Service Client déplorable , conditions de remboursement non respectées et aucun retour de la part de l’hôtel malgré de nombreuses relances ! Grande Déception .

Reception fermée lors de mon arrivée (20h40) ,borne et boîtier de déverrouillage porte entrée non éclairé , pas de télécommande tv,ça laisse dubitatif !!!

Le système d’accès n’est pas du tout au point : arrivé le premier soir à 23h30 après plusieurs heures de route, pas possible de récupérer le badge sur l’automate (problème logiciel), un bon coup de stress pour commencer le séjour, heureusement le numéro d’astreinte a bien fonctionné. Le 2eme soir arrivée à la chambre à 00h30, badge désactivé, impossible d’accéder à la chambre, téléphone d’astreinte sur messagerie : plus de 10 minutes à se demander où nous allions passer la nuit… après avoir fait du bruit dans l’hôtel, la veilleuse de nuit a fait son apparition et a solutionné le problème, tout en disant que ce n’était pas de sa faute… Bref si vous voulez un séjour sans encombre, privilégiez un autre hôtel de la zone (il y en a plusieurs).

Un hôtel rien de plus rien de moins que l’espérance, réceptionniste sympa et petit dej diversifié, prix assez correct comparé à leur voisins, chambre avec le strict nécessaire mais manque de prises

Le réceptionniste était gentil mais la chambre sentait littéralement les excréments et les égouts, impossible de bien dormir dans une chambre pareil, impossible de prendre une douche car l’odeur était tellement horrible qu’elle donne envie de vomir. Aucun numéro est atteignable, même pas le numéro d’urgence. J’ai failli repartir et même pas dormir dans l’hôtel « Enzo hôtel ». A fuir.

super pour 1 nuit mais le petit dej net vaut pas son prix alors vaut mieux aller a coté chez leclerc pour le petit dej

De passage de retour de vacances, l'emplacement de l'hôtel est pratique : à proximité d'une sortie d'autoroute, des restaurants et des commerces à proximité. Le réceptionniste est très agréable et à le sens du service. Par contre, le reste n'est pas à la hauteur : chambre qui sent mauvais, la tringle à rideau qui tombe et pas de possibilité de le fermer pour la nuit, la moquette sale et collante, les toilettes avec des traces de calcaire, la douche avec des traces de calcaire et de moisissures. La literie est correcte. Le petit déjeuner manque de choix pour le prix. Une étape pas très attrayante.

J' ai lu d autres commentaires et je ne suis pas d Accord du tout, ce petit hôtel est parfait pour y passer quelques jours, de plus dans ma chambre il y avait un frigo et un micro-ondes, c'est la première fois que je vois cela et cela est très pratique, lorsque l'on voyage seul nous n' avons pas forcément envie de manger seul dans un restaurant, les réceptionnistes très agréable, il est vrai que quand j' y été il y avait un groupe d enfants qui couraient et hurlait dans tout l' hôtel, mais ce n'est pas la faute du personnel de l' hôtel, c'est un problème d éducation avec les parents ( ma fille n a jamais fait cela dans un hôtel). Le parking est très complet, il y a même des bornes pour voitures électriques, C'est un hôtel très bien placé avec plusieurs magasins très proche et pas besoin de prendre la voiture. Ma chambre été propre, le seul bémol ce sont les femmes de chambre qui se plaignent toute la journée d avoir trop de travail, mais ça en fait nous les clients ont s en fou, Les gens se plaignent si ils ont du travail, ils se plaignent si ils n en non Pas. Bref , quand au reste pour le prix tout est parfait, et la literie est excellente ( je suis opérée du dos et je ne peux pas dormir sur n importe quoi, mais dans cet hôtel, tout est bon pour moi. Ceux qui se plaignent n ont qu a Aller dans des palaces étoilés mais ils ne paieront pas le même prix. Merci a la réception et merci de votre accueil lors de mon séjour, je reviendrai

Du vol... je réserve via booking pour 4 nuits... chambre double donc 2 adultes mais je suis seul. Le jour de mon arrivée je règle les petits déjeuner mais je percute pas et arrivée dans la chambre et en regardant ma facture je m'aperçois qu'il mon fait payer les frais de séjour pour 2 personnes ainsi que le petit déjeuner... je retourne à l'accueil pour leurs expliquer et la la responsable par téléphone me dit que non pas de remboursement car réservation booking alors que les petits dej sont pris directement chez eux. Du vol pur et dur

Lors de mon arrivée il n'y avait pas de chauffage, on m'a laissé faire mon check_in sans même me prévenir. C'est pendant la nuit que je me suis aperçu que celui-ci ne fonctionnait pas. Le matin, pas d'excuse, personnel autain, même pas un geste commercial. La seul réponse à été je ne sais pas. Même pas la possibilité de parler à un responsable, il était juste possible de faire un mail. Pas de proposition de solution alternative ou de remboursement des nuits à venir. Heureusement le chauffage a été réparer.