Habitués et amateurs des apparthotels Residhome, nous avons séjourné 2 nuits dans un logement dans le Residhome Lyon Gerland. Hormis l'accueil de la réceptionniste, nous avons été grandement déçu de notre expérience. La chambre est de mauvaise qualité ( manette du volet manuel cassé, parquet mal posé, salle de bain minuscule), la propreté est à revoir ( nombreux cheveux et poilS dans la salle de bain) et le petit-dejeuner est vraiment une honte, c'est le pire petit-dejeuner que nous avons eu dans un hôtel, à 17 euros, ça fait cher. Le rapport qualité prix est vraiment mauvais.

Super ! Très bien, accueil très gentil, je recommande. Et en plus , le métro est juste à côté. Il y a une aire de jeux pas loin (pour les enfants ).

L’appartement est bien situé, propre et spacieux. La station de métro est juste à côté. J’y étais avec mes deux enfants (8 et 10 ans). Mais malgré ces points positifs, je déconseille fortement cet établissement pour plusieurs raisons graves : 1. Une caution de 250 € est exigée, à bloquer sur la carte avant 21h, heure de fermeture de la réception. En cas d’arrivée tardive, aucune solution sécurisée n’est proposée : on m’a clairement dit que je devais communiquer mes données de carte bancaire par téléphone, sinon ma réservation (déjà payée) serait annulée. C’est inacceptable et totalement risqué. 2. Alors qu’on m’avait parlé d’un simple blocage, le montant a été débité, sans autorisation. 3. Aucune réponse à mes relances, aucun remboursement à ce jour. 4. Et le plus grave : aucune présence sur place le soir, ni réceptionniste, ni agent de sécurité. Vers minuit, quelqu’un a toqué violemment à ma porte. J’étais seul avec mes enfants, sans aucun moyen d’alerter ou de vérifier. Une situation extrêmement angoissante, qui m’a fait craindre le pire. Je voyage souvent, et c’est la première fois que je me sens en insécurité dans un hôtel. Ce genre d’établissement ne devrait tout simplement pas accueillir de familles, ni proposer des arrivées tardives sans encadrement.

Les chambres sont très jolies. mais les cartes d'accès au chambre fonctionnent mal et en cas de problème il n'y a personne pour vous aider à partir d'une certaine heure. La télécommande de la tv ne fonctionnait pas. Il y avait des poils qui n'étaient pas à moi collés sur le mur des toilettes. L'emplacement avec des fenêtres ouvertes donne directement sur les bureaux d'en face. Cela aurait été utile d'avoir des voilages pour ne pas avoir tout le temps les rideaux fermés. Petit déjeuner, le personnel adorable , il manquait des verres, des petites cuillères...

Le PIRE hôtel de toute ma vie. Arrivée 23h (comme prévu), personne pour nous accueillir. On appelle : pas de réservation à notre nom. On nous répond que l'hôtel est plein et qu'ils n'ont pas de solution à nous proposer, mais que "si vous trouvez une alternative dans un autre hotel, on vous remboursera" je cite (non, ce n'est pas une blague) . La personne d'astreinte refuse de se déplacer malgré nos preuves de réservation envoyées par mail au pauvre monsieur d'astreinte téléphonique qui fait de son mieux. Lorsque j'explique être enceinte et avoir un enfant en bas âge et qu'il est or de question de dormir dans la voiture, MIRACLE, on nous donne des indications pour accéder aux " chambres d'urgence "... Qui ne s'ouvrent pas !!!!! (2 tentatives avec 2 cartes de 2 chambres) . Obligés d'attendre le rondier qui nous ouvre une chambre à 1h du matin passée.... Une honte. Dommage qu'un zéro pointé ne soit possible.. L'etoile sera attribuée au monsieur qui s'est démené par téléphone. Merci à lui.

L’étoile est pour le personnel qui est plus qu’accueillant. Chambre assez spacieuse mais vraiment pas propre. Les joints de la baignoire sont noirs, taches sur les draps, fenêtre cassée pour ma part (en plus à côté de la bouche de métro, un enfer !) Petit déjeuner plus qu’incorrect, pour 17€/jour, je m’attends à plus et mieux que ça. Une table prise tous les matins par l’ordinateur du gérant ce qui bloque une table. Bref, comme dit précédemment, le personnel n’y est pour rien et ils sont très sympathiques !

Dans les chambres, le ménage est juste Par contre vous vous foutez de la gueule du monde avec le petit déjeuner ??!! 17€ pour des produits de très basses qualités c'est HONTEUX !! Et encore quand y'a du choix ! A fuir ! Préférez le colombus à côté !! Le parking est à 15€ par jour, plus rentable que le paiement stationnement

Absence de ménage, salle de bain pleine de traces, douche bouchée, odeur d’urine… peu insonorisé : ne surtout pas être coté bouche de métro ! Climatisation très bruyante et vmc trop forte petit déjeuner plus que léger, vraiment bof pour le prix !!!

Bonjour, La résidence Appart Hôtel de Lyon Gerland a eu un accueil très chaleureux et très compréhensif d'une situation particulière. Ils se sont montrés à l'écoute et respectueux. L'emplacement est idéal, au pied du métro. Je recommande.

Nous avions réservé plusieurs chambres plusieurs semaines à l’avance pour une fête de famille. Beaucoup venaient de loin (Toulouse, Angers, Marseille, Montargis, …) tous avec des tout petits ! Nous l’avions précisé lors de la réservation. L’assesseur était en révision (vrai ou pas) Toutes les chambres étaient au 6ème étage ! Si ça ce n’est pas ce moquer de ces clients ! Incroyable, ils n’en n’ont rien eu à faire. Plus personne à partir de 27h30 à l’accueil. C’est triste tout de même