Pas la classe d'un 4* Chambre sans aucun objet de courtoisie. Qualité 3* et encore . Restaurant bien moyen

Un établissement 4 étoiles….vraiment pas brillantes, à l’image de l’établissement en lui même qui aurait grand besoin d’un rafraîchissement, d’un bon coup de nettoyage et d’un entretien régulier de toute évidence bien insuffisant. Notre arrivée à l’hôtel, bonne localisation, facile d’accès, parking sous-terrain payant, parking aérien gratuit avec accès direct à la réception par ascenseur, arrêt de bus à 100m pour le centre de Lyon, jusque là, on est pas mal !! Réceptionniste très sympa, La chambre, double standard, 25m carrés, vu « jardin » (on en reparlera après), sanitaires séparés de la salle de bains, placard, bureau, fauteuil, table basse, écran plat (d’un autre temps), bouilloire, rien de particulier, c’est classique et attendu mais au premier regard rien de choquant, l’équipement est là, la chambre est lumineuse et agréable, le week-end devrait bien se passer. Dans le détail….Un lit confortable, qui couine, mais confortable, les oreillers sont de qualité aussi. Rien a dire sur la literie, nous avons bien dormi. Une prise de chaque côté du lit serait à prévoir… Pour les sommeils légers, demander une chambre loin de l’ascenseur, il sait rappeler son existence la nuit. Le mobilier…Détérioré, les poussières ne sont pas faites, il y a des trous dans les murs, le placo sous la fenêtre qui tient parce que c’est la mode, les sanitaires sont sales et non équipés d’une brosse de cuvette, le bac de douche est sale, la bonde du lavabo ne sera pas usée par le nettoyage non plus….très décevant, les 4 étoiles commencent déjà à se ternirent sérieusement. Petit-déjeuner : du classique, des fruits, des œufs brouillés, du bacon, des saucisses, boissons chaudes, jus de fruits, pain, brioches (praluline le dimanche matin 😋), rien d’exceptionnel mais c’est bon. Les viennoiseries sont bonnes, le choix en cafés et autre boissons chaudes un peu restreint mais on y trouve son compte, nous avons globalement apprécié les produits proposés. En revanche la qualité de service…Vaisselle usée et ébréchée, plans sales, banquettes tâchées, toiles d’araignées au plafond, spots grillés, Clim chargée en poussière au dessus des fruits, la vue sur le fameux jardin à l’abandon avec de la mousse sur le sol et les murs (que la piscine ne soit pas en service ne dispense pas d’entretenir le reste), tables non débarrassées, réassortiment trop long, pénurie de certains produits des 09h30 pour un petit dej possible jusqu’à 11h…. Sur les 4 étoiles, il y en a déjà une qui s’est décrochée dans la nuit et une qui pendouille !! Le personnel en nombre insuffisant court de partout, tente désespérément de contenter toutes les demandes en prenant sur lui et absorbant les mécontentements. Dimanche matin, salle comble et…. Une seule personne pour tout gérer !!! La pauvre serveuse a su garder le sourire malgré les grincements de dents des clients qui manifestaient leurs mécontentements légitimes. C’est bien le personnel qui est à mettre à l’honneur dans notre court séjour, toujours accueillant, souriant (jaune parfois), disponible, réactif. Remerciements à Romane et Jon qui ont « sauvé » notre week-end par leur professionnalisme. En bref, grosse déception, un hôtel mal entretenu, ménage plus qu’approximatif, chambre et parties communes même combat, un manque de personnel, d’encadrement, de moyens… c’est assez lamentable de voir une qualité de service aussi médiocre dans un établissement qui affiche 4 étoiles, qui semble surtout se reposer sur des lauriers anciens et qui est « sauvé » par l’abnégation d’un personnel éprouvé mais performant. Pour ceux qui veulent dormir et petit déjeuner sans demander plus, ça peut le faire mais il y a mieux et pour ceux qui sont plus exigeants et qui attendent une qualité de service digne d’un 4 étoiles, passez votre chemin !!

Déception ! Réceptionniste sympa meme si pas tres jovial, mais.... odeur de cuisine dans le hall, moquette de la chambre sale, cadre au mur tordu, petite table en verre scratcher... J'avais réservée une chambre avec 2 lits, cette chambre est avec un gd lit et un canapé lit, vue sur un toit en gravier, vraiment triste comme ambiance. Ke gentil réceptionniste va voir si il peut nous proposer mieux, j'attends donc. Bref c'est décevant. A voir ce que donnera le petit déjeuner, j'espère qu'il relèvera un peu le niveau. Je suis pourtant une personne très tolérante et peu exigeante, mais là je ne peux pas être positive... désolée

Hôtel idéalement placé tout proche de l’autoroute. Un peu déçue par la restauration pourtant j’ai mangé simple une salade César quoi de plus banal. Par contre personnel aimable et accueillant. Merci à Romane pour sa gentillesse et bonne humeur. Personne très pétillante

Merci à Gilles et à la jeune serveuse. Je suis venu à cet hôtel a plusieurs reprises pour des séminaires. Toujours un petit mot gentil et des discussions intéressantes. Une bienveillance et des petites attentions qui font toujours plaisir. Les chambres sont propres et silencieuse. L accès est facile et l accueil charmant.

Hôtel tout à fait correct, normal. Par contre pas d'eau chaude si on attend pas 10 minutes j'ai trouvé ça franchement moyen. Très pratique le parking gratuit sur le toit, très bien placé.

Nous venons d y passer la nuit et absolument rien à redire. Une chambre pour 4 parfaite, le personnel très agréable et nous avons également dîner et c était frais et très bon. Nous y reviendrons avec grand plaisir.

Personnel très professionnel et très accueillant. L’hôtel est bien positionné, près des axes autoroutiers et proches de restaurants. Il y a une petite salle de sport ce qui est très appréciable lors de séjours long. Préférez de vous garer dans le garage en sous-sol car mon véhicule a été vandalisé étant garé en toiture, toujours désagréable de voir cela le matin. A part cela j’ai passé un bon séjour et le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de choix pour tout les goûts. La chambre en elle même est plutôt bien, de fatigue un peu avec l’âge mais reste très raisonnable. Malgré que l’on soit au bord de la rue un système ingénieux de double fenêtre garantie le silence dans la chambre.

Expérience décevante : A mon arrivée, je constate que ma chambre est juste à côté de l'ascenseur, je demande à changer de chambre pour en avoir une qui ne soit pas proche de l'ascenseur et l'employé de l'accueil me répond que si ce n'est pas moi qui suis à côté de l'ascenseur ce sera un autre... Et que je descendrai en gamme parce que j'ai payé une chambre exécutive et qu'apparemment toutes leurs chambres exécutives sont à côté des ascenseurs. Chauffage dans la chambre bloqué à 24 qui selon moi représente à peine 20 degrés réels, insonorisation sur l'extérieur faiblarde et porte des autres chambres qui claquent dans le couloir. Chambre vieillote qui a pas mal de "vécu" avec de nombreuses dégradations, une moquette très sale et hors d'âge, un mobilier d'époque. Le restaurant est très mal organisé et propose une nourriture de collectivité sans odeur ni saveurs et tiedasse (le personnel est champion des pas inutiles). Pour clôturer le tout, il y a un parking souterrain à 12 € par jour et le parking sur le toit est gratuit, une fois trouvé le parking sur le toit, je constate que c'est un parking commun avec d'autres entreprises et j'obtiens la dernière place libre qui n'est pas réservée en arrivant à 16h. Prévoyez donc probablement la nécessité d'avoir recours au parking souterrain payant. Je ne recommande pas cet hôtel gobalement décevant. Déception qui malheureusement devient légion auprès de l'infrastructure hôtelière française dans son ensemble. À noter que j'ai payé 120 € la nuit et que payer plus pour cet établissement serait vraiment exagéré.

Que dire de Gilles ? Un être parfaitement accueillant professionnel et charmant. Chambre rien à redire. Je vous conseille la salade lyonnaise qui est un met absolument approprié et divin. Plusieurs nuits passées en formation dans cet hôtel, et franchement ça nous manquera. À très bientôt.