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Service client à son pire. Nous avons réservé une chambre pour nous-mêmes pour notre mariage et avons également recommandé cet hôtel à nos amis et à nos proches. Les réservations ont également été confirmées et tout s'est bien passé. Nous avons appris d'un de nos invités que lorsqu'il essayait de réserver une chambre, il avait reçu la réponse "Nous sommes entièrement réservés pour les réfugiés d'Ukraine jusqu'à la fin de l'année". Nous avons appelé directement et avons découvert lorsque nous avons demandé que toutes nos réservations avaient été annulées. SANS retour d'informations à notre égard ou à d'autres invités. Nous comprenons parfaitement la nécessité d’accueillir les personnes dans le besoin. Mais la ville de Saint-Wendel a réservé des places libres et soit je ne serai pas libre pendant un week-end, soit j'informerai au moins les clients qui ont déjà réservé que les chambres doivent être annulées en raison d'une urgence. Ainsi, à l'avenir, la chaîne ne sera certainement plus un problème pour nous ainsi que pour nos amis et notre famille.
A 17h20, il n'y avait personne à la réception pour s'enregistrer. J'ai ensuite pu entrer dans ma chambre à l'aide d'une clé stockée et j'ai dû attendre plus de 3 heures (dont 2 appels de ma part) jusqu'à ce que je puisse m'enregistrer et trouver le mot de passe WiFi. Il n'y a pas de climatisation dans la chambre, donc il faisait extrêmement chaud. Puis j'ai découvert qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner. Les chambres sont très vieilles et meublées avec négligence. Je ne recommanderais pas un séjour et je ne reviendrai pas.
Eh bien, que puis-je en dire. Je ne veux pas le brûler complètement. Après 8 mois de fermeture sans accompagnement, voici ce qui reste. Les chambres sont tout simplement soignées et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Malheureusement, chambre seulement. Pas de bière, de nourriture, de petit-déjeuner, etc. Si hospitalier qu'ils se sont fait livrer de la nourriture et des boissons à un prix raisonnable. Si vous cherchez seulement une chambre pour passer la nuit, alors très bien pour le moment. J'espère qu'ils pourront lui redonner toute sa splendeur....
La Villa Zoe Bliesen porte toujours bien son nom grâce à son design unique. L'espace se démarque des hôtels ordinaires en donnant l'apparence d'une propriété luxueuse. Le personnel à la réception et au bar était toujours sympathique et courtois. En principe, la propreté ne pouvait être critiquée ; en fait, elle était clairement visible. L'emplacement à proximité du Bostalsee s'avère en tout cas également positif. La Villa Zoe Bliesen est fortement recommandée.
Très beau séjour agréable dans un super hôtel avec ambiance. Les chambres sont très propres et les lits sont confortables. Les commerces sont également à proximité. Je peux le recommander.
Pas de mots, pas de force et rien d'autre, le numéro de téléphone sur le site internet est pour une personne à 500 km, aucun contact avec la personne sur place, pas de réponse, rien, tu peux venir embrasser la poignée de porte, une belle nuit en plein hiver passée dans la voiture car on ne peut pas accéder à la chambre réservée
Le contact préalable était un peu trompeur. J'ai communiqué notre heure d'arrivée et on m'a quand même demandé à deux reprises quand j'arriverais. Il y avait une grande inquiétude quant à savoir si tout fonctionnerait. Check-in, reçu la clé et la chambre était super. Tout était propre et la chambre à l'arrière était très calme. Le petit-déjeuner aurait été disponible à l'hôtel, à 5 minutes en voiture. Nous avons choisi la boulangerie dans la même rue.
Moquette dans au moins 4 chambres totalement tachée, dans les 4 nuits seuls les lits étaient faits, ni aspirés ni lavés, le petit déjeuner pourrait être amélioré, le restaurant n'était ouvert que le vendredi et le samedi, aucune possibilité de séjourner en dehors des chambres. Aucune trace de sans barrière...
Bel hôtel pas cher avec des chambres joliment décorées. L'emplacement central vous permet d'accéder facilement à toutes les directions, mais il reste agréablement calme pour que vous puissiez bien dormir. Le petit déjeuner est copieux et il y en a pour tous les goûts.
Chambres très belles et propres! L'offre de petit-déjeuner est également correcte. Pour le prix, vous ne pouvez absolument pas vous plaindre. Nous reviendrons ici.