3 nuits passées pendant la semaine 45. Suite à un beug informatique (ca arrive!), j'ai attendu ma chambre pendant 1H00 et la carte de celle-ci a beuguée 2 fois pendant mon séjour. Ma chambre, coté rue du Colysée, n'était pas bien isolée, on entend ce qu'il se passe dans la rue surtout à partir de 5H00 avec les retours de fiestas, les camions poubelles et le métro. La salle de bain était un vrai frigo. Pour le reste de la prestation était conforme.

L’emplacement était parfait, la chambre sur laquelle je suis tombée était super avec une belle salle de bain, le personnel étaient à l’écoute de mes besoins et ont su régler les problèmes que j’ai pu avoir durant mon séjour. Le petit déjeuner aussi était super bon. Je recommande.

Lors de notre départ de l'hôtel beauchamps, j'ai été confronté (avec ma petite famille) à des mauvais traitements de la part d'un membre de votre équipe travaillant à la réception. Cet employé(barbu avec des lunettes) a adopté une attitude désagréable avec des phrases racistes pensant qu'on ne parle pas français. a fait preuve de manque de professionnalisme et m'a traité de manière irrespectueuse, ce qui a grandement altéré mon expérience au sein de votre établissement. En tant que client, je m'attendais à être accueilli chaleureusement et à recevoir un service de qualité. Je considère qu'un tel comportement est inacceptable et ne reflète pas les valeurs et l'image d'un hôtel quatre étoiles. En conséquence, je sollicite votre intervention afin que des mesures appropriées soient prises pour remédier à cette situation. Je vous suggère de sensibiliser vos employés à l'importance du respect envers les clients et de veiller à ce que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir.

WARNING! I arrived before 3pm, my room not available, expected as check-in was 3pm. I then asked when it would be available with a shrug. I came back after 3pm and then was told the room I was meant to have, had wet carpets so had to wait for an alternate room. This was all after 3pm. I got to the room and it was fine from the start. Then it got worse. The bathroom door was fixed in a position meaning you had to be slim shady to fit through it. I used the shower and caused myself spinal injury squeezing into the shower. Then I slept and was woken at 3am by the MONDAINE CLUB DIRECTLY OPPOSITE. The following day, I spoke to reception, the shower took 3 hours to fix after my complaint at 8am. Was not a good night's sleep! Then came back to find shoe prints in the shower and the room had not been made since the evening before. I then needed to clean the shower and buy detergent from the supermarket to do so. On my final night I requested late check-out. This was meant to be at 1pm. I returned to my room after shopping and breakfast at 12.30pm. I found house-keeping in my room shouting at me to remove my belongings so she could clean the room. I tried to communicate in English but she did not understand. My clothes all around the room, I had to remove them and pack my suitcase in reception area, as I had effectively been kicked out. BE WARNED AND BOOK AT YOUR RISK! I have stayed in this hotel since 2022, on 4 occasions AND THIS IS NOW THE STANDARD. I am disgusted by staff professionalism and manners in the hotel. The only three staff who helped, was Georgi, and the two gentleman in the night shift. As the hotel is fully occupied compared to my previous visits they can not handle the issues and joke. One gentleman at reception laughed at the fact that I was kicked out of my room before 1pm late check out as requested. And called a woman's name "FATIMA!" who I can only assume was the cleaner, mocking what had occurred. Absolutely, and utterly sick. This hotel is not a 4 star hotel regardless of what Catherine says. You are thieves and nasty people. No resolution and no thanks for your stay. My luggage I left on the last day was lost and hidden away from all the normal rooms. To other guests planning to stay take valuables with you. Catherine you have lost a loyal customer. I will not be returning and do not recommend anyone book this hotel for a peaceful sleep. AVERTISSEMENT! Je suis arrivé dans la chambre et c'était bien depuis le début. Puis ça a empiré. La porte de la salle de bain était fixée dans une position qui signifiait qu'il fallait être mince et ombragé pour passer à travers. J'ai utilisé la douche et je me suis blessé à la colonne vertébrale en me serrant dans la douche. Puis j'ai dormi et j'ai été réveillé à 3h du matin par le MONDAINE CLUB DIRECTEMENT EN FACE. Le lendemain, j'ai parlé à la réception, la douche a mis 3 heures à réparer après ma plainte à 8h du matin. Ce n'était pas une bonne nuit de sommeil ! Puis revint pour trouver des empreintes de chaussures dans la douche et la chambre n'avait pas été faite depuis la veille au soir. J'ai ensuite dû nettoyer la douche et acheter du détergent au supermarché pour le faire. Lors de ma dernière nuit, j'ai demandé un départ tardif. C'était censé être à 13 heures. Je suis retourné dans ma chambre après les courses et le petit déjeuner à 12h30. J'ai trouvé la femme de ménage dans ma chambre en train de me crier de retirer mes affaires pour qu'elle puisse nettoyer la chambre. J'ai essayé de communiquer en anglais mais elle n'a pas compris. Mes vêtements partout dans la pièce, j'ai dû les retirer et faire ma valise à la réception, car j'avais effectivement été expulsé. Comme l'hôtel est entièrement occupé par rapport à mes visites précédentes, ils ne peuvent pas gérer les problèmes et plaisanter. Un monsieur à la réception a ri du fait que j'ai été expulsé de ma chambre avant 13 heures, comme demandé. Et appelé le nom d'une femme "FATIMA!" dont je ne peux que supposer qu'il était le nettoyeur, se moquant de ce qui s'était passé.

Hotel bien placé mais les chambres sont mal insonorisées. Je donnais côté rue et la boîte de nuit et les travaux du matin ont gâchés ma nuit. Le petit déjeuner est très bien.

Très bien placé, chambres Cosi, prix très correct pour l emplacement. Grande Chambre. Le petit déjeuner pourrait démarrer à 6h30, 7h c'est un peu tard dans certains cas pour le travail.

Nous avons était déçu sur la décoration, cela donne mieux en photo que en vrai, les chambres sont bien mais niveau qualité prix, nous avons trouvé cher pour la chambre que c'est.. petit déjeuner classique. Bonne literie Personnels agréable et professionnel. Emplacement parfait mais par rapport à d'autres hotel dans le secteur trop cher !

Pire expérience ! Le réceptionniste pierre pas du tout compétant pire méprisant j’ai dû attendre 30 minute avant d’être prise en charge monsieur ricaner avec son collègue accueil très froid Arrivé dans la chambre : très petite mini bar vide pas de bouteille d’eau, bruit sonore ! L’hôtel se situe en face de deux boite de nuit mal fréquenté ! Impossible de dormir Pas de savon dans la salle de bain manque fortement d’équipements pas de chausson de peignoir Hôtel pas digne d’un 4 étoile mais plutôt 1 étoile À fuir ! Il y’a tellement mieux dans le quartier moins chère est un service impeccable

Quand je vois certains commentaires je suis un peu choquée car pour moi cet hôtel vaut largement ces 4 étoiles. Personnels très accueillants, et à votre service. Pour ma part, je n’ai entendu aucun bruit et la literie était confortable. Notre chambre était comme indiquée sur la photo, et elle était propre tout le long du séjour. Je le recommande car il est très bien placée et niveau qualité prix c’est tout à fait raisonnable.

Très bon emplacement, chambre propre et bien équipée. Bonne literie. Bon réseau WIFI. Bon petit déjeuner. L'isolation phonique par rapport à la rue est très bonne, en revanche, elle n'est pas géniale entre les chambres (on entend bien les voisins du dessus marcher dans leur chambre). Cela dit, rien de dramatique non plus, l'hôtel est globalement très bien.