Nous avons pris un verre au bar de l’Excelsior, en terrasse, le mardi 23 avril 2025 vers 18h. Le cadre est très agréable, légèrement en retrait de la promenade et avec une splendide vue sur la baie de St Raphaël. Il n’y avait pas beaucoup de monde ce soir là, mais le service a été déplorable. Il a fallu héler cinq fois le serveur avant qu’il daigne s’occuper de nous alors que la terrasse n’était pas très fréquentée. Le serveur discutait avec des amis attablés et nous ignorait. Au bout de 20 minutes il est enfin venu prendre notre commande en faisant de l’esprit : « je suis très attentif au bien être de nos clients » a-t-il lancé en réponse à ma remarque sur son comportement. Lors d’une précédente visite de ce bar en hiver nous avions été servis par une jeune fille très attentionnée dans la salle à l’intérieur et tout s’était très bien passé. En revanche, nous ne reviendrons pas dans cet Établissement tant que ce serveur continuera de sévir. Messieurs, surveillez vos serveurs, ils sont votre vitrine !

Le personnel était très agréable dans tout l'établissement! Une petite attention très apprécié pour notre lune de miel... Nous garderons très beau souvenir de cette nuit Merci à vous

Hôtel très bien placé, personnel fort sympathique qui renseigne avec patience et professionnalisme. C était un cadeau pour l’anniversaire de mon papa et il a été « surclassé » dans une chambre vue mer! Mention spéciale pour les desserts maison!

Cela fait 20 ans que nous fréquentons régulièrement le bar et le restaurant. Nous avons (ou avons eu pour ceux qui sont partis depuis) nos habitudes avec Magalie, Diane, Sylvie, Léa, Christopher, Lilian… Il est vrai que l’attente est parfois longue, le personnel tendu et pas souriant ( surtout pendant les vacances) et la facture salée mais le lieu, l’ambiance, nos échanges avec le personnel nous font oublier dans l’ensemble ces désagréments et nous font revenir à chaque fois. Mais ce qui me pousse à mettre un commentaire aujourd’hui, c’est le comportement vraiment déplacé de certains serveurs côté restaurant depuis quelques mois (voir 2 ans pour un « nouveau »). Sachez que nous ne sommes pas tous vieux, sourds et mal voyants. Entendre des commentaires du style « qu’est ce qu’elle me saoule la vieille », des moqueries entre serveurs sur les clients ou voir des haussements de yeux parce qu’une demande vous agace, on frise la 1ère place sur le podium de l’irrespect. Vous m’expliquez également la raison pour laquelle je paye 19€ un plat enfant (même prix qu’un plat du jour au passage pour un steak haché frites) le mardi et que je paye le même plat enfant 14€ le vendredi. Nous sommes hors jour férié, entendons nous bien. Et dernière remarque : je demande un verre de rosé. Je ne précise pas lequel. On me ramène un verre de rosé déjà servi. On me facture un minuty à 9.50€. Qui me prouve que c’était un minuty ? La base pour un 4 étoiles (et même pour un 3, un 2 ou un 1) est de vous servir à table avec la bouteille. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais là çà se justifiait amplement. Votre emplacement et votre histoire ne suffisent plus. Très très très déçue !!

Une étoile, puisqu’il faut mettre une note, mais il faut bien admettre que l’on frôle le scandale. Propreté des chambre plus que douteuse, salle de bain vétuste. Le petit déjeuner, nous avons dû remplacer toutes nos tasses car toutes étaient sales. Présence de fourmis sur le buffet et dans les jus de fruits. Lorsque nous faisons la remarque à la personne chargée du petit déjeuner, cette dernièrene semblait même pas étonnée. Je suis très surpris du classement quatre étoiles de cet hôtel lorsque l’on voit les prestations. Enfin, même si l’hôtel n’est pas directement responsable, la gestion des travaux environnants laisse à désirer. Aucun bagagiste ni personne pour vous accueillir et décharger ou vous aider à décharger votre voiture. Vous stationnez dans les rues de Saint-Raphaël, comme vous le pouvez, c’est vous et votre chance. Au check out, même punition se débrouiller et faire plusieurs allers-retours entre l’hôtel et la rue. Vraiment déçu

Un hôtel un peu vieillot une odeur de renfermé dans la chambre cet établissement Mairie d’une rénovation. En revanche le personnel est vraiment adorable et l’emplacement centrale rapport qualité, prix correct

Superbe hôtel et accueil au top ! Juste une chose, il manque un rideau ou porte de douche dans la salle de bain. C'est la seule remarque que je pourrais faire. Tout a été parfait. Nous pensons revenir pour un petit week-end en juin.

Très satisfaits de notre séjour. Nous y avons passé deux nuits et avons fait deux repas au restaurant de l'hôtel, et tout était au top ! La chambre était spacieuse, en angle avec vue mer, très propre. Le restaurant était très bien aussi : la qualité et la quantité étaient là, nous y avons passé deux bons moments. L'accueil et le personnel en général était agréable et sympathique. Que demander de plus !?

Salle de bain des années 50 !!!à refaire Baignoire ancienne avec la fonction : pommeau de douche qui ne fonctionne pas . Pas de rideau douche ou protection haute de baignoire Bref je recommande d’essayer le Mercure ou le Best Western . Le restaurant ; service à fuir : tenues des serveurs signent de chauffeur/livreur et accueil idem. Salle vieillotte

Nous avons passé une semaine à l' hôtel. Très bon emplacement,personnel très agréable et chambres correctes. Nous avions 2chambres. La nôtre donnant sur la mer était très bien ,salle de bain très correcte,refaite,avec douche. Celle de notre fille côté ville aurait besoin d être rafraîchi et surtout la salle de bain . Mais pas du tout déçus. Petit déjeuner complet ,literie parfaite,pas de bruit malgré les travaux extérieurs. Il y aurait besoin de quelques travaux pour être au goût du jour mais hôtel tout a fait acceptable.