Pour un 4 étoiles... les chambres sont très petites. Entre les plafonds tâché, les murs vraiment très mal entretenu. Traces usure et coups ça mérite vraiment un coup de propre! Heureusement le petit déjeuner est de qualité et le personnel du restaurant est vraiment top 👍🙏

Expérience très sympathique, niveau emplacement on ne peut pas être plus "au pied" des pistes. Petit déjeuner super, on s'est vraiment régalés. Personnel sympathique, spa accessible gratuitement avec réservation, un lit très grand (un peu trop mou pour moi), un belle vue sur la montagne. Salle de bain assez petite et pas très pratique, mais tout est fourni dedans. Globalement un très bonne expérience

Le rapport qualité prix n'y est pas. Les chalets sont trop chers par rapport aux prestations proposées. Chauffage inadapté très froid en arrivant puis trop chaud, impossible à réguler. L'appartement se situe au niveau de la RN très passante. Les propriétaires jugent inutile la présence de rideaux dans la salle de vie. Concernant le parking, la place donnée était déjà occupée... Les détails que nous sommes en droit d'attendre d'un établissement 4 étoiles n'y sont pas : -les serviettes mises à disposition sont tachées, - vous devez faire l'inventaire de l'appartement. - beaucoup d'accessoires manquent, comme une carafe... - les prix pratiqués au bar prohibitifs et l'attitude du serveur qui nous traque comme si nous étions des gens mal élevés qui ne payent pas leurs consommations. Les points positifs : - la réactivité du service maintenance quant à notre problème de chauffage, - une amabilité des hôtesses et hotes d'accueil. Cela faisait des années que je rêvais de séjourner dans cet hôtel. Mon compagnon m'en a fait la surprise pour mon anniversaire. Nous sommes très déçus et n'y retournerons pas.

Nous avons séjourné au Grand hôtel fin janvier . Si vous séjournez dans le chalet igloo, attendez-vous à avoir des bruits très matinaux. Nous avons mené notre enquête avec mon mari nous n’avons pas trouvé d’où venait ces bruits. Nous avons passé un super moment au spa grâce à Sophie. Merci pour ce super massage et sa gentillesse. Nous avons dormi une nuit au refuge et je tiens à remercier particulièrement Olivier et son équipe pour leur accueil et leur attention particulière à mon égard, pas toujours facile avec mes petits soucis et Olivier a rendu mon séjour bien plus agréable car il a su nous mettre à l'aise, merci à lui. Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel pas à la hauteur de ses quatre étoiles. Malgré de la disponibilité il m’a fallu téléphoner deux fois pour réserver une chambre et des massages ( la première fois on m’a dit qu’il n’y avait plus de place pour les Massages), un Spa très mal tenu, le hammam ne fonctionnait pas, la piscine était froide et il y avait des serviettes qui traînaient partout sur le sol qui était trempé, nous sommes entrés avec des chaussons fournies par l’hôtel en deux minutes, ils étaient trempés comme des éponges. Les massages étaient bien. La chambre Deluxe n’a que le nom, à notre arrivée les liseuses ne fonctionnaient pas j’ai demandé une intervention qui a été réalisé rapidement, les portes fenêtres, pas étanches, nous sentions l’air froid de l’extérieur. Le restaurant Les Planches annoncé comme semi gastronomique est loin d’être à la hauteur. la carte n’a rien de semi gastronomique et les plats sont très moyen, malgré une réservation nous avons été placé à la va vite dans un coin où mon mari avait le dos sur le voisin de derrière, nous avons nous même déplacé notre table pour ne pas gêner la personne qui mangeait à côté. Le personnel de salle très gentil, mais complètement débordé, il y a pas mal de jeunes stagiaires ou de personnel sans expérience. Nous avons terminé sur une bonne note le petit déjeuner était parfait.

Nous avons séjourné 1 semaine dans les nouveaux « chalets » du grand hôtel, qui sont en fait des appartements, extrêmement mal conçus. Peu d’éclairage, toutes les pièces sont totalement sombres la nuit tombée, quand on y va en janvier on n’y voit rien à partir de 17h. Chambres qui donnent sur la route principale très mal isolées phoniquement de l’extérieur, à chaque passage de voiture il y a comme un écho de souffle, on entend donc chaque passage 2 fois, pire que si on laissait simplement la fenêtre ouverte. Impossible de dormir le matin, réveillés tôt par le trafic. La chaleur y est insupportable, le réglage des températures ne fonctionne absolument pas, on doit constamment laisser une fenêtre ouverte pour descendre à 21. Il manque de rangement, pour des vacances au ski où les affaires sont volumineuses, c’est embêtant. Une odeur d’égout règne dans tout le chalet principalement au départ de la cuisine, la seule solution qu’ils avaient étaient de nous laisser un spray, qui fonctionne 5 minutes environ avant d’être à nouveau envahit. Impossible de passer du temps dans le salon ou de cuisiner, nous avons été obligé de sortir pour chaque repas. Il n’y a pas de restaurant sur place le midi. Ils proposent une restauration en haut de la première piste, avec forfait inclus. Nous n’avons pas eu la motivation d’essayer. Il n’y a pas de circuit d’eau chaude continu. Il faut laisser couler l’eau très longtemps au robinet pour avoir de l’eau chaude. Aucune remise n’a été accordée concernant l’odeur et l’absence de possibilité de repas dans le chalet durant toute la semaine. Concernant le spa : Bien que fan de sauna, le leur est tellement chaud que j’en suis ressortie avec des marbrures rouges sur tout le corps au bout de 5 minutes. Le jacuzzi est froid. Bon point En dehors des points cités, Le spa est agréable, joli. Thé et graines à disposition. L’emplacement de l’hôtel est très pratique pour le départ des pistes, avec de bons restos autour. Des casiers à ski sont disponibles.

Un personnel démotivé avec service minimum surtout au bar : n'a pas débarrassé notre table des verres des clients précédents, même en nous apportant la carte pour notre commande... c'est seulement en apportant notre commande qu'ils ont débarrassé mais sans essuyer la table ! Il a fallu le demander et ensuite le serveur a laissé son chiffon sur place sur le siège... La moitié de la carte n'est pas disponible ( 1 seul des 4 cocktails ! ) mais il nous a laissé commander en refusant nos demandes l'une après l'autre. Normalement un serveur prévient les clients de l'indisponibilité des produits sans le laisser choisir boisson après boissons pour rien ! Au spa personne pour accueillir les clients, leur expliquer le fonctionnement, remplir thermos ou boisson detox... Et le pompon : une chambre "supérieure" avec pour seule vue un mur en tôle ondulée ... minable !

Top mais attention toutes les chambres ne sont pas égales malgré les classifications. Avec mon mari nous avons payé plus cher pour avoir moins bien que nos amis… Et quand on demande on nous dit oui madame c’est la même catégorie. Alors que pas du tout… Dommage pour la service qui n’est pas à la hauteur (on oublie votre demande, on vous sert un mauvais truc, la télé qui fonctionne pas…). Rien de grave mais service pas au niveau malgré tout les équipes sont adorables vraiment. Attention spa très demandé il faut réserver son créneau bien à l’avance les clients de l’hôtel ne sont pas prioritaires c’est dommage.

Un séjour inoubliable au Grand Hôtel Serre Chevalier ! Toute l'équipe du restaurant a été absolument adorable et aux petits soins, avec une attention particulière à chaque détail. L'ambiance chaleureuse et le service irréprochable ont rendu notre expérience vraiment spéciale. Je recommande vivement cet endroit pour un séjour agréable et sans fausse note. Bravo à toute l'équipe !

Nous avons séjourné 4 jours au grand hôtel, nous avons eu une expérience merveilleuse, c’est un hôtel chaleureux (coin du feu après le ski !), un beau spa, des chambres spacieuses et confortables, un petit déjeuner face aux pistes de ski, un personnel adorable. Fabuleux ! Merci beaucoup