Une grosse rénovation est nécessaire, tout est vieillissant, le sauna HS ainsi que les toilettes de la piscine. c'est dommage car le potentiel est énorme. Laisser un bien vieillir sans le rénover c'est le laisser mourir :/ L'accueil a été sympathique et agréable.

Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons choisi cet hôtel pour sa situation privilégié à proximité directe du centre de Strasbourg et pour sa piscine. Tout d'abord l'arrivé est complexe, il faut passer à l'accueil pour récupérer le badge du parking mais il n'est actuellement pas possible de se garer dans la rue de l'hôtel et le parking se situe dans une autre rue qu'il est ensuite difficile de rejoindre. Une fois à l'accueil, on nous fait savoir qu'il fallait réserver le kit bébé, alors que celui-ci est explicitement mentionné comme étant compris dans notre réservation et que le besoin de réservation n'est jamais mentionné. Le problème est toutefois résolu sans soucis particulier. Nous prenons ensuite possessions de la chambre, celle ci est globalement propre et bien agencée, toutefois nous remarquons directement l'état déplorable des deux poufs présents dans le logements. Le soir même nous demandons des renseignements sur le fonctionnement de la piscine et apprenons qu'en raison de sa dimension cela marche par réservation. Malheureusement apprenants cela quelques heures après notre arrivées, les créneaux les plus adaptés à notre famille ne sont plus disponibles. Une nouvelle fois le manque de communication nous laisse dubitatif. Le petit déjeuner ne justifie clairement pas le prix affiché, le buffet est famélique et la qualité des produits n'est pas au rendez-vous (charcuterie sous-vide, pain et pancake rassis de la veille...), nous avons clairement été déçu par ce point précis. La piscine est sympathique, nous regrettons toutefois que le hammam soit en panne (depuis combien de temps??) que la douche principale ne dispose plus de lumière et que les toilettes soit en travaux... cela fait beaucoup. En bref, cet hôtel dispose de forts arguments mais le manque d'entretient du mobilier et des locaux ainsi que la qualité du petit déjeuner donne une impression de mauvaise gestion du lieu. Dommage

Nous avons passée 3 jours ( 4 personnes ) . Il y avait une chambre confortable et grande mais fraîche. Dans la pièce à vivre il avait enlevé le canapé lit pour 2 petits lit ce qui n est pas pratique pour regarder la télé. Salle de bain parfait. Placard cuisine ok mais lave vaisselle non fonctionnelle .piscine ok parfaite. Nous avons mis 1h pour aller jusqu'a l appart hôtel à cause des travaux. Sinon séjour bien .bien pratique pour accéder au centre ville

Déplorable. Un "accueil" méprisant, sec et bref qui donne juste envie de repartir. Le lave vaisselle ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé et après passage d'un technicien, il ne fonctionnait toujours pas. Rien d'autre n'a été fait, nous avons donc passé notre séjour sans lave vaisselle. 2 tasses pour 4 personnes, c'est plus que juste. 4 lots de couverts pour 4, il ne faut pas manger trop souvent... Aucun ustensile pour se servir de la poêle. Pratique de faire une omelette avec une cuillère à soupe... Pas d'économe ni de passoire, pratique pour faire rien que des pâtes ! Bon emplacement.

J’avais réservé et réglé d’avance 2 nuits dans cet hôtel en octobre dernier, mais le personnel n’a jamais voulu me délivrer ma clé de chambre, ne pouvant pas régler la caution de la chambre avec ma CB que je n’avais malheureusement pas sur moi. Vous allez rétorquer que la caution nécessaire est bien mentionnée dans le règlement de l’hôtel. Toutefois, ayant réservé via une plateforme intermédiaire, cette information n’était pas indiquée (j’ai envoyé le mail de confirmation comme preuve). La seule membre du personnel en poste ce soir-la a été débordée par la file de clients et n’a rien voulu savoir, méprisant ma détresse totale… Il a fallu que je cherche une collègue à la rescousse (en déplacement professionnel également) pour pouvoir accéder à ma chambre grâce à la caution fournie par SA CB, mais ce, presque 2 heures plus tard… Le même soir, dans la file de client, l’un d’entre eux était révolté, devant payer une taxe de séjour pour 4 personnes alors qu’il occupait, seul, la chambre (de 4 personnes certes). Client démuni également devant cette obligation et contraint de payer pour obtenir la clé de sa chambre… J’ai joint la responsable de l’hôtel (injoignable le soir même naturellement…) qui m’a indiqué avoir transmis au siège ma réclamation. 3 mois plus tard, je reste sans réponse. Pas même un geste commercial proposé ni des excuses avancées.

Un petit peu déçue de la chambre qui est mal agencée pour 4 personnes, c'est assez rudimentaire avec le placard de la cuisine qui prenait 2/3 de la pièce une fois celui-ci ouvert, un froid de canard dans la pièce, un set de bienvenue pour 2 personnes alors que nous sommes 4, pas de serviette de piscine (payantes), une fuite dans les toilettes le jour de notre arrivée. L'eau de la piscine était chauffé, mais le coin vestiaire ainsi que la douche font vraiment tchip. On dirait un vieil hôtel 4 étoiles qui ne correspond plus aux standards d'aujourd'hui, le service et la qualité n'est pas au rendez-vous, surtout pour le prix exorbitant dû à la période de noël. Pour le coup l'emplacement est idéal et à proximité de tout, c'est vraiment le point attrayant qui ne paye pas de mine.

Logement pas propre ! Nous arrivons dans le logement pour deux nuits et quand ma femme veut ouvrir la penderie , la porte lui tombe dessus … Le frigo des anciens locataire n’a pas été vidé , c’est impensable quand on voit le prix où nous avons payer le logement ! Quand je suis allez à l’accueil en « parler » avec la responsable , elle n est pas sortie de sa salle arrière et s est mis sur son téléphone ! Quel mépris !!! La piscine est d une fraîcheur incroyable , 10 min dedans et ma fille grelottait avec les lèvres bleues ! Si vous voulez des champignons sur les murs de douche c’est le lieu parfait ! Une expérience que je ne renouvellerai pas c’est certains !! Et tout ça pour la petite somme de 600 euros ! Quel déception et quel manque de respect vis à vis des clients …

Bonjour, l'hôtel es bien situé à 10mn de la gare et à 15mn du centre-ville à pied. La chambre es propret spacieuse, matelas et literie rien à dire. Quand à la piscine sois disent chauffer, je l'ai trouvée très froid, je suis pas arrivée à en profité. Le prix, est toute fois abuser à la période de Noël, il a triplé. Je trouve sa pas homete avec tout l'agent qu'il gagne. Les gens de moyenne classe ne peuvent pas s'offrir.

Nous avons séjourné dans cet appart-hôtel qui se présentait comme un établissement 4 étoiles, mais la réalité était loin des promesses. La cuisine était minuscule, un véritable cagibi, avec un poteau placé en plein milieu, rendant l'espace peu pratique. De plus, les photos en ligne ne correspondaient absolument pas à la réalité : la propreté laissait clairement à désirer, un placard qui coulisse très mal, des portes de cuisine qui on du mal à s'ouvrir, des oreillers plats, une couette qui ne prend pas la totalité du lit ce qui fait qu'une de nous 2 avait juste un drap. Cerise sur le gâteau, l'accueil a été tout sauf chaleureux. Je me suis trompé dans la reservation et navais pas indique que nous etions 2. Je penses que c'est à cause de cette erreur que nous avons eut cette chambre vraiment pas pratique, petite sans possibilité de circuler correctement. La salle de bain etant plus grande que la chambre, nous avons mis les chaises dedans lorsque nous n'en avions pas besoin. Un très mauvais agencement de l'appartement, la salle de bain et l'entrée étant de la même taille que la chambre elle même. La personne à la réception était désagréable et peu professionnelle, ce qui a malheureusement amplifié notre déception. Surtout après avoir travaillé de nuit et fait directement notre trajet pour venir, et donc ne pas avoir dormit depuis 24h. Nous avions qu'une envie c'était de profiter de la chambre pour dormir. Heureusement que pour nous, l'enregistrement a été rapide. Personne ne dit bonjour ou alors nous répond mais clairement sans en avoir envie. Le chek-out à quand même était fait par une personne de l'accueil chaleureuse et souriante. Merci à elle. Et surtout pour avoir offert des biscuits de Noël à une cliente qui venait d'arriver. Nous n'avons pas eut ce privilège. Concernant la bagatelle : tout le monde y a accès. Pas d'accès sécurisé, pas de contrôle à savoir si l'on prend nos valises et pas celles de quelqu'un d'autre. Pour le prix et les attentes liées à un 4 étoiles, je ne recommande pas cet établissement.

Je n’y retournerai pas. Très surprise de devoir payer une caution de 150 € à l’arrivée. Petit déjeuner hors de prix , chambres avec des rideaux tachés et un sol rayé. Pas de bouchon pour la baignoire, obligée d’aller en chercher un le soir pour prendre un bain. Je ne recommande pas du tout pour un 4 étoiles