Un séjour tout simplement parfait ! Très Propre 👍🏻 le spa , le hammam rien à dire . Un immense Merci à WALID , notre serveur qui a pris soin de nous avec un professionnalisme rare et qui a fait de notre repas une véritable expérience inoubliable 🙏🏻☺️

Madame, Nous avons récemment séjourné dans votre établissement pour deux nuits, à l’occasion d’un événement très spécial : notre anniversaire de mariage. Pour rendre ce moment encore plus mémorable, nous avions réservé une chambre avec vue sur le lac. À notre arrivée, nous avons été profondément déçus de constater que la chambre qui nous a été attribuée donnait sur le parc, et non sur le lac comme prévu. Cette première contrariété a été aggravée par l’attitude du réceptionniste, dont l’accueil s’est révélé glacial, voire franchement désagréable. Malgré plusieurs dysfonctionnements dans la chambre — prises électriques défectueuses, ventilation difficilement réglable, porte de salle de bain capricieuse —, nous avons choisi de rester positifs et de ne pas faire remonter ces problèmes immédiatement, dans l’espoir de profiter pleinement de notre séjour. Heureusement, l’équipe du restaurant et du petit-déjeuner, composée notamment de Dorian, Walid, Sylvain, Rayan et Mimi, a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Leur gentillesse et leur disponibilité ont grandement contribué à atténuer notre déception. Cependant, au moment du départ, le même réceptionniste nous a facturé 9,20 € de taxe de séjour, malgré la présentation d’un justificatif de domicile dans le département (74) et d’un extrait du site officiel du service public précisant clairement que les résidents du département de l’hôtel sont exonérés de cette taxe. Il a refusé de prendre en compte ces éléments, sans même chercher à vérifier leur validité. Pour rappel, les textes en vigueur précisent que sont notamment exonérées de la taxe de séjour : • Les enfants de moins de 18 ans • Les titulaires d’un contrat de travail saisonnier dans la commune • Les bénéficiaires d’un hébergement d’urgence ou de relogement temporaire • Les personnes domiciliées dans la commune de l’établissement Face à ce manque d’écoute et de considération, je m’interroge sur le respect de la réglementation au sein de votre établissement. Je vous invite, Madame la directrice, à faire toute la lumière sur cette situation, et à prendre les mesures nécessaires pour garantir que l’expérience client soit à la hauteur des standards que l’on est en droit d’attendre de votre hôtel. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, M Messaoud BELKHODJA

On va parler de suite de ce qui ne va pas dans cet hôtel. Son restaurant. Absolument pas digne d'un hôtel 4* (à part les prix...) Certes le personnel qui nous a accueilli le dimanche était fort sympathique et chaleureux mais les 2 soirs suivants bof bof. Attendre 39 min pour une entrecôte c'est beaucoup trop. Surtout avec à peine 2 tables. Fort à parier que c'est le temps qu'il a fallu pour les décongeler dans de l'eau tiède. Et la douche froide pour le supplément surprise. Ok on n'a pas voulu des 3 bouts de courgettes 2 morceaux de carottes et 3 bouts de chou fleurs, mais découvrir au moment de payer que ben c'est 5 euros pour les remplacer par des frites (surgelées) ça nous a fait finir le séjour sur une très mauvaise impression. Je veux bien qu'il puisse y avoir un supplément pour un changement d’accompagnement, mais la moindre des chose c'est de le mettre sur la carte et le cas échéant le dire au moment de la prise de commande. Pas à l'encaissement. Par contre merci aux personnes à la réception qui ont été vraiment très agréables et qui ont pris le temps d'échanger avec nous. Pareil pour les serveurs au petits déjeuner. Très très agréables et souriants Merci Tajdar, Walid et Larissa entre autre. Votre bonne humeur et votre spontanéité font plaisir à voir au réveil. Heureusement que la réception et le petit déjeuner sont nos ultimes contacts avec l’Hôtel car ce sont eux qui font que j'ai pas mis 3* Je ne parlerai pas du spa car il ne mérite même pas un détour tellement il est minimaliste. Un petit bassin (un peu frais) un hammam et un sauna. C'est vraiment le minimum syndicale mais pareil, l'accueil à été charmant et très convivial. Ce qui sauve encore 1 étoile. Gros point noir pour l'absence de parking, mais c'est clairement indiqué sur le site de l’hôtel. C'est dommage. Néanmoins présence d'un ascenseur dans le parking publique qui permet d’accéder directement à la réception. Les chambres Deluxe sont spacieuses et très propres. La literie très confortable. La moquette des couloirs mériterait un coup de jeune mais franchement ça va. En résumé, hôtel très agréable dans l'ensemble (si vous ne mangez pas au restaurant). Personnel très professionnel.

Nous avons séjourné au Hilton pour notre anniversaire de mariage. Nous avons été très bien accueilli par un personnel souriant et attentionné. Nous avons même eu une attention particulière :) Le SPA est magnifique. Un merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec grand plaisir. Nicolas et Caroline

Hôtel bien placé. Personnel souriant et agréable. Le hall et le restaurant sont très jolis par contre le reste de l'hôtel est défraîchi. Tapisseries arrachées ou qui se décollent dans tous les couloirs, boiseries abîmées... Les chambres sont spacieuses mais la peinture est écaillée, les rideaux et les moquettes tachés... Ne vaut pas un 4 étoiles.

Je met 4 étoiles pour l'amabilité du personnel (et pas tous...) et l'emplacement parce que vraiment : grosse déception. Je commence par le gros gros plus : le personnel d'accueil ! Ultra réactif, à l'écoute et au service des clients. Le service au bar, pareil, très serviable (pour 2 personnes sur les 3 que l'on a vu) et vraiment bienveillant. Le ménage était au top du top un grand bravo aux équipes !! Mais par contre, les salariés les plus jeunes (hormis à l'accueil) on avait juste l'impression de les déranger ! Un pansement dans la piscine ? Ouai ok... le serveur du soir nous posait des questions et partait sans écouter la réponse : bah si on te dérange on peut partir aussi... problème generationel ? J'ai envie de dire non car la jeune personne a l'accueil était vraiment au top ! Et l'hôtel a grandement besoin d'un bon coup de rénovation : la peinture qui se décolle, les rideaux qui ne se ferment pas, le chauffage qui reste bloqué sur été indien, sans parler des moisissures... c'est dommage parce que cet hôtel a un vrai potentiel avec son emplacement !

Bien que dans l’ensemble nous avons été satisfait et je mets en avant le service et les salariés de l’hôtel qui rattrape fortement la note, certaines choses nous on vraiment déçu. Effectivement, on est loin d’un 4 étoiles et pour avoir connu cet hôtel il y a quelques années, rien avoir. La chambre bien que la literie reste très bonne, l’état de la chambre est vraiment à revoir pour cette catégorie d’hôtel, je parle pas de propreté car là rien à redire, mais des travaux à faire pour garder l’excellence d’un 4 étoiles (porte rongé par l’humidité et baignoire abîmé avec rouille,…). La restauration (diner et petit déjeuner), vraiment à revoir pas à la hauteur d’un restaurant dans un hôtel 4 étoiles et service long pour le dîner mais rendu agréable par les serveurs.

Très belle expérience avec Voyage privé dans ce magnifique hôtel . Nous avons été bien accueilli dès notre arrivée . Nous avions réservé une chambre Deluxe vue lac et la chambre était splendide avec tout le nécessaire dans la chambre . Grâce à voyage privé nous avons bénéficié d’un spa gratuit et d’un cocktail à notre arrivée . On peut ajouter que l’hôtel est juste en face du lac et à 5 minutes de l’embarcadère d’Evian . Je recommande vivement cet hôtel !

Nous avons passé une nuit de rêve et avons profité des infrastructures comme le spa et son sauna, ou de la salle de fitness. La grande chambre avec son grand lit était au dernier étage face au lac avec un joli balcon privatif. Le personnel est très accueillant et vous guide volontiers quand cela est nécessaire. Beau restaurant, petit déjeuner à volonté.. A refaire !

Comme chaque année nous venons séjourner au Hilton d’evian les bains en janvier et cette année pour mes 60ans l’hôtel m’a réservé des gentilles attentions que j’ai vraiment apprécié ! Les équipes sont toujours aussi agréables professionnelles , les petits déjeuners toujours au top du top et la chambre luxueuse avec vue sur le lac toujours aussi agréable et propre ! Merci à vous pour m’avoir permis de passer le cap de la soixantaine dans les meilleures conditions !