qui accueille des clients, sans en informer les clients concernés ou en envisageant des solutions telles que la privatisation ou la délocalisation de l'événement. De plus, lors de mon arrivée, l'hôtesse d'accueil m'a demandé si je souhaitais prendre le petit déjeuner le lendemain. Étant habitué à séjourner dans vos hôtels, je ne prends jamais ou rarement le petit déjeuner. À ma grande surprise, le lendemain matin, je me suis aperçu que le petit déjeuner était inclus dans ma facture. Bien que l'hôtel ait appliqué une remise de 20%, j'estime que la moindre des choses aurait été de m'offrir la nuit. Je vous prie donc de rappeler à vos équipes l'importance du respect de votre clientèle lors de l'organisation de vos prochains événements. Cela me semble être un minimum dans le monde de l'hôtellerie.