Un grand merci aux patrons et l équipe on a passé un excellent weekend de Pâques avec petit déjeuner copieux c était vraiment excellent

Nous avons passé une nuit à l'hôtel Dame de Cœur, Chambre bien, lit confortable et petit déjeuner copieux. Très sympathique et souriant. (Pour info, les 44 n'ont pas coulés 😀 La traversée par le bac s'est bien passée.) Au plaisir...

Agréable moment passé en famille, serveuse avec le sourire. 🤩

Parfait emplacement. La literie est confortable. Le plus c'est la propreté des chambres. Et Bien isolée.

Nous avons passé un très bon séjour à La dame de cœur. Un super accueil, personnel très gentil, petit déjeuner complet et chambre très propre et agréable.

Je ne comprends pas le commentaire précédent car personnel toujours à l'écoute et disponible, les patrons toujours avec le sourire, chambres rénovées et avec service de ménage et de change de serviettes à la demande comme dans tous les hôtels de nos jours. Quant à l'insonorisation c'est comme dans tous les hôtels même très bien classés.

Etant touristes habitués depuis 30 ans à Soulac. Nous sommes contents du changement depuis deux ans du bar hôtel de la dame de cœur. félicitations pour le service en terrasse, pour l’accueil parfait et leurs qualités professionnelles, malgré la densité de la tâche par moment pour une personne seule.

Nous avons attendu 30 min pour être servi en terrasse. Nous avons demandé à la serveuse s'il était possible de passer commande. Elle nous a dit qu'elle revenait que si elle prenait la commande tout de suite, cela mettrait plus longtemps pour être servi. Elle n'est jamais revenue,Elle a était prendre la commande de personnes arrivés bien après nous. Bous sommes partis du coup. Service déplorable. Politesse zéro.

Les nouveaux propriétaires manquent de professionalisme, le service est lamentable. Aucune considération pour la clientèle. Les chambres ne sont pas faites tous les jours et les serviettes ne sont pas changées régulièrement. Je me demande si le patron s'est apercu de notre présence tant il était indifférent. Pour clôtuer le tout, nous avons dû déposer plainte à l'encontre de l'hotelier auprès du du tribunal de Bordeaux pour vol de divers vêtements à l'intérieur de notre chambre.

Je voulais mettre un point d'honneur sur ce séjour passé. Un accueil très chaleureux, un personnel vraiment très gentil , a l'écoute et ça fait du bien de nos jours. La chambre était aussi parfaite et chaleureuse. Les petits déjeuners vraiment excellents e,exceptionnels et très copieux. Je reviendrais bientôt. Merci à toute l'équipe.