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A découvrir . Un service au petit soin fort sympathique, un restaurant délicieux et des chambres spacieuses très agréables Le seul petit regret est le spa, beaucoup trop froid Mais le reste est parfait
Cet hôtel n’a honnêtement rien d’un 5 étoiles si vous souhaitez une expérience 5 étoiles allez ailleurs
Une excellent experience, un personnel très professionnel, séjour parfait.
Expérience très agréable et calme. Restauration en PDJ et dîner très appréciée : à l'écoute, recherchée, soignée, originale : bravos au chef et sa brigade et toute l'équipe en salle ! Hôtellerie au calme, intervention ménage correcte, suite confortable et parfaite pour convalescence. Bonne literie et équipements efficaces dans la sdb, après le ski ! Personnel agréable, attentionné, gentil qui nous a apporté détente et bien-être. Nous avons été choyés ! Chaleureux remerciements.
ous avions choisi les Suites Montana pour une escapade haut de gamme, mais notre séjour a été marqué par une accumulation de dysfonctionnements et un service catastrophique. Voici un aperçu de cette expérience désastreuse : • Problèmes techniques majeurs : coffre-fort inutilisable (1h bloqué dans la chambre, technicien dépassé car “coffres récents”), télévision hors service, aucun suivi ni solution. • Restauration et service déplorables : pain oublié, théières vides servies pour le thé , plateau de fromages servi sans connaître les produits, room service livré avec 45 min de retard et dessert changé sans consultation. À 8h30, plus de jus d’orange pressé et des fruits défraîchis. Allergies non prises en compte et il a fallu faire preuve d’une extrême vigilance car à plusieurs reprises des erreurs ont été commises. Serveurs débordés, perdus entre les tables, certains allant jusqu’à se plaindre de leur situation devant les clients. • Chambre négligée : non faite à 14h30, service du soir insuffisant (affaires non rangées, produits non rechargés, miroir non nettoyé de la semaine, fenêtres sales du début à la fin du séjour ). • Attitude du personnel choquante : réceptionniste se plaignant ouvertement de la “difficulté des clients” et de son travail pendant les fêtes. Une responsable visiblement défiante reproche aux clients de ne pas signaler les problèmes, et le maître d’hôtel admet que son équipe, totalement renouvelée, est en échec. Le pire reste l’absence totale de gestion proactive des réclamations : La directrice de l’hôtel , n’a daigné nous recevoir qu’à la fin du séjour et n’a proposé aucune solution satisfaisante ( remise sur les extras dérisoire ) estimant que “la situation avait été rétablie”. Aucun sens du service, aucune pro activité, n’a absolument pas conscience de ce que doit être un 5 étoiles. Malgré quelques efforts maladroits, tout semblait forcé, sans sincérité. Les Suites Montana se revendiquent comme un établissement de luxe à plus de 10000€ la semaine pour une suite familiale en demi pension mais le service ne dépasse pas celui d’un hôtel bas de gamme. Fuyez cet hôtel si vous recherchez un vrai 5 étoiles ou simplement une expérience agréable. À éviter absolument !
L’hospitalité d’Angèle à l’accueil et de Quentin au bar, expert en cocktails, nous a permis de patienter avant d’être placées en salle de restaurant à l’étage. Lieu cosy et très convivial introduit par Philippe et Cindy qui nous ont réservé avec joie une très belle table. Puis Chloé, passionnée et experte du menu, nous a aidées à composer notre dîner, raffiné, audacieux, délicieusement savoureux, parmi une sélection de plats alléchants. Merci à Jeremy le cuisinier pour cet excellent repas tout en finesse qui valide mon sentiment irrésistible de découvrir les autres mets de la carte. Merci aux serveurs, notamment Benjamin, et toute la mise en scène de mon dîner d’anniversaire qui s’est clôturé par une variété de desserts élaborés avec soin et harmonie des saveurs par les pâtissiers. Mémorable. Merci
Je viens aux Suites du Montana depuis maintenant 3ans et je trouve ça toujours super, la nourriture est bonne, on a une sortie très proche des télésièges pour skier, le service est sympa et accueillant.
Bel hôtel avec des suites agréables. Un peu de rénovation s'impose notamment pour la salle de bains. Personnel charmant et efficace.
Nous revenons d’un séjour inoubliable aux suites du Montana. Alors oui les chambres nécessitent une rénovation, mais le service a surpassé nos attentes et vous fera vite oublier le style rustique ! Une équipe d’une gentillesse et d’une bienveillance rare, toujours aux petits soins pour notre famille, nous étions au paradis ! Emplacement idéal de l’hôtel pour le ski, calme, restaurant gastronomique incroyable. Merci pour cette belle semaine !!
L’hôtel parfait! Ski in, ski out Service 5 étoiles, personnel très accueillant! Possibilité de prendre les skis pass et locations directement à l’hôtel