Deuxième séjour dans cet hôtel, et premier avec nos jumeaux. La localisation est parfaite, en plein cœur du village médiéval; le lieu est tout à fait charmant, décoré avec goût, que ce soit les chambres ou les salles du restaurant. Mention spéciale pour le bar, le plus beau que je connaisse, au sein d’une cave voûtée; vous pourrez y savourer un délicieux cocktail dans un décor tout à fait unique! Le rapport qualité prix défie toute concurrence, mais surtout le personnel du bar et du restaurant est particulièrement gentil, prévenant et bienveillant, avec nos enfants notamment. Nous avons été très touchés par leur gentillesse et leurs attentions à leur égard, nous reviendrons évidemment.

Restaurant agréable avec une cuisine recherchée sans ostentation. Prix à la hauteur du lieu. Une bonne adresse a ne pas dédaigner

Incroyable lieu , dans un environnement très jolie qui change de la vie parisienne. Personnel aimable et très serviable. Buffet le matin très bon et varié . La chambre un peu vieillotte mais dans le style et le charme de l’hôtel , Le spa rien à dire , personne avec nous sans avoir réservé le privatif. Pour le prix c’est vraiment honnête. Merci encore 🙏🏼 Ps : le bar est incroyable , un lieu vraiment apaisant et très très beau !

Bon hôtel, situé à côté du centre ville. J’ai passé deux jours dans ce beau hôtel dans l’ensemble l’hôtel est bien. La chambre est bien agencé, le seul bémol c’est pas bien sonorisé, j’entendais les vibrations du téléphone des voisins en pensant que c’était le mien à chaque fois. Les lits sont confortable, la salle de bain est très bien avec beaucoup d’espace, c’est très propre sauf qu’il y a un peu de moisissure sur le contours des fenêtres. Le spa était bien, mais petit je m’attendais à une piscine et un jaccuzi vu les photos et vidéo, qui ont étaient posté sur Google mais j’ai vu que le jaccuzi le sauna et le hammam. 19€ le spa pour 1h15 c’est pas cher et les 1h15 sont bénéfique on arrive à bien ce détendre. Le seul bémol j’ai étais coincé dans la salle de bain des vestiaires pendant 5 min je n’arrivais pas à sortir et personne m’entendait. J’ai réussi à m’en sortir toute seule en faisant une grosse crise de panique. J’ai entendu que d’autre personne ont vécu la même expérience. Le petit déjeuné était très bien, il y avait du choix le restaurant de l’hôtel était chaleureux. J’ai pas pu faire un tour au bar mais je l’ai vu de loin et il était très beau. En conclusion l’hôtel est bien desservi, mais il coûte un peu cher, en arrivant je ne savais pas mais une caution de 100€ m’a était demandé, j’étais donc coincé pour réalisé mes achats souvenir. Au téléphone une dame m’avait pas parler de caution elle m’avait juste dit que fallait régler les taxes de séjour car j’avais déjà payer ma chambre sur le site internet. Si vous voulez venir seule pour vous détendre je vous recommande cet hôtel vous dormez bien, les lits sont confortables , les commerçants sont sympa et vous vous sentez comme chez vous. Et pour finir les dames à l’accueil sont très gentilles, j’ai eu un coup de cœur pour Océane qui a était superrrrr gentille, à l’écoute et accueillante avec moi. Elle est toujours disponible ça à été mon « rayon de soleil » là personne sur qui je pouvais compter durant ce séjour en sachant que je suis étudiante et que je suis venu seule, donc j’avais un peu peur. Mais Océane m’a vraiment bien renseigner et à été très professionnel, durant ce séjour. Je tiens aussi à remercier Stéphanie qui à été aussi très accueillante et qui m’a bien renseigné durant le séjour.

Très bon Hôtel, bien placé dans le vieux Provins ( à 2 minutes des remparts à pieds). Personnel agréable et souriant. Parking sur place Petit déjeuner buffet excellent. J'ai enlevé 1 étoile pour fait subjectif: coussin pas confortable et j'aurais préféré une douche plutôt qu'une baignoire.

L emplacement en ville haute est idéal c est indéniable. Quant a la chambre très propre. Mais pour un hôtel 4 étoiles nous avons une chambre avec une planche visée au mur pour cacher une peinture écaillée ou humide (?) une planche qui fait toute la longueur du mur. Déjà signalé il y a 6 mois par d autres clients. Une peinture qui veut faire effet "vieilli" mais surtout pas fini, une télévision comme a l hôpital en hauteur et comme un timbre poste. Quant au "restaurant" rien n est vraiment cuisiné ni goût ni saveur. Un lieu noir au dîner sec comme tout avec une toute petite sauce a chercher dans son assiete. le dessert " ganache au chocolat blanc". J essaie d identifier encore ce gâteau, au biscuit tout mou et sans goût. Nous avons renoncé au petit déjeuner a 19 euros, trop peur. Certainement pas digne d un 4 étoiles, qui doit sa seule valeur a son emplacement.

Nous avons passé un excellent séjour à l’occasion de l’anniversaire de mon mari. Tout était parfait: l’accueil, le dîner , le lounge bar, la chambre, le petit-déjeuner, le massage en duo et l’espace bien-être privatif !! Un vrai moment de détente puis on a profité de cette escapade amoureux pour visiter cette magnifique ville de Provins qui nous plonge à travers le temps.

Hôtel très bien situé, personnel chaleureux et aimable. Que ce soit à la réception de l’hôtel ou au restaurant, nous avons passé un bon moment. Cependant, quelques points sont à revoir : - Énormément de bruit dans la chambre, ce qui nous a empêchés de dormir convenablement. - Une télévision beaucoup trop petite. - Les joints de la salle de bain en mauvais état. - La moquette était tachée à plusieurs endroits. - La tapisserie dans les couloirs était très abîmée. C’est dommage pour un hôtel quatre étoiles, car cela ne semble pas vraiment correspondre au standing attendu pour cette catégorie. De plus, le petit-déjeuner à 19 € m’a semblé relativement excessif au vu de ce qui était proposé. Merci néanmoins pour votre accueil chaleureux.

Séjour très agréable. L'hôtel est plein de charme. L'espace détente est au top avec son hammam, son sauna et son jaccuzi. Le petit déjeuner est excellent avec des produits frais et l'hôtel est situé idéalement en plein centre de la cité médiévale.

L’emplacement de cet hôtel est véritablement exceptionnel, avec une situation géographique magnifique qui mérite d’être soulignée. Cependant, l’expérience globale est largement gâchée par l’amabilité déplorable du personnel. Dans un lieu de ce standing, on s’attend à un accueil professionnel et chaleureux, mais il semble que le personnel ne maîtrise ni le ton ni la forme pour interagir correctement avec les clients. Je suis déjà venu par le passé pour des raisons professionnelles, et cette fois-ci pour un séminaire. Malheureusement, cette nouvelle expérience confirme mon ressenti : aucun sens du service ni savoir-faire commerçant n’est au rendez-vous. Compte tenu de mes déplacements réguliers à Provins, je préfère désormais éviter cet établissement malgré son emplacement idéal. Un vrai point noir pour un lieu qui pourrait pourtant être un incontournable.