nous avons été relativement déçus de la propreté et notamment dans la sdb. Malgré son nom, l'hôtel n'est pas si central. Nous avons eu du mal à trouver. Nous ne souhaitons pas y revenir.

Extrêmement déçu de l'accueil ; nous devions prendre un déjeuner en anticipation de 30 min sur l’ouverture de la salle de restaurant (même un sandwich aurait fait l’affaire) mais le réceptionniste dit « manager » est resté inflexible et fermé à toute idée pour trouver une solution... Très peu commercial ; nous y retournons car hélas pas d’autre choix

Merci au personnel qui est au top : efficace, chaleureux, bref : des pros. En revanche, l’hôtel me semble vieillissant ou en manque d’entretien. Quelques exemples : une quantité de calcaire sur la robinetterie limite une acceptable, la moquette des chambres était assez tachée, la salle de sport mériterai clairement un rafraîchissement ( salpêtre sur le bas des murs).

Hôtel rénové, décoré avec goût. Plusieurs emplacement de détente, un bar, une salle de restaurant. Chambre 414 de bonne dimensions avec une salle de bain/baignoire. Propre. Le petit déjeuner buffet est parfait, il serait déplacer de critiquer, car rien ne manque. Personnel agréable. Grand parking

I take some of my time to write this email to the director of the hotel . I Never get an answer… really disappointed about the professionalism of this guys… They won’t see me again . See my constructive email below : Monsieur/Madame le/la Directeur(trice), En tant que client Accor Diamond fidèle depuis plus d’une décennie, j’écris cet e-mail avec une grande déception, mais également avec le souhait sincère d’exprimer mon ressenti. Lors de mon récent séjour dans votre établissement, j’ai constaté une dégradation significative de la qualité générale, et plus particulièrement en ce qui concerne la propreté des lieux. Les moquettes des chambres et des espaces communs sont visiblement usées, ce qui donne une impression d’abandon et d’absence de soin. De plus, il est presque impossible de prendre une douche sans provoquer une inondation, et les éviers sont souvent bouchés, ce qui complique davantage le confort du séjour. Un autre point particulièrement désagréable concerne les murs des chambres, qui sont couverts de traces de moustiques écrasés, donnant une image peu hygiénique et négligée. La peinture des murs est défraîchie, et le mobilier, en plus d’être sale, semble ne plus correspondre aux standards de qualité que l’on attend d’un hôtel de votre standing. Je tiens également à préciser que ma déception ne résulte pas d’un cas isolé ou d’une mauvaise expérience ponctuelle. Ayant eu l’opportunité de séjourner dans plusieurs de vos chambres cette année, je suis malheureusement arrivé à la conclusion que ces problèmes reflètent un standard globalement faible plutôt qu’un simple coup de malchance. Ces lacunes sont d’autant plus regrettables qu’elles ternissent l’expérience globale dans un établissement que j’ai longtemps privilégié pour mes voyages. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la bienveillance de votre personnel, notamment à la réception et lors des petits-déjeuners. Leur attitude et leur dévouement méritent d’être salués, car ils représentent indéniablement un atout pour votre hôtel. Cependant, compte tenu de cette baisse de qualité et malgré l’excellence de votre équipe, je ne peux envisager de revenir dans votre établissement à l’avenir. Il est vraiment dommage qu’un établissement que j’ai apprécié au fil des ans perde son éclat et ne reflète plus les standards élevés qui caractérisent votre marque. Je vous invite à considérer mes remarques non comme une critique, mais comme un retour constructif qui, je l’espère, vous aidera à améliorer la situation pour vos futurs clients. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. N’hésitez pas à partager cet e-mail avec qui de droit. Je n’ai volontairement pas partagé cet avis en ligne afin de ne pas nuire à vos derniers employés encore dévoués et investis ( pour combien de temps ??? ) Dans l’attente de vos retours, je vous prie d’agréer, Monsieur/Madame le/la Directeur(trice), l’expression de mes salutations distinguées.

Hôtel plutôt bien situé, l'intérieur a été refait avec soin, les espaces extérieurs (jardin et piscine) sont réussis. Le personnel est en général intentionné. Le gros bémol est au niveau des chambres, vieillottes voir même gloque... Crépis sur les murs et en plus dégradés, plafond de la salle de bain très bas et surtout fenêtre qui isole absolument pas des bruits de l'extérieur sachant qu'il y a un supermarché à 10 m de l'hôtel et que les livraisons commencent très très tôt...

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement très classe par sa décoration subtile. Le personnel est très agréable, accueillant. Mention particulière pour la personne qui est responsable des petits déjeuners, très variés, frais et colorés. J ai beaucoup aimé la déco, l exposition de la chambre, la situation très pratique. Un séjour de rêve. Merci. Cécile

Petit déjeuner au top, Nathalie super accueillante ! Chambres calmes est spacieuse ! Belle piscine ! Dommage que le réceptionniste de nuit nous ai accueilli sans le sourire ni la motivation ! Mise à part cela, tout est parfait !!😜

Chambre standard spacieuse, calme très propre. Mini-bar, sèche-cheveux, miroir grossissant, literie parfaite, porte séparant l'espace nuit de l'espace sanitaire et TV grand écran. Fontaine à eaux pétillante et plate à la réception. Le petit déjeuner très copieux, le cake aux bananes excellent, un vrai jus d'oranges pressées, des thés aux parfums incroyables, de très bon produits. Un verre autour de la piscine est un plus. En résumé, hotel propre, confortable et à la décoration moderne. Merci pour votre accueil.

L’hôtel Mercure de Hyères bénéficie d’un emplacement idéal, à proximité des principales attractions et des plages, ce qui en fait un excellent point de départ pour explorer la ville. Le personnel est particulièrement accueillant et professionnel, toujours prêt à rendre service et à offrir des conseils avisés. Leur gentillesse a grandement contribué à la qualité de notre séjour. Cependant, les chambres sont relativement petites, tout comme les salles de bain, ce qui peut être gênant pour les séjours prolongés. De plus, l’insonorisation laisse à désirer, rendant les bruits extérieurs, entre chambres et de couloir assez perturbants. En résumé, un bon hôtel pour son emplacement et la qualité de l’accueil, mais quelques améliorations au niveau du confort des chambres seraient les bienvenues.