J’ai été choqué par les propos déplacés et vulgaires du réceptionniste la nuit dernière. Après une longue journée sur la route, j’ai décidé de prendre une chambre d’hôtel vers 3h du matin. Lorsque j’ai appelé la réception, le réceptionniste m’a répondu de manière extrêmement agressive et irrespectueuse. J’ai été profondément choqué, me sentant à la fois rabaissé et ridiculisé. Je cite l’un de ses propos : « Il n’y a que des cassos qui prennent des hôtels à cette heure-là. Même si j’ai des chambres de disponibles, je ne vous les donnerai pas. » Et ce n’était qu’un exemple parmi d’autres remarques insultantes. J’ai donc pris la décision de faire un signalement auprès de sa hiérarchie afin qu’une sanction ou, à minima, un rappel à l’ordre soit envisagé. Un tel comportement, totalement inadapté et immature, n’a pas sa place dans un cadre professionnel comme l’hôtellerie, un secteur qui se doit d’accueillir le public avec respect et courtoisie. Pour cette raison, je déconseille fortement cet établissement.

Chambre Star avec balcon vraiment très bien et calme. Excellent emplacement. Petit-déjeuner convenable. Personnel sympathique. Parking à 400m pour 15 € la nuit. N'hésitez pas à réserver votre séjour au Clap Clap hôtel 😉👌🏼

Emplacement au top, l’hôtel se situe en face du tram et en centre ville. L’hôtel est sympa niveau thème mais par contre il faudrait revoir le ménage et le linge de chambre nous avons passer 2 nuits dans cette hôtel chambre 314, ce matin avant de partir j’ai retirais la housse de couette et taie d’oreiller afin d’avance le personnel de ménage. À ma grande surprise des oreoles jaunes que j’ai montrer à l’accueil même pas d’excuses comme si c’était normal. C’est scandaleux de voir des choses comme ça dans un hôtel, et vous vous auriez dormi dans du linge comme ça ? Et en supplément nous avons prit notre douche ce matin à l’eau froide.

Séjour d'un week-end et très satisfaites! Emplacement parfait, à deux pas du centre. Chambre propre, confortable, manque peut-être un petit peu de déco et une chaise supplémentaire, et manque d'eau chaude le premier jour mais sinon c'était parfait! petit déjeuner très bon et copieux. Et SURTOUT personnel très sympathique et souriant, avec une mention spéciale pour Dorian qui a joué les photographes avec sourire et talent à notre retour du concert pour nous faire une jolie photo souvenir😉😉😉! Bonne continuation !

Super accueil de la part de Faycal et Andréa, très souriant, et chaleureux. Chambre très propre, petit déjeuner top. Nous étions aussi agréablement surpris qu’ils aient retrouvé ma boucle d’oreille oubliée dans notre chambre la veille. Je recommande. Seul bémol pour le parking qui est très compliqué pour ceux qui n’habitent pas dans le coin.

Séjour professionnel, je tiens à dire que l’équipe sur place de l’accueil au petit déjeuner est top ! Personnels agréables à l’écoute et votre disposition. Literie confortable néanmoins soucis de chauffage trop fort même à l’arrêt, odeur dégoût SDB et chambre côté tram trop bruyant! Proche centre ville accessible à pied 🙌 petit déjeuner ok.

Nous avons séjourné dans cet hôtel, chambre 105, 2 nuits en décembre pour les marchés de Noël. L'emplacement est top, la literie incroyablement confortable : 2 nuits de rêve dans ces lits, et le petit déjeuner incomparable 😍 L'accueil avec le vin chaud, des pop-corns pour mon fils, je recommande vivement cet hôtel où je serais bien restée 8 jours !!!

Bel accueil, belle déco, quartier proche du centre mais des cafards se sont baladés dans nos affaires et dans la salle de bain derrière la plinthe… (chambre 113) La chambre est propre pour autant ! Je pense que les nuisibles s’installent malgré tout. Un sacré bémol qui sera, je n’en doute pas, traité dans les plus brefs délais :)

Très bien situé. Garage à proximité, payé près de 20 euros la nuit. Zone mauvaise et dangereuse. Le lendemain j'ai trouvé ma voiture bloquée par une autre, je n'ai pas pu sortir. Les chambres sont chaudes mais elles ne sont pas nettoyées, elles font le lit et changent les serviettes. Le soir, il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche, j'ai appelé et ils n'ont pas résolu le problème. Deux petits déjeuners 60 euros, trop cher. Très court les filles à l'accueil.

Le descriptif des chambres est mensonger. J’ai réservé une chambre STAR, le site indique très clairement que les chambres star font MINIMUM 16m2 et ont un lit de 180 x 200 cm. Ma chambre avait un lit de 160 cm et faisait bien moins que 16m2. Je l’ai dit à la réception qui a répondu qu’elle faisait « presque » 16m2… J’avais payé exprès le supplément pour avoir une grande chambre car je restais 4 nuits avec un lit pliant pour bébé. Finalement nous étions très à l’étroit. Cela mériterait de me rembourser la différence, mais on m’a proposé un petit déjeuner… À fuir si vous cherchez une chambre agréable ! La salle de bain est correcte si on oublie la douche froide, un matin uniquement…