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Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. J'ai réservé et payé cet appart-hôtel mais je n'ai jamais reçu les codes d'accès. Malgré de nombreux mails ou appels infructueux, j'ai dû me résigner à réserver et repayer un autre hôtel pour ne pas dormir dehors. A FUIR !!!!
Nous avions réservé une nuit dans cet établissement via Booking. En arrivant sur place, nous avons trouvé une chambre sale, avec des cheveux sur et dans le lit, un frigo sale, une chasse d’eau cassée, une vaisselle loin d’être propre... La prestation n'étant pas du tout à la hauteur, nous avons tenté de joindre le propriétaire des lieux par téléphone, puis par sms (envoi automatique lors de chaque tentative d'appel), pour l'avertir que nous souhaitions annuler la réservation. N'étant pas acceptable pour nous de dormir dans le logement, nous avons quitté l'appartement et recherché en urgence un nouvel hébergement sur Nantes. A ce jour, Booking et moi restons sans nouvelles du propriétaire, qui est tout simplement injoignable (appels, sms, mails, messages WhatsApp...). Au-delà de la non conformité de la prestation, le montant prélevé sur mon compte était supérieur au prix affiché sur Booking. Le service clients de Booking m'a confirmé que rien ne justifiait cet écart. Bref. Très mauvaise expérience. Un propriétaire malhonnête et injoignable. A fuir !
Le client précédent était encore dans la chambre quand je suis arrivé ! L'hôtel n'a pas répondu, a ni changé les draps ni nettoyé la chambre et la salle de bain. Après s'être excusé le lendemain par SMS et promis un remboursement, ils ne répondent désormais jamais à mes appels et SMS et le remboursement n'est toujours pas prévu 3 semaines plus tard !!
Appartement bien situé dans les rues piétonnes. Par contre petit souci à l'arrivée car nous n'avions pas reçu les codes d'accès. Pas de lumière dans les escaliers au 2ème étage (nous étions au 3ème) , impossible de regarder la télévision par Molotov bien que nous ayons bien suivi la fiche explicative, (pas de problème pour Netflix) Sinon.rien à redire sur la chambre, bien équipée, juste un petit rafraîchissement des 2 chaises tabourets serait bienvenu.
Les photos ne correspond pas au visuelle. Chaise cassé, plaque vitrocéramique ne fonctionne pas, cafetière sale, tiroir cassé, chasse d'eau à moitié cassé, cabine de douche avec des traces, tâche sur le matelas et les draps, machine à laver le linge qui fonctionne quand elle veut et en plus du bruit tout les soirs jusqu'à des heures impossible. En conclusion dessus au plus au point.
Bonne expérience dans l’ensemble. Seul bémol les 4 étages sans escaliers, il ne faut pas être très chargé. Le parking le plus proche est facilement accessible. Rue bruyante.
Notre ressenti sur cet hébergement rejoint les critiques de la plupart des clients : - pas de respect des horaires prévus pour l'attribution des codes d'accès, - digicode de la porte de la chambre défectueux au point de ne pas fermer quand nous nous absentions , - porte-serviettes de la Sdb détruit de longue date et encore sous tension, - absence de détecteur de fumée (pourtant obligatoire), - et, cerise sur le gâteau, un proprio qui fait la sourde oreille et ne répond à aucun message. À éviter !
Service médiocre! Une escroquerie ! Une fois sur place la porte ne s'ouvre pas avec le code digit envoyé par le proprio avec un retard d'une heure ! Aucun numéro pour l'appeler! Même si on réclame le problème par SMS ou E-mail comme demandé, nous ne recevons aucun retour ! Et donc on se retrouve débité le montant du séjour sans avoir séjourné dans l'hôtel.. À éviter !
La chambre n'est pas assez propre : draps, serviettes et matelas tachés, salle de bain mal lavée, éponge du coin cuisine noire de moisissure, cheveux dans le lit... Des trous dans les murs, chasse d'eau à moitié cassée, distributeur de shampoing absent, pas de sèche-cheveux, placard qui ne ferme pas... Enfin l'hôtel est face à un bar et les fenêtres sont bas de gamme : il y avait une fête le 3e soir, je me suis endormie à 4h à cause du bruit. On a galéré à ouvrir la chambre mais au bout de 10 min on a réussi. Et malgré plusieurs messages au numéro SAV (pas d'appel possible, sms obligatoire), aucune réponse en 3 nuits de séjour. Honteux.
+ Jolie chambre, propre, salle de bain spacieuse. - Service catastrophique, à notre arrivée samedi soir, la chambre donnant sur la rue est très mal isolée, en plus d'entendre les voisins, le bruit du bar d'en face est infernal, impossible de fermer l'oeil jusqu'à 3h du matin. On se croirait sur la terrasse du bar. Nous avons appelé la personne de contact, qui nous a promis de faire une remise et de nous rembourser la deuxième nuit si nous partions. Nous sommes finalement restés car le bar était fermé le dimanche, plus aucun rappel et réponse de la part du personnel, aucune remise effectuée à ce jour. Je ne recommande absolument pas. Il est également très difficile d'arriver à l'escalier dans le hall d'entrée, rempli de sac de linge sale.