L’état de la chambre était tout simplement inacceptable. Nous avons trouvé des poils sur les murs de la salle de bain, des taches suspectes dans la baignoire dont le revêtement était en train de s’effriter, des serviettes « propres » marquées de rouge à lèvres, et une literie (draps et couette) elle aussi tachée. À notre arrivée, il n’y avait même pas de savon pour se laver les mains. Une lampe sur deux ne fonctionnait pas, et le rideau était cassé. Rien n’était conforme aux standards minimaux d’hygiène et de confort. Très mauvaise expérience.

Mercredi 16 avril, la personne au téléphone était tout simplement inacceptable. Non seulement elle répondait sèchement avec un ton provocateur, mais en plus, elle ne m’écoutait même pas et parlait à quelqu’un à côté pendant notre échange. Ce manque total de respect et de professionnalisme n’a clairement pas sa place dans l’hôtellerie. Il faudrait sérieusement envisager de la remplacer.

Hôtel au rapport qualité-prix intéressant. Accueil froid, autant à l'arrivée qu'au départ. Chambre propre mais salle de bains à revoir.

L'emplacement est idéal. Proche gare, proche centre ville. Très pratique. Tarif un peu élevé, il y a mieux dans d'autres groupes hôteliers pour même tarifs. Chambre petites, très petites, même étouffante, un peu vieillottes. Literie très confortable. Salle de bain avec baignoire petite à ce moment là mettre douche à la place. Arrivé 14h10 chambre pas finie, la dame de chambre est venue finir lit alors que nous étions installé. Bouchon de baignoire cassé, on a dû réclamer. Vraiment besoin d'un rafraîchissement. Piscine fermée, super nous avions choisi l'établissement pour cela mais on ne vous fait pas de remise pour autant. Par contre espace bien être ouvert. Pas de volets. Honnêtement je dois revenir prochainement à Dijon, j'irai sûrement ailleurs car trop petite chambre.

Bon rapport qualite- prix. Piscine (en panne à mon dernier passage), sauna, Hamam, parfait. J’y suis allé plusieurs fois, très pratique, tout près de la gare, je n’ai pas eu de chance à mon dernier passage, piscine fermée pour travaux je crois et accueil sans sourire….. ça aurait un plus. Mais ça reste pratique pour ceux qui voyagent pour le boulot, comme moi.

j’avoue avoir été surpris par la gestion du service proposé de cet hôtel - hormis l’emplacement top et desservi par la gare et les transports en commun - j’ai été très surpris de l’accueil - on m’attribue une chambre d’un autre client alors que je rejoignais celle de mon ami en précisant sa réservation et son numéro de chambre - on nous annonce nullement la tarification du parking quand nous souhaitons réserver un emplacement pour nous balancer à 23h après que la voiture soit garée depuis quelques heures : «  au fait il restera à régler les 15 euros du parking mais vous pourrez le faire demain ». pour finir, le spa et la piscine étaient fermés sans précision sur une éventuelle réouverture - nous regrettons que cela ne nous ai pas été précisés au moment de la réservation - des personnes à l’accueil le soir peu professionnelles et à mon sens désinvolte à la limite du mépris client ! le lit est petit et la chambre sentait le tabac froid - bref je ne le recommande pas à ce jour !

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Une bien grande différence par rapport aux photos en ligne, nous ne sommes pas du genre à se plaindre mais plein de petites choses qui font passer un mauvais séjour exemple: -trous derrière la voiture dans le parking, -toiles d'araignée -fils électriques apparants au dessus du lit enfant -meuble décolé par l'humidité -évacuation lavabo HS -pas de savons dans le disbuteur -pas assez de hauteur sous plafond pour se tenir debout sans se cogner Et j'en passe mais le pire c'est d'avoir un enfant de 4 ans et lui promettre sur tout le trajet une piscine et avoir une piscine glacée à l'arrivée. Point positif quand même pour le petit dej et l'emplacement Mais pas de réponse de la direction suite a notre demande de réclamation ch507 Du 01/02/24 au 02/02/24

Petit séjour sur Dijon en amoureux. Réservation via Weekendesk. L’emplacement est vraiment positif, au centre de Dijon, tout à pied. Sur l’aspect négatif de cet hôtel vient d’une part de l’accueil déplorable des réceptionnistes. Notre réservation n’a jamais été prise en compte par l’incompétence des équipes de Kyriad. On nous informe que la réservation n’est pas une preuve de paiement 😂. On nous informe qu’il n’y a plus de chambre double disponible! Bref, le spa est en panne, on nous indique qu’un technicien viendra, il n’est jamais venu! La picisine est sale et froide. Le petit déjeuner terminé à 9h30. Incroyable pour un week-end. Et surtout on vous le précise bien à 9h29 qu’il faut partir! Les chambres sont minuscule, mal isolée et l’absence de chauffage dans la salle d’eau est redibitoire. Bref , l’incompétence du personnel vient fatalement rendre le séjour exécrable. Nous attendons depuis 10 jours le retour du directeur en vain. Bravo à kyriad d’avoir entaché votre image. Passez votre chemin

Commençons par le positif : L’emplacement est top car centre ville tout se fait à pied et en tram donc nickel. Maintenant qu’on en a dit du bien voyons le moins bien : - les chambres sont très petites. À deux difficile de circuler. - la propreté des chambres c’est vraiment à revoir surtout dans la salle de bain. - l’accueil, bon on sent que les petites jeunes s’en moquent royalement du service client, elles sont sûrement là d’astreinte, mais un conseil changez de métier c’est pas pour vous ! - le parking est à 15€ par jours, mais il faut une petite voiture pour rentrer il est petit d’accès. - la piscine, bon autant vous dire que c’est un bain nordique c’est froid. On va vous dire que c’est dû à une panne récente mais pour avoir discuté avec des clients qui sont déjà venu, ils ont tous dis que la piscine n’a jamais été chaude. Bref comptez environ 17-18 degrés à la piscine versus les 27 annoncés. - le jaccuzi est froid, pas de bulles - le hammam en panne - le sauna bloqué trop chaud on peut mourir dedans 🤣 - le petit dej ferme à 9h30, pas une minute de plus sinon on vous le fait savoir 🥶 En tout cas on est loin des prestations proposés et ce qu’on a en retour. On voulait un hôtel avec spa pour se détendre, vous n’en aurez rien. Vous voulez un hôtel en centre ville avec un parking, ok allez y mais y’a moins cher et mieux 😅 Pour finir je suis déçu je ne reviendrais plus, une réclamation partira au siège car je ne serais plus jamais client Kyriad.

Assez mitigié sur cet hôtel, réservation via booking (apparemment ça ne plait pas a l’hôtelier) d’une chambre simple de 14m carré et insonorisée. On me colle dans une chambre très mansardée dans laquelle il n’y a pas de place. Je demande a changer, nouvelle chambre qui ne fait que 9m carré (je me suis cru dans ma piaule universitaire).nuits compliquées…. L’insonorisation n’est pas au rdv. La propreté de la salle de bain egalement L’accueil est poli mais sans plus La salle du petit déjeuner n’est pas chaleureuse et contraste trop avec l’ambiance feutrée des couloirs et chambres. Les couloirs sentent le chlore Attention au parking, il faut bien maitriser la conduite pour s’y embarquer Bref, je trouve cet hotel cher et les chambres peu agreable (single)