Chambre propre .lit confortable accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Parking disponible sans réservation. ##(PETIT SIMPLE ET BEAU) ##

J'ai l'habitude de fréquenter cette enseigne mais c'était la première fois dans cet hôtel... L'emplacement est pratique, l'hôtel correct, les chambres également simples mais fonctionnelles (correspondant bien à ce qu'on recherche dans ce genre d'établissement). Premier couac au petit déjeuner, choix limité en salé, pas d'oeufs. Problème à 10h15 nous signalons ne pas avoir d'eau dans la chambre... Aucune prise en charge de notre demandé , j'apprendrai après qu'il y a eu une rupture de canalisation ça peut arriver mais aucune information ne nous a été donné sur place nous sommes partis près d'une heure après notre signalement (pas de douche, pas un minimum d'eau). Après coup et l'envoi d'un mail d'insatisfaction nous avons appris la source du problème et pour l'absence de retour notre de signalement il nous a été répondu que le gérant était occupé avec les entreprises en charge des réparations... Mais le gérant n'est pas seul dans l'hôtel même le personnel d'entretien peut communiquer, donner une bouteille d'eau pour se brosser les dents par exemple... Bref prendre en charge le client (à cette heure là nous n'étions plus très nombreux !!!)... Et à ce jour le geste commercial annoncé par mail n'a pas été honoré (plus d'une semaine après). Je suis vraiment déçue de cette expérience, il me semble que dans les métiers de l'hôtellerie la relation client reste là base et la priorité. Et je constate à la lecture des avis que toutes les remarques négatives sont dues à des problèmes de relation client/de qualité de service... Il faudrait peut-être le prendre en compte...

Nous nous sommes déplacés sur Marseille la Valentine pour faire des achats et Nous avons passé une nuit dans cet hôtel qui était très proche de la zone commerciale mais offrait également un parking sécurisé. Nous avons été agréablement surpris de la qualité de l’hôtel de l’accueil, des chambres et du petit déjeuner. Nous avons même pu profiter de Marseille qui n’est qu’à 25 min de l’hôtel (hôtel vers vieux port).

Un avis très satisfaisant avec un personnel et une direction aux petits soins pour nous rendre agréable notre séjour. Merci encore pour cet accueil chaleureux.

Pour le prix l’hôtel est satisfaisant. Le personnel est très accueillant et sympathique. Nous pourrions retourner dans cet hôtel si besoin

en réservant sur la plateforme je me suis trompé d'adresse de l'hotel à la valentine 13011 marseille (il y a 3 adresses) . 10 mn aprés la resa je me suis rendu compte de mon erreur ; il m'a été impossible de changer pour la bonne asdresse. J'ai appelé la plate-forme en numéro surtaxé!!! ils n'ont pas répondu; à l'hotel ils ont eu la gentillesse d'essayer d'annuler pour refaire une resa de suite..... rien n'y fait. je me suis senti pîégé. Dommage la prochaine je passerai en direct avec l'hôtel car votre plate-forme de resa est une arnaque.

Super hôtel, chambre spacieuse, confortable et très propre. Mise à disposition d'un lit parapluie pour un enfant de 3 ans. Petit déjeuner sympa! Personnel accueillant, sympathique et attentionné. Emplacement au calme, proche de tout. Parking sécurisé Je recommande. Jean Marc, le tonton de Constance P.

Très bon emplacement très bon accueil grande gentillesse et politesse du personnel nourriture du soir très bon chambre propre et calme bref je conseille cet établissement

Hotel somme tout assez basique. Parking sécurisé. Ne vous attendez pas à un effet wahoou! Il n y en aura pas. Chambres propres et literie confortable. Il est malheureusement placé ds une zone commerciale déserte le soir venu. Le personnel fait de son mieux pour tenir l acceuil faire le service et régler les petits problèmes d' intendance. Bref...

Je vous conseille cet hôtel, très calme malgré l'environnement. Un personnel au top par leur gentillesse et leur professionnalisme. Chambre très propre et restaurant agréable. Les menus proposés sont excellents.