Horrible expérience! Ils nous ont donné une chambre très sale. Le matelas sentait la sueur, il y avait des insectes piqueurs, pas de lumière dans la salle de bain, un lavabo bouché et un siège de toilette cassé – et ils n’ont rien réparé. Aucun service du tout. Le directeur était impoli, agressif et nous a même menacé. J'ai une preuve vidéo de son comportement avec son agent de sécurité. Nous avons déposé une plainte.

Un hôtel pour l'hébergement temporaire de personnes ayant des problèmes de vie (incendie, inondation, etc. Je tiens à exprimer ma gratitude à un employé nommé Ibrahim. Une personne très polie, respectable qui connaît son métier.

J'ai séjourné dans un bel hôtel calme, l'Uebachs Hotel, qui est très central. Le personnel était bon dans l'ensemble, mais j'ai été particulièrement impressionné par M. Ben Tarit. Il était très loyal et dévoué, et j'ai d'abord pensé qu'il était le directeur de l'hôtel. Cependant, il s’est avéré plus tard qu’il s’agissait d’un employé. J'espère qu'il sera promu directeur un jour car il était très professionnel et attentionné. C'est dommage que l'hôtel soit fermé."

Aujourd'hui, mon partenaire et moi avons passé la journée à chercher une chambre. Nous portions nos sacs à dos, fatigués du voyage, et nous sommes allés demander s'il y avait des chambres disponibles. Dès notre entrée, en nous voyant, le réceptionniste ne nous a presque pas laissé poser de questions, il nous a directement crié « pas de place » et s'est levé en faisant un geste pour nous jeter hors de la chambre. Il était très impoli. Je ne séjournerais jamais ni ne m'approcherais même d'un endroit qui traite les clients potentiels de cette façon. Service client épouvantable.

Nous avons loué cet hôtel pour un week-end spontané. Tout d'abord le positif : L'emplacement est génial. De là, vous pourrez rejoindre le centre-ville et la vieille ville de Düsseldorf en quelques minutes. Mais c'était tout. À première vue, la chambre est assez grande et relativement propre. Malheureusement, en y regardant de plus près, il y avait encore des ongles de pieds de nos anciens résidents à côté du bureau et le jet d'un vieux vétéran de la guerre sortait de la douche. Les lits étaient également assez défraîchis. Mais ce qui n'a pas fonctionné, c'est le "petit-déjeuner". Le samedi à 9 heures, le buffet était presque vide. Lorsqu'on lui a demandé quand, par exemple, les œufs brouillés seraient remplis, la réponse a été la même, agacée. Après 30 minutes, environ 4 portions ont été ajoutées pour environ 12 convives du petit-déjeuner qui attendaient toujours. Le fromage était correct, mais le reste était la saucisse ronde la moins chère de qualité magasin discount. La hausse nous attendait dimanche. Attendez d'abord 10 minutes pour une table de petit-déjeuner (l'hôtel ne peut rien y faire à cause de Corona). Mais aujourd’hui, il n’y avait pas d’œufs du tout. Ni œufs durs ni brouillés. Certains petits pains avaient été cuits à nouveau la veille et étaient si durs qu'on ne pouvait pas les couper avec un couteau. Le jus d'orange ou le jus de pomme n'étaient pas disponibles les deux jours. Malheureusement, il n'y avait pas non plus de petit-déjeuner japonais. Lorsque nous avons interrogé le personnel, nous avons remarqué qu'il était gêné par ce qui était proposé ici. C'est exactement ce que veulent les patrons. Voici donc ma recommandation aux responsables : c'est ainsi que vous détruisez un lieu. Il faut économiser de l'argent partout, puis se plaindre lorsque vous recevez de mauvaises critiques et que l'hôtel n'est plus réservé. On parle d'une maison 4 🌟 🌟 🌟 🌟 étoiles. Certaines normes doivent être respectées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.

Il n'y a pas de climatisation, il peut donc faire assez chaud les jours de grande chaleur. L'ascenseur ne va pas jusqu'au dernier étage, vous devrez donc emprunter des escaliers pour accéder aux chambres du dernier étage. La porte est équipée d'une serrure à cylindre, ce qui est rare pour un hôtel de nos jours. Comme il ne dispose pas de verrouillage automatique, vous n'avez pas à vous soucier d'être bloqué. Le petit déjeuner est délicieux. L'ascenseur a également une allure très classique.

Hotel très propre et 10 minutes à pied de la gare centrale

Nous avions réservé une chambre double et on nous a donné une suite au sous-sol qui était un peu effrayante (fenêtres grillagées, il y avait une sortie de secours mais elle était si bien éclairée la nuit qu'il était difficile de dormir). Il y a un drain dans la salle de bain d'où s'échappent des odeurs très désagréables. En général, l'hôtel a connu ses meilleures années. L'hôtel a apparemment changé de propriétaire. Le personnel fait de son mieux et est gentil, mais ils ont les mains liées. Point positif, le petit déjeuner est tout à fait suffisant.

Bel hôtel calme dans une petite rue, très central. La chambre était grande, confortable, calme et propre. Les lits étaient très confortables, le matelas était parfait. La salle de bain était équipée de toilettes, d'une douche et de deux lavabos. Tout était très propre. Le petit déjeuner était délicieux et le choix était suffisant. Le personnel était serviable et très sympathique. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

Très bien excepté (et ce comme toujours dans les hotels allemands) la femme de ménage qui frappe à la porte, fait semblant de ne pas avoir fait exprès malgré un message ne pas déranger. Son confort passe donc avant le sommeil des clients...