Meine Buchung war telefonisch, Bestätigung kam dann per Mail. Waldhotel Soodener Hof. Das Hotel hat eine ruhige Lage. Das Frühstück war gut und ausreichend. Brötchen, Wurst, Marmelade, Käse, warme Eier, Kaffee.Das war leider schon alles. Mein Zimmer war leider muffig und eiskalt weil keine Heizung ging. Ich hab gefroren was das Zeug hält. Die Flurbereiche hatten kein Licht. Der ganze Wellness Bereich eiskalt. Sauna wäre nur mit Voranmeldung nutzbar gewesen, hätte aber nichts genutzt, da wie gesagt, der ganze Wellness Bereich ein Eisklotz war. Ich rief nun die hinterlegte Mobilnummer an der Rezeption an, dies war der Inhaber und berichtete über die Missstände, er wolle sich kümmern. Stunden später kam ein Mitarbeiter, der mich über ein Zimmerwechsel in ein anderes Gebäude informierte. Er half beim Koffer packen, ich hab gezittert vor Kälte. Mit Handylicht sind wir über den Flur geschlichen und in das andere Gebäude. Dort habe ich nun eine Nacht verbracht. Die Heizung ging, aber die Zimmerwände immer noch sehr kalt. Am anderen Morgen habe ich nun eine weitere Mitarbeiterin kennen gelernt. Sie hat das Frühstück hergerichtet, mit der habe ich nun gesprochen. In diesem Gespräch hat sie nun berichtet das es ein alt bewährtes Problem sein, es gäbe viele Zimmer ohne Heizung bzw. Flurlicht, bei anderen geht die Toilettenspülung nicht und und und. Mein erstes Zimmer war wohl bekannt für diese Mängel. Die Mitarbeiterin rat mir den Chef anzurufen, dieser ging nun nicht mehr an das Telefon. Auch berichtete sie mir das sich so viele Gäste beschweren. Mängel würde sie dem Chef immer wieder mitteilen, doch diese würden ignoriert. Da wir gemeinsam nun nochmals den Wellnessbereich aufgesucht hatten, hat sie versucht Heizungen aufzudrehen, doch es funktionierte nicht, einfach alles eiskalt. Ich bat nun um Abreise. Daraufhin hat ihr der Chef mitgeteilt daß ich abreisen könne und aus seiner Sicht Kulanzmäßig 50€ bezahlen sollte. Dem bin ich nicht nachgekommen, sondern habe für eine Nacht ein Dach über dem Kopf gehabt, zwei Brötchen und eine Tasse Kaffee getrunken und diese mit 30€ beglichen. Da hat der Chef mir geschrieben das ich die Preise nicht mache und er die ganze Sache an das Inkasso Büro senden wird. Ich habe ihm darauf geantwortet, ob er sich bewusst ist, das er sprichwörtlich meinen ganzen Urlaub versaut hat. Nicht einmal kam eine Entschuldigung. Ich hatte An - und Abreise von zwei Stunden. Meine am Vortag gebuchten und auch bezahlten Stunden für die Salzgrotte in Höhe von 86€ waren leider weg, das Geld gab es nicht wieder. Das war eigentlich der Hauptgrund für diesen Aufenthalt dort. Letztendlich nur zum weinen, hier bin ich in ein Hotel eingebucht worden, wo vorher schon bekannt gewesen ist welche Mängel es aufweist. Von mir wirklich nicht zum weiter empfehlen. Nachtrag zu meiner Bewertung. Vier Tage nach meiner Abreise bekam ich eine Rechnung in Höhe des Gesamtbetrages von 650€, diese sollte ich innerhalb einer angegeben Frist begleichen. Nun ging alles an meine Rechtsberatung. Dort wurde ein Schreiben aufgesetzt das nichts zu begleichen wäre. Eine Woche später kam dann nochmals eine SMS, nun würde alles an das Inkasso Büro weiter geleitet. Nach Wochen kam nun von meiner Rechtsberatung eine E.Mail, das alles eingestellt wird, weil sich die Gegenseite nicht mehr geäußert hat. Was soll man dazu noch sagen???

Personnel très agréable, particulièrement arrangeant au petit déjeuner. Chambres : Il y a des chambres rénovées et des chambres un peu vieillottes. Dans l'ensemble, cependant, tout à fait bien et propre. Petit-déjeuner : sélection normale de saucisses/fromages avec marge d'amélioration, mais tout à fait suffisante. Il y a un choix suffisant de confitures/miel et une petite sélection de muesli ainsi que des fruits et divers yaourts peuvent également être trouvés. Il y avait des petits pains (divers produits de boulangerie) et du pain frais ainsi que des gaufres fraîchement préparées. Les plats aux œufs fraîchement préparés dans des mini-casseroles étaient très savoureux. Une sélection de différentes spécialités de café, notamment du chocolat chaud et divers jus de fruits, complète cette impression générale positive. Piscine : la piscine est un peu vieille et il n'y a pas de vestiaire (à part les toilettes). Cependant, la température agréable de l’eau et la facilité d’accès sont positives. Parfait pour une courte détente et quelques petites courses. Dans l'ensemble, l'hôtel est vraiment agréable et peut être recommandé.

Hôtel magnifiquement situé, malheureusement pas de restaurant, juste une chambre d'hôtes avec un mobilier vétuste dans les chambres. Les lits étaient neufs et bien aussi. L'accès à l'hôtel est très raide et n'est pas dans les meilleures conditions. Cependant, ce n'était pas un problème étant donné la météo actuelle. Pas pour les personnes handicapées car il n'y a que des escaliers et des portes de salle de bains très étroites. Nous avons réservé un forfait bien-être. L'utilisation du sauna n'était disponible que sur accord préalable et, tout comme la piscine, semblait déserte. Une serviette de sauna ou un peignoir sont facturés en supplément. Propriétaire très antipathique, voire insultant, visiblement dépassé. Les quelques membres du personnel que nous avons vus étaient sympathiques. Comme nous nous sentions comme des suppliants et non comme des invités, je ne peux que vous déconseiller de rester. Juste un addendum après la réponse du propriétaire. L'interrupteur mentionné concernait l'éclairage du salon proposé, que nous souhaitions utiliser avec nos amis vers 21h20. Après une courte recherche puis une demande téléphonique, la réponse a été que nous n'avons pas trouvé cet interrupteur du tout. Le propriétaire est ensuite venu allumer les lumières de cette zone de manière centrale depuis une zone non accessible aux clients. Nous sommes également arrivés en voiture.

L'accueil a été très bon, l'employé sympathique nous a tout expliqué de manière très complète et détaillée. Mais vous obtenez également un guide pratique. Si vous avez des questions, il y a toujours un téléphone à la réception où quelqu'un peut être joint. Bien qu'il n'y ait pas de restaurant dans l'hôtel, vous êtes invités à commander quelque chose au restaurant sur place et à le manger ensuite dans la salle à manger. Un réfrigérateur avec un grand choix est à votre disposition pour vous servir à tout moment. Le règlement a lieu à la fin des vacances. La chambre d'hôtel était propre. Bien sûr, vous pourriez trouver une toile d'araignée ici et là, mais bon, l'hôtel est situé dans la forêt. Les employés nettoient soigneusement et ne peuvent rien y faire. L'ameublement est sombre, mais selon le directeur de l'hôtel, les chambres sont progressivement rénovées et rendues plus accueillantes. Les matelas étaient super et on pouvait très bien dormir dedans. Le personnel était sympathique et gentil. Chaque jour, on nous proposait un petit-déjeuner varié (par exemple différentes saucisses, des légumes et du muesli). Vous pouviez préparer votre propre café et aviez également la possibilité de commander des spécialités de café. Selon l'employé, les produits du buffet étaient de marque ou d'origine locale. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire préparer des œufs brouillés ou au plat ; en raison de la belle couleur du jaune, on voit immédiatement qu'il s'agit de bons œufs et non de jaunes d'œufs prêts à l'emploi provenant d'un sac. Et je pense que c'est vraiment génial ! L'espace bien-être était très accueillant et joliment conçu. Nous avons réservé un massage hydrojet et reçu des instructions détaillées. La piscine de l'hôtel était propre et pas trop chlorée. Très bon pour les peaux sensibles. Il y avait également la possibilité d'obtenir un sauna avec un grand espace de détente. Il vous suffisait de nous le faire savoir. L'hôtel se trouve à environ 5 minutes à pied de Weingasse, qui propose d'excellents restaurants et des concerts occasionnels. Le membre du personnel nous a également donné d'excellents conseils pour les excursions. L'hôtel répond aux exigences d'un hôtel 3 étoiles. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Avec plaisir encore !

Probablement le pire « hôtel » que j'ai jamais connu. Arrivée le samedi peu après 18h. Hôtel complètement désert. Personne sur place, les clés traînaient ouvertement à la réception avec une fiche de données de la personne qui a réservé, protection des données ? Pas ici ! Après être entré dans la pièce, les déceptions ont suivi. 2 lits simples littéralement serrés. Meubles vieux, usés et sales, matelas usés, mous et tout aussi vieux. Ensuite la salle de bain... bon marché, totalement sale, un demi-rouleau de papier toilette, une douche qui fuit, un sèche-cheveux cassé, un distributeur de papier desserré et tordu. Du savon, il n'y en a pas... aïe... Nous avons ensuite fait le tour de l'hôtel complètement désert. Sauna, éteint, piscine, fermé et sombre, zéro bien-être. Bar fermé. Il y a un réfrigérateur dans la salle de petit-déjeuner où vous pourrez vous procurer des boissons moyennant un petit supplément. Le matin, nous avons pris un petit déjeuner très simple. 3 machines à café sales, dont deux en fonctionnement. Le café avait un goût assez pauvre. Nous n'avons pu déposer notre plainte qu'auprès d'un travailleur temporaire horaire (son original) ; notre demande d'appeler quelqu'un n'a pas pu être mise en œuvre. Le directeur de l'hôtel possède trois hôtels et pourrait arriver plus tard. Comme nous étions de passage, nous avions hâte. Un employé chargé du nettoyage a été envoyé à notre table du petit-déjeuner. Un bon timing, mais cela semblait un peu perturbant. J'ai donc tout expliqué à nouveau et j'ai reçu la réponse suivante : « C'est stupide, eh bien, je n'étais pas de service hier. » Nous l'avons ensuite renvoyé. Puis, de manière agaçante, il est revenu et nous a proposé 20 minutes de massage hydrojet chacun en guise de compensation. Merci de votre écoute, nous avons déjà dit que nous devions passer à autre chose. Donc, ne réservez pas ici, je pense que les photos que nous avons prises disent tout... Absolument mauvais !! Addenda: Les réactions de faible niveau à mon avis montrent que nous avons raison dans notre évaluation et que tout le reste à partir de maintenant est une perte de temps.

L'hôtel vieillit mais est en cours de modernisation. Malheureusement, la propreté laisse beaucoup à désirer. Les araignées au plafond n'ont été retirées qu'après 3 jours. Les cendriers sur la terrasse n'ont pas été nettoyés. On accède à l'hôtel par une allée très raide. Le parking est assez cher, 6 euros par jour. Malheureusement, le restaurant a fermé, ce qui n'a pas été remarqué lors de la réservation. La piscine est au premier étage et elle n'était pas très propre ici non plus. Malheureusement, il n'y a pas de vestiaires dans la zone de la piscine. Le petit déjeuner était correct et les plats à base d'œufs étaient fraîchement préparés sur demande. Vous pouvez obtenir des boissons dans un réfrigérateur à tout moment. Ils ont été facturés le jour du départ. Il y avait également une machine à café disponible pour le café de l'après-midi. Tout le personnel était très sympathique et attentionné. Recommandé uniquement dans une mesure limitée aux personnes ayant des difficultés à marcher car il n'y a pas d'ascenseur. Très bel et grand espace petit-déjeuner avec une terrasse panoramique et une vue fantastique sur la ville.

Nous nous sommes sentis très à l'aise avec vous une semaine après Pâques. La chambre et le lit étaient super. Nous avons vraiment apprécié le petit-déjeuner avec le bon message du matin. Le café était très savoureux. Le dîner était toujours le meilleur à notre goût. Le personnel toujours sympathique et attentionné. L'espace bien-être est très bien aménagé. L'eau est disponible. Les massages que nous avions réservés étaient très bien pour nous. C'est à environ 15 minutes à pied du centre. La région est idéale pour les excursions. Dans l’ensemble, ce fut une excellente semaine. Nous serons heureux de le recommander.

Nous étions dans un groupe de randonneurs à l'hôtel. Nous avons beaucoup aimé. Le personnel est très sympathique et le serveur était très attentionné. :) Nous serions heureux de revenir. La piscine était très froide, c'est la seule chose que je n'ai pas aimé. Mais vous pouvez bien vous réchauffer dans le sauna.

J'ai séjourné ici pendant cinq nuits. L'hôtel vieillit. La propreté laissait beaucoup à désirer. La chambre doit être nettoyée. Il y a eu trois spaetzle en cinq jours. Il pourrait y avoir plus de variété. Sinon, la nourriture était bonne. Excellent personnel, essayé dur et sympathique à tout moment. Mais il n'y a pas assez de personnel dans l'hôtel.

L'emplacement de l'hôtel et la vue sont magnifiques. La pièce est nostalgiquement confortable. Malheureusement, il y avait de la poussière sur la table et des toiles d'araignées dans les coins. Malheureusement, nous étions toujours réveillés la nuit par des animaux sous le toit. La réception nous a proposé une autre chambre. Le dîner du 1er soir n'était pas bon. Mais ça s'est amélioré au fil de la semaine. Les cocktails étaient délicieux. La piscine vieillit. La lumière là-bas était brisée. De même, le réfrigérateur interne. Le point le plus bas était le dernier petit-déjeuner. Il n'y avait rien là-bas. Le service était débordé et il fallait attendre longtemps avant d'obtenir quelque chose. Notre compagnon voulait un cacao. Cela a également pris beaucoup de temps. Ce qui n'était pas génial, c'est qu'il fallait payer 3 € par nuit pour la place de parking. Le personnel très sympathique. La direction doit réfléchir à la manière dont elle souhaite continuer à fidéliser les clients.