J'ai réservé un appartement au Falcon sur leur site Internet, en sélectionnant spécifiquement un appartement avec deux chambres doubles pour quatre adultes. Cependant, à notre arrivée, nous avons eu une mauvaise surprise : nos « deux chambres doubles » se sont avérées être un lit double et un lit superposé. Il est apparu plus tard que même si j'avais reçu des reçus par e-mail pour mon dépôt et mon paiement final, l'e-mail (reçu après la réservation) indiquant que notre appartement était en fait un lit double et une couchette avait été filtré comme spam, donc la première fois que j'ai été informé de ce problème, c'était à mon arrivée. Ayant réservé de nombreuses vacances comme celle-ci dans le passé, je n'ai jamais eu de problème lorsque j'ai sélectionné un type de chambre ou d'appartement et que je me suis retrouvé avec un autre. Lorsque nous avons soulevé ce problème auprès de la réception, nous avons été informés que l'équipe de réservation n'était pas disponible le week-end, ce qui signifie que, malgré l'enregistrement un samedi, personne ne prendrait en compte notre plainte avant midi le lundi. Lorsque nous avons finalement reçu un appel, la réponse s'est résumée à « dur ». Nous n'avons reçu aucun amendement, rapprochement ou compensation. Ce n'est pas le genre de réponse que l'on attend dans n'importe quel type d'établissement, encore moins dans un établissement à ce niveau de prix. Au-delà de ce problème, il y avait de nombreuses autres frustrations dont les personnes envisageant de séjourner au Falcon devraient être conscientes : - À votre arrivée, vous recevez un inventaire de plus de 150 articles et vous êtes invité à vérifier chacun d'entre eux pour vous assurer de ne pas perdre votre caution, ce qui n'est pas un début de voyage accueillant. - L'équipe de gestion de l'immeuble propose une navette pour les remontées mécaniques à 200 m pour 100 € par personne et par semaine, on avait pensé à l'époque que ce serait moins une ponction financière s'ils n'offraient pas du tout ce service. - La veille du départ, vous recevez un email plutôt menaçant vous rappelant que le départ s'effectue à 10h00 précises, avec un avertissement que tout dépassement de cette heure entraînera des frais de 100 € de l'heure. - Un trou dans le mur de notre appartement. - Cette nouvelle version n'a clairement pas pris en compte un certain nombre de choses lors de sa conception initiale. Par exemple, la disposition mal conçue des appartements fait que les placards et les douches ne peuvent pas être complètement ouverts à cause des tables de chevet ou d'autres obstacles, et le local à skis se trouvant au milieu du bâtiment a entraîné de la boue et des rayures dans tout le bâtiment. - Aucune planche à découper fournie. - Des murs fins comme du papier, n'offrant aucune isolation phonique. - Le spa n'a pas de personnel, alors attendez-vous à ce que les enfants bruyants le rendent tout sauf relaxant. - En raison de la conception et de la topographie du bâtiment, certains appartements nécessitent jusqu'à cinq ascenseurs pour sortir. Même si ce n’est pas quelque chose que la direction peut changer, cela vaut la peine de le savoir à l’avance. Après avoir lu d'autres critiques depuis notre séjour, je constate que des problèmes identiques ou similaires ont été soulevés par les clients plus tôt cette saison et même l'année dernière. Malgré quelques réponses de l'équipe de direction, peu ou rien n'a été fait pour améliorer le service. Sur une note légèrement plus positive, le personnel du magasin de location de ski était poli et serviable, allant même gentiment entreposer notre matériel de ski pendant la nuit chaque jour, même si nous avons choisi de louer notre matériel chez Skimium Sports 1600 Méribel, qui propose des prix beaucoup plus raisonnables juste au bout de la rue. La réception du bâtiment est également en mesure d'organiser vos forfaits de remontées mécaniques, ce qui est un avantage, mais comme nous sommes arrivés tard samedi, ils étaient fermés et ils ne reprennent le travail que dimanche à 9 heures du matin, donc si vous avez réservé des cours (comme nous l'avons fait), vous pouvez vous attendre à être en retard pour ceux-là. En résumé, l'intérieur des appartements du Falcon est de grande qualité, mais les déceptions générales, le niveau de service et l'attitude du personnel laissent beaucoup à désirer. Il y a certainement de meilleurs séjours à Méribel pour ce prix.

This place has such potential to be higher rated but the service lets it down. We rented a 5 bed apartment for the week - stunning and great space. However, the rooms weren’t completely clean and you don’t get a linen change in the “midstay clean” so unsure what they clean? We also got given an inventory which was a book so naively we did not check it - there was damage to some of the components of the apartment and hot tub which we were then of course slapped with the cost of ($700 for a mirror crack). I think they knew these things were already broken as the lady checking went straight to the items. They then discovered a “significant scratch” on the walls once we were gone which they billed us for (though not found in check out). They held on to our significant deposit for weeks with multiple calls and emails to sort out. And still no resolve. I must say aside from this incident, it does feel luxury; it’s not a bad price compared to the rest of Meribel but I think there’s a reason for this. For the most part the boot room was a plus (some mix ups with boots did ruin one ski morning). The group enjoyed the spa (no gym). However, the location and lack of a bus stop right outside does let it down from being a truly luxury stay. You can pay for a shuttle but it wasn’t cheap. Walking with the skis was a let down. Accessibility within the building was also difficult with various lifts so some should bear that in mind. The reception team mean well and were on the whole ok when we needed things but did have times they were uncontactable and off the desk when customers were checking out which I could see as a problem. Overall I’d say if you do a thorough inventory you might be happy with your stay but we were really let down being charged for something that was clearly already damaged and it ruined the end of the trip.

Super à tous les niveaux

J'y étais la semaine dernière et c'était la pire expérience de ma vie. La gérante était désagréable quand nous avons demandé quelque chose. Cet endroit ne mérite pas des prix pareils. Si on veut un service pareil, on peut aller dans un motel bon marché. Ils ont gâché nos vacances.

Hard to score ski trips as much depends on personal experience / preference. This is a 3.5/4 star review. Some misunderstandings as follows. It is a sort of aparthotel a 20 mins walk (in shoes) down to Meribel Centre. . Reception manned til 8pm. Built into a slope hence a couple of elevators to get anywhere (was fine). Boot room and ski hire on site with helpful staff which worked great. Distance to slopes not ideal but manageable. To get to main lifts in Meribel Centre not walkable with skis etc. There is a public free bus to Centre but it was very busy (missed 3 on first day when had to get there to pick up passes) - nobody explains this. Once you have your passes from the centre (not before) there is the option to walk uphill from Falcon in boots to the Morel lift, which was about 200M and do- able. Lift not busy. There is a hotel shuttle but again nobody explains this is Euros 100 Pw/pp. at these prices should be complimentary - feels exploitative to learn this on first day when trying to pick up passes. The 3 bed apartment with hot tub was beautiful and very cosy. Very happy except the flame effect log fire controller wasn’t working for 3 nights which was irritating and I was handed an inventory of over 150 items and invited to check it - a joke and maybe a training issue. The bedrooms were slightly too warm at night but better than the opposite. I got an incendiary email the night before checkout telling me 10:00 checkout time and threatening that if I wasn’t out it would be E100 per hour extra. I had to ask the Agent to get me an extra 2 free hours which was a stress I didn’t appreciate - very poor customer relations. There is a lovely little pool with sauna and steam rooms which wasn’t busy. Our hot tub was great. The staff were friendly. They stayed an hour late to show us the room when flight was delayed. Alpine Resorts (the Agent) need to explain things in advance much better and with some tweaks this could be 5 star review. They need to re think charging for the shuttle and they need to consider how guests are going to get their passes on the first day.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 c’est étoile ! Cela aurait été justifié ! C’est la pire résidence de Méribel. Avant d’accéder à votre chambre, il faut prendre a minima quatre ascenseurs et marcher je ne sais combien de mètres. Je ne parle même pas du temps qu’il vous faut pour accéder au parking. Personnel pas du tout professionnel. Pour couronner le tout, location hors de prix, même hors période hivernale. Bref, à éviter, à moins que vous souhaitiez vous faire arnaquer !

Le personnel de location de skis, l'équipement et les prix sont fantastiques. Les travaux de la navette et le personnel sont souriants, malgré quelques moments difficiles et trouvent toujours leur rythme et leur processus avec la nouvelle construction. Les appartements du propriétaire peuvent être aléatoires et nous avons entendu beaucoup de plaintes car beaucoup ne réalisent pas que ce n'est pas un hôtel, c'est une agence facilitant votre séjour, si le propriétaire de cet appartement n'a pas acheté de bouilloire ; vous n'avez pas de bouilloire 😄, la propreté a besoin d'être améliorée, tout comme les finitions (peinture sur le sol, heure d'enregistrement retardée, rideaux manquants, cheminée qui ne fonctionne pas, etc.) pourraient être réservées à nouveau à l'avenir ; mais j'espère que ce ne sont que des problèmes au cours des premiers mois et qu'ils les corrigeront au fil du temps.

Super résidence très bel accueil Au top Merci pour tout

C est juste hyper beau !!! Accueil impeccable , situation parfaite. Les 3 garçons du Ski room sont très disponibles et compétents L accueil est très sympathique. Le personnel de maintenance fait un travail monstrueux aussi ! Tout est parfait, piscine a 30 degrés, hammam, sauna, massages.... Seul petit bémol car il en faut toujours un : le service de navettes privé est top mais pourrait être un peu plus rapide . Mr Tessier

Tres belle residence, neuve, tout le staff, reception, drivers, sont super sympa et souriant, bravo!