Hôtel très bien situé , avec un beau bâtiment Le personnel de l’hôtel Clarance à Lille est charmant et attentionné, mais les prestations de menage et l’état général des chambres ainsi que l’insonorisation ne sont pas du niveau d’un 5 étoiles. L’organisation du petit-déjeuner est maladroite, avec une gestion peu professionnelle et une qualité des mets décevante pour ce standing. De plus, le prix du parking, à 40 € par jour, est un peu excessif

Pour un weekend romantique. Très bel hôtel de cachet dans le vieux Lille. Nous étions dans une chambre spacieuse. La réception est attentive et à l'écoute de nos demandes.

Accueil parfait, service excellent, serveurs polis et à l'écoute. Le parcours culinaire était une expérience de saveurs incroyable, sans fautes et en pleine découverte. Merci infiniment!

Expérience décevante lors de notre déjeuner de Saint-Valentin. Nous avons déjeuné dans votre établissement le 14 février 2025 pour célébrer la Saint-Valentin, et nous souhaitions vous faire part de notre profond mécontentement. Si l’équipe de jeunes en salle a fait preuve de professionnalisme et de bonne volonté, l’attitude du responsable, qui était également à l’accueil, a été particulièrement regrettable. Son comportement froid et son regard insistant à notre arrivée ont installé une ambiance désagréable. Dans un établissement de ce standing, un sourire et un accueil bienveillant sont essentiels. Concernant le repas, nous avons été très déçus par la qualité des plats. Les assaisonnements comportaient des fautes techniques, et l’ensemble manquait clairement de maîtrise et je ne parle pas des plats froids. De plus, la sélection de vins était très décevante. Au final, l’addition s’est élevée à 345€ pour deux personnes, ce qui est totalement injustifié au vu de la prestation. Nous nous attendions à un niveau bien supérieur et avons quitté votre établissement avec un profond sentiment d’avoir été floués. En toute bienveillance, nous vous recommandons de vous inspirer d’autres établissements lillois, comme Le Cerisier, qui offrent une expérience nettement plus qualitative pour un tarif similaire. Nous espérons sincèrement que vous tiendrez compte de ces remarques afin d’améliorer votre accueil et votre cuisine.

Nous avons voulu partager cette expérience grâce à la famille de l'ancien Chef M. GAMBA. Nous avons des cousins en commun, notamment Cédric, Axelle et Fred. Cette expérience fut très agréable. Le repas a été une belle découverte. Nous remercions toute l'équipe. Notamment Manon qui nous a choyé durant tout le repas. Une professionnelle très agréable et à l'écoute. Merci pour ce bon moment et pour nous avoir reçues en nous mettant très à l'aise. Nous continuons à profiter jusqu'à demain midi. Bonne soirée.

Un coffret cadeau pour deux personnes nous a été offert pour 230 € avec une coupe de champagne offerte. Nous sommes allés manger un samedi midi. Beau restaurant dans une belle bâtisse d'époque en plein centre du Vieux Lille. La salle de repas en plancher couvert d'un tapis. Le passage des serveurs est assez bruyant. Quelques toiles d'araignée sur les spots au plafond, de la peinture écaillée au bas des portes et des tâches sur l'assise de l'une des chaises. Le personnel très sympathique, souriant et serviable. Le repas sans réelle saveur, assez fade et manque de peps. Mon mari n'aime pas le poisson, et pas possibilité de changer le plat alors que du cerf figurait à la carte des menus du midi... Arrivés le moment de l'addition, on nous facture un menu à 98 € alors que le menu correspondant au repas mangé était à 60 €. Différence de 76 €. Nous avons réglé le supplément boisson de 35 €. Il aurait été appréciable que ceux-ci nous soient offert sur place. 265 € au total pour un repas réalisé par un cuisinier inscrit au guide michelin, mais pour des plats sans grand intérêt, c'est cher payé. Je tiens à préciser que d'autres clients étaient du même avis que nous dans la salle. En résumé, si vous avez un coffret cadeau, n'allez pas manger dans ce restaurant le midi. Après leur avoir rédigé un mail, ceux-ci nous offrent géréreusement une coupe de champagne pour notre prochaine visite... Nous ne reviendront malheureusement pas.

Bonjour, J'ai eu la chance et le plaisir de séjourner une nuit dans ce magnifique endroit. Tout est tout simplement PARFAIT. La chambre : splendide. Tout le personnel est hyper disponible, attentionné, prévenant. Le repas : un plaisir.

Nous avons réservé une chambre d hôtel pour la nuit de noce de nos amis. ils n'ont malheureusement pas pu y aller. suite à l'accident de leur fils le même soir qui les a amené à aller aux urgences. l'hôtel a facturé la chambre et la bouteille de champagne. Nous devons appelé 30" avant pour qu il la sorte du frigo.

Ici tout est beauté, calme, luxe et volupté.... Comme écrit sur le carton d'accueil dans notre chambre....Eh bien NON ! La chambre Harmonie du Soir est bien loin de mériter son nom. Donnant sur la rue en face un estaminet bruyant, nous n'avons tout simplement pas dormi avant la fermeture de ce bar vers 3H du matin ....et le matin réveillé par les bruits de douche de la chambre voisine. De plus cette chambre manque de charme, ne repond pas au code du luxe. Elle correspond à un Mercure 4 etoiles Pas de 2ème carafe d'eau servie en chambre pour la 2ème nuit Sinon bon accueil de la part du personnel Tres bon emplacement pour découvrir le vieux Lille

Beau voyage en pays de Clarans. Le service est un ballet bien réglé. Plein de saveurs et de couleurs et tous nos sens sont en éveil. La cuisine est un joli jardin en bord de mer. Même le pain est gâteau et le beurre a des airs de glace napolitaine. Bravo à toutes et tous, en cuisine et en salle.