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ATTENTION PUNAISES DE LIT À éviter absolument, sur 3 logements loué de l’établissement, logements sale et matelas vétuste et pour plus de deux personnes petit canapé d’appoit… inadmissible ! Aucun échange possible avec « Kévin » le « gérant ».
Ayant réservé plusieurs mois à l'avance sur booking un appartement pour deux nuits situé en étage comprenant une climatisation, quelle ne fut pas notre surprise en apprenant le jour même que l'hôtel nous avait finalement attribué un appartement situé au rez-de-chaussée sans climatisation. Nous avons donc été contraint de contacter le gérant de celui ci afin de trouver une solution, celui ci nous a donc proposer d'annuler notre réservation pour la deuxième nuit afin que nous puissions réserver (en dernière minutes) un autre logement qui correspondait à nos critères et de nous rembourser cette annulation de derniere minute. Chose faite de notre côté, le gérant lui n'a pas respecté son engagement préférant nous renvoyer vers booking qui nous confirme que le gérant bloque toute possibilité de remboursement. Au delà de l'incompétence, la communication avec Kévin est tout aussi compliquée, sauf par SMS visiblement pour nous narguer.
À éviter absolument ! Nous avons réservé une chambre climatisée via Booking et, à notre arrivée sous 40 degrés, aucune climatisation n’était disponible. Le responsable n’a proposé aucune solution (s'il en a même cherché une). Après nous avoir promis un remboursement par message, nous avons attendu une semaine et demie sans aucune nouvelle. Nous avons donc décidé de laisser un commentaire, ce qui nous semblait parfaitement légitime. Aujourd'hui, après avoir contacté l’hôtel, je tombe sur le même responsable, prénommé Kevin, qui mentionne mon commentaire mais omet complètement de reconnaître son manque de professionnalisme. Il m'informe ensuite qu'il n'y aura pas de remboursement et me raccroche au nez. Bravo pour ce manque de courtoisie et de professionnalisme ! Je vous souhaite tout de même beaucoup de bonheur dans ce métier que vous semblez apprécier. En réponse à votre message je tenais à souligner que nous avons réservé sur booking une chambre climatisé comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, la mauvaise compréhension entre vos services généraux et la plate-forme qui vous fait gagner de l argent de nous regarde pas. Concernant les chiens ils est indiqué qu'ils sont acceptés et qu'il faut prévenir en arrivant ( pour information il est très compliqué de cacher un malinois dans un sac de voyage) donc comme indiqué nous aurions prévenu en arrivant.
Parfait pour une nuit étape sur notre trajet, nous avons partagé le studio Les Clercs avec nos deux ado, le canapé convertible n'est pas des plus confortable mais pour une nuit c'est acceptable. Logement propre et bien agencé.
nous avons séjourné une nuit et étions dans une des chambres avec mezzanine. Ménage n'es pas très bien fait, le matelas posé par terre ou mon fils a dormi n'était pas fait, juste un drap et une couverture qui ne donne pas envie de se couvrir avec et c'est mon mari et mon fils qui ont préparés le lit, un des oreillers sentait la suer, manque une armoire. Notre canapé lit n'est pas du tout comfortable, Laisse vraiment a désirer on n'y retournera pas. Dommage l'endroit est super une vieille mairie rénovée. pour finir ça ne valait pas le prix.
Bonne endroit arrivé autonome appartement fonctionnel . Literie confortable . Agencement de l immeuble atypique ancienne mairie transformer en appartement. Quartier calme et parking a 200metre et gratuit . Je reviendrais sans hesitez
Bonjour, je suis un citoyen espagnol qui a été visité par cette entreprise Ce matin je me retrouve avec la collecte et l'annulation, une arnaque complète, attention ici les plaintes ne vont nulle part mais je préviens que si cela m'est arrivé cela peut arriver à n'importe qui. J'ai appelé pour changer la date et il m'a dit que ce n'était pas remboursable et très rapidement il a annulé la réservation et m'a dit que mon mari et moi ne pouvons pas arriver le 24
Pas sur que le ménage est été fait avant notre arrivée idem pour les draps sales dans les deux lits. Une fin de rouleau de papier WC pour quatre personnes très juste et qui me conforte dans l'impression d'un manque d'hygiène général. Accueil téléphonique correct le jour même de notre arrivée.
Appart du RDC, Encore moins bien que ce que l'on pensait, trop cher pour la prestation ... Eau chaude limitée, canapé lit très mauvais, pas de terrasse, pas de micro ondes, plaques électrique, peu de vaisselle, très bruyant côté salon. Seul point positif, l'accessibilité de nuit avec les codes d'accès et le parking gratuit à proximité. Pour notre prochain séjour nous tenterons un autre appart hôtel de Valence.
Appartshotel'de ville est une très belle réabilitation dans l'ancienne mairie. L' ambiance déco est tout à fait de bon goût. Situation et accès pratique. Monika nous a réservé un accueil des plus châleureux et a été aux petits soins avec nous. Donc un grand merci. Un petit bémol tout de même : manque une clim car proche du pépriph et autoroute donc pas possible d'ouvrir les fenêtres même la nuit. Sinon nous y retournerons avec plaisir !