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Inadmissible : la chambre était sale, il y avait des tâches sur les draps(sang ou autre), des cheveux dans la poubelle, de la poussière en grande quantité sur la table, des mégots sur le rebord de la fenêtre, l'eau chaude pendant 10minutes puis eau glacée. Qui a envie de dormir dans des draps souillés par des inconnus et de payer pour ça ? Nous avons appelé la réception qui nous a assuré de passer pour faire le nécessaire mais personne n'est jamais venu ! Le lendemain nous sommes allés à la réception, aucune excuse n'a été présentée. J'ai envoyé un mail à l'établissement qui n'a pas répondu. Un manque de respect et de considération jamais vu.
Bruyant, sale, trop petit. Des restes de papier toilette sans rouleau de depannage , gel douche vide, wc collé entre le lavabo et le radiateur. Seul petit point positif petite kitchenette mignonne, on dirait une cuisine ikea pour enfant 😂. Je ne recommande pas du tout. De plus : ATTENTION : marché tous les matins donc ne pas se stationner sur les allées car sinon au réveil c’est direction fourrière et 136€ à payer et 35€ amende.
Je regrette profondément mon séjour à la Résidence Pastel Jeanne d’Arc à Toulouse. Dès notre arrivée, l’accueil a été catastrophique : un réceptionniste impoli, à la limite de l'insulte, m'a tutoyé sans aucune gêne et n'a montré aucun respect. Un comportement honteux et inadmissible pour un établissement qui se prétend professionnel. La chambre était dans un état lamentable, loin des standards minimums d'hygiène : des tâches visibles sur les murs, une sensation de saleté omniprésente, et un manque flagrant de soin général. Mais le pire reste la publicité mensongère. Sur Booking, les photos et la description promettaient un balcon avec table et chaise. J'avais même pris soin de confirmer ce détail avant notre arrivée. Quelle déception en découvrant qu'il n'y avait absolument aucun balcon ! Le réceptionniste a balayé cette réclamation d'un revers de la main, se moquant clairement de notre situation. Je déconseille vivement cet endroit. Si vous souhaitez éviter des désagréments et passer un séjour agréable à Toulouse, FUYEZ cet établissement.
L'hôtel n'a pas dutout répondu à nos critères de location le réceptionniste très peu aimable pour ne par dire à l'ouest à fuir!!
L’emplacement était bien mais c’est tout. Il y avait des personnes sans-abris qui dormaient à la porte. Dedans, la chambre n’était pas propre, il avait des traces de nourriture sur les murs, les draps sentaient trop mal à cigarette et je doute qu’elles avaient été changé. J’ai des allergies et c’était difficile simplement d’y être. Nous avons fui au même moment que nous sommes arrivés. Nous avons choisi cet hôtel pour les commentaires positifs sur Google, mais je me demande s’ils sont réels.
Super emplacement, nous avons passé un superbe séjour, chambre, nickel, très bon accueil par les employés particulièrement par Bonnie, qui s’est montrée très cordiale. Je conseille vivement
Excellent séjour de 2 nuits à la Residence Le Pastel Jeanne d'Arc à Toulouse. Emplacement parfait et chambre confortable. Je recommande vivement!
j’ai adoré mon séjour dans cette résidence d’appartement. Les chambres sont propres et moderne et a un prix correcte. Les petites terrasses sont très bien pour faire l’apéro le soir. L’hotel est parfaitement placé dans le centre de toulouse pour faire des activités.
Je ne recommanderais pas du tout cet hôtel ! avec un service épouvantable parfois ils ne répondent pas au téléphone même en cas d'urgence. la plaque de cuisson ne fonctionne pas, le climat est nul la chaleur est insupportable dans la chambre dont vous ne pouvez pas dormir. quant à la propreté, elle est nulle aussi il y a des araignées dans la chambre avec des assiettes sales. de plus dans la chambre il n'y a pas de savon pour se laver les mains ou prendre une douche et il n'y a qu'un seul rouleau de papier toilette. Je ne suis pas satisfaite de tout ce qui concerne cet hôtel car il est plus cher que d'autres hôtels mais avec une très mauvaise expérience.
Devoir faire plusieurs centaines de mètres avec ses valises sous le bras pour récupérer la carte d'accès au logement... Etre accueilli par une personne blasée, pas mal aimable, mais blasée et n'écoutant pas ce qu'on lui dit, trouver ma réservation lui a été compliqué puisqu'il n'avait pas la tête à ça... Une porte de chambre tellement compliquée à ouvrir que j'ai cru que ma carte ne fonctionnait pas et que j'allais devoir refaire le chemin à pied avec mes valises pour la faire changer... Bref, il y a pire, mais ce n'est certainement pas un établissement que je recommanderai.... Pas de petit déjeuner possible (quand on est là pour 2 nuits, on ne s'installe pas en on remplit encore moins le frigo). Un service minimum de petit déjeuner serait apprécié ou au moins un partenariat avec un établissement à proximité?