Très belle maison, personnel et accueil de grande qualité, très bon petit déjeuner

Nous avons séjourné pour la réouverture du château. La chambre très propre seul les oreiller pas de bonne qualité il étaient extrêmement plat. Le petit déjeuner était très mal organisé plus de bacon d'œufs obligé de demander à plusieurs reprises pas assez de vaisselles et patienter pendant 30 min c'est bien dommage pour un démarrage de saison. La réceptionniste à fait un geste en nous offrant la boisson prit dans le mini bar.

Lieux magnifique avec beaucoup de cachet/ la deco est sobre et soignée . Nous avons été accueillis par Chloe(je crois) avec beaucoup d’humour et de gentillesse le tout avec un très charmant sourire . Les chambres sont propres et et joliment décorées . Le repas du soir avec un prix plus que correct est très bon. Nous avons vraiment apprécié …. Bon le seul bémol a été le petit dej ….on sentait la panique et l’inexpérience … ça a été folklorique, mais les produits sont de qualité … juste avoir un staff aguerri et habitué à gérer les rush… ce sera parfait ! Peut être aussi ouvrir la grande salle à côté pour que tout le monde ait de la place ….et penser à réapprovisionner le buffet aussi! . Au final ça nous a fait sourire et nous avons apprécié les excuses de la réceptionniste quand nous sommes partis . Nous avons passé un très bon séjour . Le petit dej n’a rien gâché… on sait combien c’est difficile de recruter du personnel. Nous reviendrons

Expérience mitigée… Le château est très beau et les extérieurs aussi mais le personnel ce n’est pas trop ça… Aucune visite du château à notre arrivé; nous avons été obligé de demander plusieurs fois si la piscine était ouverte car le personnel n’avait pas la réponse, service des boissons complètement à revoir (café viennois demandé et on m’a simplement servi un lait chaud sans café ni chantilly et lorsque je suis allée voir la personne qui nous a servi pour lui dire qu’elle c’était peut être trompée, celle ci a rigolé pendant 5min avec sa collègue pendant que je patientait avant de finalement me redonner ma tasse avec le café qu’elles avaient fait couler par dessus…) Cependant en point positif la literie est très confortable! En bref le cadre est très beau mais cet hôtel ne mérite pas 4*

Nous avons passé une nuit dans la chambre supérieure, nous avons passé un très bon moment, la literie est confortable !! Le personnel a été d'une grande gentillesse ! Nous avons particulièrement apprécié notre repas au restaurant le soir, bravo au chef ! Et puis le buffet du matin était très bon et copieux ! Je trouve dommage que le parking voiture soit payant, mais cela n'a absolument pas terni ce moment Merci à vous

Très bonne chambre Premium, mais le petit déjeuner une catastrophe, ce n’est pas digne d’un 4 étoiles. A 9h30 plus de viennoiseries, ni bacon, ni jus d’orange, ni pain. Le parc est beau, le décor de l’hôtel aussi.

Hôtel du château de Mazan et Top ! Chambre propre et luxueuse , endroit calme le service et digne d’un grand hôtel . Personnel respectueux et à l’écoute du client. Les + de l’hôtel sont un bonne emplacement géographique, Le château et décorer d’une très belle manière avec de grand lustre et dispose d’une belle hauteur sous plafond . Le room service et top bon rapport qualité prix . Le restaurant et excellent avec une carte exceptionnelle nous nous sommes régalé , de beau choix pour les amateurs de vins . Les lieux sont propres et on s’y s’en bien . Jardin bien entretenue avec une belle piscine et un parking sécurisé privé. Nous avons effectuer notre week-end de fiançailles et le personnel c’est prêter au jeu sans soucis pour la demande . Établissement au top nous reviendrons sans soucis . À bientôt Matthieu et Maeva

Un service castrophique ! À fuir absolument. À se demander si nous sommes des clients et que nous payons une nuit dans un hôtel supposé être 4 étoiles. Personne ne vous aide à porter vos valises alors qu’il y a des gros escaliers à monter. La réceptionniste qui est infect, nous parle comme à des moins que rien. Un manque évident de communication, des erreurs de la part de l’hôtel et aucune excuse. Ici, si vous ne payez pas les petits services en plus (parking payant pour un prix délirant, Check in payant si vous voulez arriver un peu plus tôt..) vous n’êtes aucunement considérés. Ne vous attendez pas à un service digne de l’hôtellerie à la française, ici c’est un service à la tête de la carte bleu du client. Passez votre chemin.

Très bel endroit. Le service est au top. Spéciale mention à la jeune fille à la réception: très sympathique, souriante, professionnelle. Bravo à elle car le métier n'est pas facile au quotidien. Point d'amélioration: le petit déjeuner mériterait davantage de produit artisanaux "faits maison" et de produits salés chaud. Cela serait davantage en adéquation avec le bel endroit et le service haut de gamme. Nous recommandons fortement.

Très bel hôtel, décoré avec goût pour un mélange réussi du moderne, de l’ancien et du luxe discret. Nous étions dans l’annexe qui malgré peu d’ouvertures et pas vraiment de vue est vraiment très agréable avec un agencement et une décoration raffinée qui donne beaucoup de charme au lieu (mention à la baignoire en fonte juste à côté du lit). La piscine est très bien aménagée également ainsi que les jardins en contre bas du château. L’assiette est bonne mais le service vraiment lent. En résumé, beau château, belle piscine, jolies chambre, belle terrasse du restaurant, belles salles pour le restaurant et le petit-déjeuner. On sent toutefois que tout est adapté au touriste étranger de passage avec une tendance à facturer tout le moindre extra (15€ le parking, 3€ taxe énergie, 20€ de caution pour une serviette…). Cela rappelle qu’on est dans un groupe hôtelier avec des règles à appliquer et pas tout à fait un hôte privilégié.