Lorsqu’on réserve un hôtel, cinq étoiles, on ne s’attend pas à monter 42, marche avec sa valise avant d’être accueilli par huit personnes de l’hôtel qui bavardent eux au niveau du comptoir ! Les installations de piscine, peut-être faudrait-il qu’un service sanitaire passe vérifier, même pas sûr Qu’on soit OK… Enfin, lorsqu’on se plaint qu’il fait plus 25° dans la chambre, la seule réponse, c’est qu’on a qu’à dormir la fenêtre ouverte… Avec la route en dessous… Mais en divisant le prix par quatre, le service devrait être meilleur ! 29 mars - Votre réponse laconique et automatique est lamentable et montre la faible considération que vous avez à l'égard de vos clients. Pour illustrer mes propos concernant la chaleur dans la chambre, j'ajoute une photos de deux bananes : celle qui est noire à passé la nuit dans la chambre et l'autre sur le balcon !!!!

Bonjour, nous sommes des habitués depuis de nombreuse année au Carlina et jamais déçu. Le Staff de l Hôtel toujours au top, la cuisine ainsi que le service exemplaire. La propreté des chambres toujours impeccable. Ne pas oublier le skiroom service qui sont à la hauteur du luxe de l Hôtel. On félicite le groupe Alp Azur ainsi que tout le personnel pour ces belles prestations à l Hôtel Carlina de Courchevel. Bravo et merci pour ce belle endroit. Danielle et Pascal Funfrock.

Tout était parfait ! La vue piste de la chambre est incroyable, le personnel charmant et efficace. Restauration très bonne et variée ! Seul bémol : le soir, la musique du bar située juste en dessous des chambres dont le style et le volume ne « matchent » pas avec le type d’établissement qu’est le Carlina. Mais si la volonté est d’en faire un lieu festif , l’isolation phonique pour les chambres du 1er étage est vraiment à refaire !

Cet hôtel est un véritable scandale pour un 5 étoiles. Si vous cherchez un service digne de cette catégorie, fuyez. Mon expérience a été marquée par un manque de professionnalisme total. La conciergerie est une catastrophe, bon courage pour réserver vos activités il faut relancer encore et encore… et concernant les restaurants, l'hôtel est tellement mal réputé que les réservations ne sont pas prises au sérieux par les établissements externes ! Le Room service n’est pas à la hauteur la commande n’est jamais complète !! Et EN PLUS ils annulent des commandes sans prévenir car ils estiment que nous n’aurions pas le temps de manger avant notre activité. De plus nous avions demander un service avant notre arrivée qui était pourtant simple: une décoration romantique avec du champagne. On prends note de notre demande et arrivée sur place il n’y a rien dans la chambre ! L’établissement est un sketch, je pense que lors des recrutements ils cherchaient des animateurs pour un centre aéré et non du personnel hôtelier. Pensez à enlever 2 étoiles vous êtes une vraie arnaque…. Et je pèse mes mots !

La chambre 79 est très confortable et Instagrammable , beau matériaux avec une très belle décoration semblable a une couverture de magazine. La literie est fabuleuse ainsi que les oreillers , avec un choix d’oreiller à la carte La chambre est un véritable cocon .

Expérience décevante à cet hôtel : odeur désagréable d'égouts dans les chambres, fermeture du bar à 23h, absence de personnel à la réception à cette heure, un véhicule unique pour les déplacements dans l'établissement, incidents de vol signalés, y compris des affaires personnelles, canapés déchirés dans la chambre, une caution excessive de 1500 € malgré des équipements défectueux, et un service de ménage qui n'entretient pas correctement les chambres. De plus, des vols d'affaires personnelles ont été signalés, mais la direction ne répond pas à nos demandes. On entend également les personnes dans les autres chambres. La piscine est très froide, alors qu'ils avaient annoncé qu'elle était chauffée à 30°C, et le jacuzzi contient des cheveux qui traînent. Un séjour à éviter compte tenu des divers problèmes signalés.

Une catastrophe du début jusqu’à la fin: accueil indigne d’un hôtel 5 étoiles et vol d’une trousse de toilette dans la salle de bains. Aucune action du responsable de réception malgré la plainte, remettant en doute ma sincérité. A éviter à tout prix!

Nous sommes juste venus dîner étant dans un autre hôtel et sommes restés très déçus de la qualité des plats. Viande peu tendre, cuisine désorganisée... Au vu du prix c'est vraiment décevant. L'établissement est par ailleurs très beau et le service à table attentionné mais cela n'a pas réussi à faire oublier le rapport qualité prix assez médiocre. Nous espérons que c'est juste le fait de la fin de saison.

Un séjour fort agréable malgré le manque de personnel flagrant ... lacune palliée par la disponibilité, la sympathie et le dévouement du personnel en place (housekeeping, bar, restaurant ... etc) Les sourires du concierge et des réceptionnistes traduisent une réelle intention de satisfaire la clientèle, le service était à la hauteur de mes attentes. Certes je reviendrai.

L’hôtel est idéalement placé, la vue de la chambre est direct sur la piste bellecote , ca C’est top ! La cuisine de leurs restaurant est bonne. Pour le reste ... comment vous dire .... L’hôtel en lui même est vieillissant. Dans la chambre à notre arrivé le téléphone sans fil était complètement déchargé pas facile pour contacter le concierge. Dans la salle de bain munis d’une baignoire dans la quelle il est impossible de faire un bain car le bouchon pour boucher et garder l’eau dans le bain n’était pas présent ... au bout de deux jours on a enfin eu un bouchon en plastique en guise de plan B. L’odeur à la réception de l’immeuble est nauséabonde. De plus un conseil ne passer pas par l’hotel Pour commander un taxi ou louer des Ski c’est 3 x le prix. Dans la chambre le chauffage est étouffant on peut en effet coupe le chauffage dans les toilettes mais impossible de réduire le four dans le chambre 🥵🥵 Résultat nous avons dormi les fenêtres ouvertes , car le sauna 🧖🏽‍♀️ c’est agréable avant un gommage pour dormir nettement moins. Voilà voilà cette hôtel n’a pas le standing d’un 5 * mais en pratique pourtant les prix ..