Super endroit pour des vacances au ski, nous avons passé quelques jours agréables à Tavernier tout en étant pris en charge par Carol et John. A 10 minutes à pied des remontées mécaniques des Prodains et à 10 minutes en bus du centre de Morzine. J'y retournerai certainement.

Mon séjour au chalet Ski Weekends, hébergé par John et Carol, a été tout simplement exceptionnel. L'alliance parfaite entre le service haut de gamme de Ski Weekends et la touche personnelle de John et Carol a fait de ce chalet une expérience inoubliable. Du confort au pied des pistes aux repas savoureux, ce chalet incarne l'essence même du ski de luxe. Un avis cinq étoiles chaleureux pour Ski Weekends, John et Carol ; ils savent vraiment rendre chaque moment exceptionnel.

John et Carol étaient des hôtes géniaux ! Nous avons passé un très bon séjour au Chalet Tavernier. Les repas qu'ils ont servis étaient délicieux. Dans notre groupe, nous avions quelques végétariens, mais ce n'était pas un problème pour Carol. Elle était très arrangeante et a fait de son mieux pour s'assurer que nous étions tous heureux. Les chambres étaient chaleureuses, confortables et propres. Je recommande vivement de séjourner ici, surtout avec John et Carol comme hôtes. Nous nous sommes sentis comme chez nous et bien entretenus. C'est un excellent emplacement, à seulement quelques minutes de l'arrêt de bus ou à 10-15 minutes à pied de la télécabine. Des vues imprenables.

L'un des meilleurs chalets de Morzine, il y a suffisamment d'espaces et de commodités pour toute la famille. Le chalet est propre et bien rangé, l'espace extérieur vous invite à l'exploration. Explorez et il y a un parking pour au moins quatre voitures devant la porte. Nous utilisions le chalet en été, nous nous occupions donc de tout nous-mêmes. Et le chalet est super, mais si on y regarde d'un peu plus près, il peut faire un peu plus à certains endroits. tolérer l'amour. Un ou deux appareils électroménagers pourraient également être remplacés ou remplacés. A renouveler. l'homme a expérimenté. Il y a certainement beaucoup de choses ici et avec ce chalet, vous avez trouvé un très bon choix et un très bon endroit pour séjourner.

Nous avons passé 5 jours fantastiques avec Francesca et Martyn plus tôt cette saison. Le chalet était parfait (il y avait 12 mecs qui faisaient un voyage de ski avec des gars plus âgés ! ) Le chalet était super propre (grâce au travail acharné et aux normes de Francesca), il y avait beaucoup de place pour accrocher des affaires (une rareté), il faisait chaud, relaxant et il y avait beaucoup d'eau chaude à tout moment de la journée pour une douche, un sauna ou un jacuzzi. 2 d'entre nous étaient végétariens et nous avions fait l'erreur de mentionner seulement que l'un de nous l'était lors de notre réservation. Cependant, j'ai été très impressionné par la façon dont Martyn a haussé les épaules, souri et fait en sorte que tout fonctionne. Il préparait un repas différent chaque soir pour les deux végétariens, même lorsque nous leur disions « ne nous servez pas la viande ». La nourriture était probablement la meilleure que j'ai jamais mangée dans un chalet en 25 ans de ski - petit-déjeuner, gâteaux et dîner - tous étaient à couper le souffle. Ils sont même allés au supermarché et ont collecté des caisses de bières pour nous et se sont assurés que tous les types de thé étaient là pour nous. On nous a fait sentir que le chalet était notre maison et c'était facile à faire. C'était confortable, spacieux et il y avait un fabuleux local à chaussures et nous avons même regardé le rugby des 6 nations à la télévision. L'emplacement fonctionnait bien aussi avec des arrêts de bus juste devant si vous n'aviez pas envie de marcher environ 10 minutes jusqu'au téléphérique et de vous rendre facilement aux Gets également de l'autre côté. Je reviendrais certainement ici avec ces hôtes. Même la guitare et les chansons ne m'ont pas rebuté !

Je suis très déçu de notre voyage au Chalet Tavernier. À notre arrivée, on nous a dit que nous ne pourrions pas utiliser le bain à remous le premier ou le dernier jour (2 jours sur 4 du séjour), et également que nous n'étions autorisés à l'utiliser qu'entre 17h et 19h les deux autres jours. Ce n'était clair à aucun moment du processus de réservation et j'aurais réservé ailleurs si je l'avais su. Avec le recul, ce scénario aurait été un luxe puisqu'au final nous n'avons eu accès au bain à remous que pendant 2 heures sur les quatre jours du voyage. En effet, les hôtes du chalet (Martyn et Francesca) nous ont menti et ont prétendu qu'il était cassé après la deuxième nuit, puis nous ont refusé l'accès à ces installations pour le reste du voyage. Nous savons qu'il n'était pas cassé car nous l'avons vu le dernier jour en train d'être préparé pour l'arrivée des prochains invités, et l'entreprise n'a pas fourni la preuve que nous avions demandée selon laquelle un ingénieur avait été nécessaire pour le réparer. Martyn nous a même dit que « quelqu'un devrait payer pour le réparer », laissant entendre d'après son ton que cela pourrait être nous. En plus de cette manipulation émotionnelle franchement bizarre, Martyn et Francesca ont été incroyablement grossiers avec nous tout au long du voyage, nous traitant d'« enfants » et d'« épuisants » pour des choses accidentelles comme laisser des lunettes dans les chambres, et de « mort cérébrale » pour avoir accidentellement laissé une porte ouverte. Ce sera la première et la dernière fois que je séjourne dans un chalet - réservez le Chalet Tavernier si vous souhaitez passer vos vacances dans un hébergement chez des hôtes qui détestent accueillir.

J'ai séjourné au Chalet Tavernier en mars avec neuf autres jeunes professionnels et, malheureusement, le séjour et le service client qui a suivi ont été les pires que j'aie connus en 27 ans. À notre arrivée, Martyn et Francesca, membres du personnel de Ski Weekends, semblaient de mauvaise humeur et nous ont immédiatement demandé, d'un ton critique, « Quel genre de personnes êtes-vous » au moment de déposer nos bagages. Plus tard dans la soirée, nous avons été déçus de constater que la cuisine-salon-salle à manger n'avait pas été entièrement rénovée, contrairement à ce qui était annoncé dans la description du chalet (voir photo ci-jointe). Lors du règlement, nous avons été surpris d'apprendre que le jacuzzi et le sauna n'étaient accessibles qu'entre 17 h et 19 h, et qu'ils étaient totalement interdits le jour de l'arrivée et du départ. C'était extrêmement décevant, car ces restrictions horaires ne nous avaient pas été communiquées avant notre séjour et sont loin d'être conformes aux pratiques courantes du secteur. Au cours des jours suivants, nous étions de plus en plus mal à l'aise face au langage et à l'attitude agressifs de Martyn et Francesca, notamment leur mauvaise humeur et leurs propos désobligeants et offensants, tels que des jurons et l'utilisation du mot « spa**ique » en réponse à des erreurs innocentes, comme apporter des verres d'eau dans les chambres. Le samedi, nous avons été surpris par Martyn et Francesca, qui nous ont informés que le jacuzzi était « en panne » et ne pouvait être réparé, une petite quantité d'eau ayant débordé pendant l'utilisation. Martyn et Francesca nous ont alors annoncé avec agressivité que « quelqu'un allait devoir payer la facture ». Nous étions, à juste titre, extrêmement déçus et contrariés. Compte tenu de cette fausse allégation et de notre déception quant à l'indisponibilité des services, j'ai décidé de déposer une réclamation auprès de Martyn et Francesca conformément à la procédure de réclamation des week-ends de ski (article 7 des conditions générales). Lors de cette plainte, Martyn et Francesca se sont montrés incroyablement agressifs envers moi : ils m’ont insulté, ont traité le groupe de « mort cérébrale », m’ont traité d’enfants, moi et le groupe, et ont tenté à plusieurs reprises de me traiter de condescendants et de me rabaisser. Le plus décevant, c’est peut-être qu’à un moment donné, Martyn, qui écoutait la plainte de la cuisine à ce moment-là, est sorti de la cuisine et s’est dirigé vers moi en criant, en jurant et en exigeant que je « le regarde quand je lui parle ». Nous avons été incroyablement surpris et franchement choqués par ce comportement et avons naturellement déposé une plainte officielle auprès de Ski Weekends à notre retour. Il a été établi que le jacuzzi n’était en réalité jamais cassé ; de plus, Martyn et Francesca avaient menti, ne souhaitant pas le remplir d’eau. Du coup, Martyn et Francesca ont choisi de mentir au groupe, de nous manipuler émotionnellement en nous faisant croire que nous avions fait quelque chose de mal et que nous devions payer pour cette erreur. Pire encore, ils ont choisi de jurer et d’agir de manière agressive dans une tentative désespérée de dissimuler le mensonge. Comme vous pouvez l'imaginer, ce comportement est totalement négligent et inacceptable dans un environnement de contact avec la clientèle, et encore plus dans un hébergement trois étoiles. Le plus décevant est peut-être que Ski Weekends a refusé de s'excuser ou d'assumer la responsabilité du comportement de son personnel, l'attribuant à un « conflit de personnalités » justifié par le comportement du groupe, à savoir avoir apporté des verres d'eau dans les chambres et renversé accidentellement une bouteille de bière (oui, vraiment !). Ski Weekends continue, de manière assez remarquable, de défendre le comportement de son personnel comme étant acceptable. J'ai contacté Dan de Ski Weekends personnellement pour tenter de lui faire part de mon expérience, mais il a été ignoré. Si vous prévoyez un séjour au Chalet Tavernier ou dans un autre chalet Ski Weekends et souhaitez obtenir des informations complémentaires sur le comportement de leur personnel ou sur le service client que nous avons reçu, n'hésitez pas à me contacter. TL;DR : Si vous êtes heureux d'être insulté, traité d'enfant, menti, manipulé émotionnellement et que vous n'avez envie d'utiliser les installations annoncées que pendant un maximum de 2 heures par jour (si vous avez plus de chance que nous), alors Ski Weekends est l'entreprise qu'il vous faut !

Les hôtes, Francesca et Martyn, sont des personnes formidables et vous réservent un accueil chaleureux. La cuisine est excellente et les portions généreuses. Difficile de trouver quoi que ce soit à redire. Je recommande vivement !