Nous avons été très agréablement surpris de voir à quel point notre chambre était grande, moderne, propre et confortable. La salle de bain est immense et bien éclairée. Nous avons merveilleusement bien dormi dans le grand lit. L'enregistrement et le départ ont été rapides et simples, la jeune femme à la réception était très sympathique et serviable. Nous pouvons certainement recommander cet hôtel et nous serions heureux de revenir.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant à mon séjour dans cet hôtel. Malgré nos attentes raisonnables pour un hôtel de cette catégorie, nous avons rencontré plusieurs problèmes qui ont nui à notre expérience. Dès le début, nous avions demandé deux chambres côte à côte, mais on nous a attribué deux chambres à des étages différents. La chambre 320, située au troisième étage, était grande mais présentait un problème majeur : la salle de bain était inondée à chaque fois que nous prenions une douche à cause d'un joint manquant sous la porte de la douche. Nous avons signalé le problème à la réception, mais la jeune femme, une femme petite et mince aux cheveux bruns, a nié l'existence du problème et a déclaré que nous aurions dû le signaler à notre arrivée. Cependant, nous étions arrivés à minuit alors que la réception était fermée, nous avons donc signalé le problème le lendemain matin. La réponse de la jeune femme était inacceptable et démontrait un manque de volonté de résoudre le problème. De plus, nous avons constaté que le nettoyage n'est effectué que sur demande expresse, ce qui est inacceptable. Même si vous ne vous attendez pas à un nettoyage en profondeur tous les jours, il est normal de s’attendre à ce qu’au moins les serviettes soient changées régulièrement. Dans notre cas, les serviettes n'ont pas été changées pendant trois jours, ce qui est inacceptable. La chambre au quatrième étage, où séjournait notre fille, était bruyante à cause du système de ventilation, ce qui rendait le repos impossible. Les chambres ne disposaient pas de réfrigérateur ni de téléphone pour contacter la réception en cas de besoin. Un incident particulièrement grave s’est produit lorsqu’une femme de ménage est entrée dans ma chambre sans frapper, expliquant que la porte était légèrement ouverte. Non seulement il ne s'est pas excusé, mais il m'a juste regardé pendant un moment avant qu'on lui demande de partir. La dame à la réception a répondu avec arrogance, affirmant que le personnel de nettoyage était une entreprise externe et qu'elle ne pouvait rien faire. Dans un hôtel sérieux, la jeune femme aurait dû signaler l'incident à la direction. La dame à la réception a fait preuve d'un manque d'empathie, de gentillesse et de professionnalisme tout au long de notre séjour. Un matin, je lui ai gentiment demandé si je pouvais prendre une chaise pour m'asseoir près de l'entrée de l'hôtel, et elle a répondu en élevant la voix et en me tournant le dos. Une personne formée pour ce travail aurait pu répondre avec plus de gentillesse et de respect. De plus, l'hôtel avait une apparence négligée, avec de la saleté devant l'entrée et autour du bâtiment. J'ai été témoin d'une scène horrible où la réceptionniste criait sur un client, menaçant d'appeler la police pour demander des éclaircissements sur le paiement du petit-déjeuner. Le petit-déjeuner était correct, mais il y avait quelques problèmes importants. A 9h30, les plateaux de croissants étaient vides et les autres plats manquaient également. Nous avons dû demander que des fournitures soient fabriquées. De plus, les machines à café ne fonctionnaient pas correctement, car il n'y avait pas de lait, ce qui rendait impossible la préparation d'un simple cappuccino. Cela montre que personne ne vérifiait le bon fonctionnement du service de petit-déjeuner, pour lequel nous payions, en s'assurant de sa disponibilité et de sa qualité. Le stationnement était insuffisant et nous avons dû nous garer sur le parking du supermarché en face, ce qui nous a également valu une amende. La seule personne qui a fait preuve de professionnalisme, de sérieux, de courtoisie, d'empathie et de gentillesse était Mme Fabienne, qui travaille à la réception. C'était un plaisir de lui parler et elle a gentiment répondu à toutes les questions des invités. A notre avis, Mme Fabienne est la seule personne qui sauve la face dans cet hôtel. Dans l’ensemble, ce fut une expérience négative qui nous a causé beaucoup d’inconfort et de stress.

Après la première nuit sur trois je peux dire que cet hôtel m'a complètement convaincu. C'est totalement sans numéraire ! Vous vous enregistrez vous-même au terminal, le système vous attribue une chambre, en prenez une nouvelle dans la pile de nouvelles cartes-clés et l'encodez sur le lecteur. Tous les services du bar de l’hôtel sont également exclusivement sans numéraire. Les chambres sont modernes et joliment meublées, généreuses en termes d'espace, offrent tout le confort dont vous avez besoin en dehors d'un minibar et sont conçues de manière hygiénique avec un sol en PVC aspect bois et des murs lavables mais attrayants. Les lits sont confortables. Même si je ne suis pas un amateur de petit-déjeuner, le buffet avait l'air riche. J'ai seulement commandé un Doppio Machiato au bar, ce qui était très correct. Grâce à la bonne isolation phonique, vous n'entendez rien du B36 à proximité Le personnel que j'ai rencontré était toujours sympathique. Ce ne sera certainement pas la dernière fois que je serai ici. Quiconque réserve l'hôtel comme domicile pendant le salon ne peut pas bénéficier d'un meilleur emplacement. Sinon, vous pouvez être à Karlsruhe ou sur l'autoroute en quelques minutes seulement.

L'hôtel est bien situé. B36 and the tram are in the immediate vicinity. Le Rewe à côté de l'hôtel dispose d'une bonne boulangerie. Il y a beaucoup d'espace de stationnement. Cependant, à l'hôtel lui-même, des frais supplémentaires s'appliquent. Essayez d'avoir une chambre avec vue sur le lotissement et non sur Rewe. Comme il faisait chaud, nous avions les fenêtres ouvertes. En conséquence, vous en retirez beaucoup. Les chambres sont très propres et disposent d'une grande salle de bain et d'un lit. Les matelas étaient trop mous pour nous. L'hôtel n'est pas trop bruyant. Tout est meublé de manière plus moderne. Le personnel de service à la réception, par exemple, est très sympathique et serviable.

Un accueil formidable. Une chambre douillette, très peu de bruit. Malheureusement juste 2 mouchoirs dans la boîte et plus de gel lavant sous la douche .... le prix du petit déjeuner est dissuasif mais vous trouverez un coin café bien garni à l'entrée de la superette en face...génial

Super séjour, personnel très sympathique serviable et souriant! Les chambres sont très confortable et propre, peu de bruit. L’hôtel est magnifique et vous y trouverez toute les commodité. Petit déjeuner bien complet, on y trouve de tout très bon. Je recommande fortement cet hôtel!

Établissement impeccable Réceptionniste très agréable Vraiment je conseil

Séjour 1 nuit. Accueil sympathique, chambre très propre et confortable. Pas utilisé service petit déjeuner.

Belles chambres, surtout pour les familles. L'emplacement est idéal pour ceux qui visitent la foire. Sinon un peu loin de la ville mais bien desservi.

Pas de placard dans la chambre. Oreiller trop fin. Service très bon et très agréable. La chambre est très bien isolée des bruits de l'extérieur, par contre la ventilation mécanique est beaucoup trop bruyante.