Un cauchemar dans un 5 étoiles ! Je suis extrêmement déçue par mon séjour. Le service était tout simplement inexistant : personnel peu aimable qui ne vous salue que très rarement et se raconte leurs soirées de la veille, voiturier qui se permet de tutoyer les clients et ne sort pas les affaires du coffre de la navette, aucune réactivité face aux diverses demandes. Le ménage n’a pas été fait correctement pendant notre séjour (poussière, aspirateur pas passé,,...)ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing. Le pire ? Un plateau du bar a été renversé sur mon conjoint soit disant car la bière mousse trop en montagne et se renverse seule, aucune excuse de la part de la direction, une prise en charge de la blanchisserie seulement car nous l'avons exigé ! Au moment du check-out on vous mets un pourboire d'office de 45€ sans vous en avertir, du jamais vu !! En plus le réceptionniste s'est trompé dans le montant total et m'a prélevé plus que prévu. Obligé d'attendre sa responsable pour me rembourser. Un séjour catastrophique du début à la fin. À fuir si vous cherchez un vrai service 5 étoiles !

Bonjour, j'ai testé le SPA avec un soin en Février 2025. C'était génial. Très belles installations, et les soins... Maurane (désolée si j'ecorche votre prénom) a été extraordinaire. Une gentillesse, une douceur et une bienveillance hors paire. Merci d'avoir sauvé ma peau agressée par des années de maltraitance. Depuis je reprends soin de moi!!! Merci infiniment!

Superbe hôtel! J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon mari et rien à dire. Que ce soit l'hôtel en lui-même, la propreté, les plusieurs restaurants au sein de l'hôtel. Le petit déjeuner avec large choix et de bonne qualités. Le personnel de l'hôtel est à l'écoute et très très accueillant. L'hôtel est situé à pied des pistes c’est super. Les navettes de l'hôtel sont totalement à disposition et gratuites. Le jacuzzi est bien chaud, la piscine un peu moins. Je recommande cet hôtel à 100%

J’ai beaucoup apprécié mon séjour à l’hôtel, de plus c’était une surprise pour ma copine et Paul le concierge à était d’un professionnalisme remarquable. Je recommande cette hôtel et surtout merci encore à Paul. À bientôt pour de nouvelle aventure.

Que dire à part que cet hôtel est fabuleux un vrai 5 étoiles!! tout était parfait : l accueil, le service, l'emplacement, les chambres, la restauration, le spa... nous reviendrons avec grand plaisir l'année prochaine

On adore la facilité que propose cet hôtel.. au pied des pistes , un ski shop bien achalandé et avec du personnel très gentil et qualifié. Les prestation de restauration sont des très bonne quantité et variés. On est ravis d’aller skier dans ces conditions. Ils ont été très gentils et compréhensifs lors que notre fille est tombé malade. Et avec grande surprise on a vu qu’ils ont branché notre voiture donc on a fait toute la descente avec l’électricité qui était vide en arrivant. Petit détail très agréable!

Nous fréquentons cet hôtel depuis de nombreuses années et ai toujours été enchanté par son cadre exceptionnel, la qualité de ses services et le professionnalisme de son personnel. Malheureusement, mon dernier séjour a été marqué par un changement majeur dans l’organisation des repas, qui a considérablement altéré l’expérience globale. Là où les repas étaient autrefois un moment magique, en parfaite harmonie avec le standing 5 étoiles de l’établissement, j’ai constaté une nette dégradation. Ce nouveau fonctionnement a fait perdre au restaurant tout son charme et son raffinement. C’est vraiment regrettable, car cela casse l’aspect féerique qui rendait cet hôtel unique. Heureusement, les autres prestations restent à la hauteur, et le personnel est toujours aussi professionnel et attentif. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte les retours des nombreux clients sur cet aspect .

Exceptionnel séjour à l’Altapura ! Moi et ma compagne avons eu la chance de passer une semaine à l’Altapura à Val Thorens en Janvier 2024 et une soirée le 1er février 2025, et ce fut tout simplement inoubliable. L’hôtel est magnifique, avec une ambiance chaleureuse et un service irréprochable. Un point fort de mon séjour a été le bar, où Jérémy, le barman, a véritablement sublimé l’expérience. Non seulement il prépare des cocktails incroyablement créatifs et parfaitement équilibrés, mais il a également ce don de rendre chaque client unique. Toujours souriant, à l’écoute, et passionné par son métier, Jérémy a su faire de chaque soirée un moment convivial et mémorable. Petite mention aussi pour Jeanne derrière le bar avec Jérémy qui a également contribué à ce qu'on passe un bon moment. Les chambres étaient spacieuses et parfaitement entretenues, et la vue sur les montagnes était spectaculaire. Le spa est également un véritable havre de détente après une journée sur les pistes. Merci à toute l’équipe de l’Altapura, et un immense bravo à Jérémy pour son professionnalisme et son énergie ! Je recommande cet hôtel sans hésitation, j'ai déjà hâte d'y retourner l'année prochaine.

Déjà venus en 2022. De retour en 2024 pour profiter des équipements de la station et de l'hôtel. C'était génial: le nouveau restaurant fusion est succulent, le SPA est super et la nouvelle gamme de produits au top. Merci à toute l'équipe pour ce merveilleux moment. A bientôt !

Horrible séjour dans cet hôtel. Tout est à revoir : propreté quasi inexistante, accueil glacial et personnel sans aucune considération pour les clients. Les repas étaient un supplice, avec des produits de qualité douteuse et mal cuisinés. À ce prix-là, c’est une arnaque pure et simple. Un des pires séjours de ma vie.