Le séjour s'est bien passé

Le 10 avril 2018, j'ai visité les appartements de Mme 3 (du 21 août 2018 au 25 août 2018) réservés au 22 Geldernstrasse à Cologne. J'ai payé ça à temps. Le 19 août 2018, l'e-mail contenait les codes des chambres. Ainsi qu'un appel vers midi nous demandant si nous serions prêts à céder une chambre et à emménager dans 2 appartements de 5 lits chacun. Nous obtiendrions un remboursement. (ce remboursement n'a pas été crédité sur mon compte à ce jour) J'ai accepté. L'enregistrement s'est fait à partir de 16 heures. et nous sommes arrivés vers 17h40. J'ai récupéré les clés des 2 chambres dans les compartiments à clés, j'ai déverrouillé les portes et les chambres n'étaient pas équipées de 5 lits chacune comme indiqué, mais seulement de 4 lits. J'ai donc appelé Mme, je lui ai décrit le problème et elle m'a demandé, complètement interloquée, si j'étais sérieux, et j'ai répondu par l'affirmative. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait immédiatement et m'a contacté pour me dire... Les lits étaient en route, cela ne pouvait pas prendre trop de temps, environ 30 à 45 minutes. Nous sommes ensuite allés courir. A notre retour (vers 20h30) les chambres n'étaient toujours pas prêtes. Ensuite, nous voulions au moins mettre notre nourriture dans le réfrigérateur, mais malheureusement cela n'a pas été possible car les deux réfrigérateurs étaient tout simplement sales. La bouilloire de la chambre 3 était pleine de graisse et le robinet fuyait si bien que le plan de travail était complètement immergé. J'ai donc rappelé Mme. et lui a expliqué les problèmes. Elle a dit qu'elle appellerait directement la femme de ménage pour en savoir plus sur les lits. La femme de ménage est venue parler à mon collègue (car la femme de ménage ne parlait pas un mot d'allemand). J'ai demandé à ma collègue de lui dire que le réfrigérateur était sale, que les bouilloires étaient pleines de graisse et de calcaire et qu'il nous manquait toujours des lits, des serviettes, du papier toilette et de la vaisselle. Les réfrigérateurs ont été nettoyés, les bouilloires et la vaisselle ont été nettoyées et la vaisselle a été ramassée, seuls les serviettes, le papier toilette et les lits étaient introuvables. Ensuite, la femme de ménage a dit qu'il n'y avait pas de serviettes parce qu'elle l'avait signalé mais qu'elle n'en avait pas reçu de nouvelles. Elle n'avait pas non plus de papier toilette et les lits seraient les mêmes. À 23 heures. une voiture avec des lits arrive. Eh bien, j'étais content trop tôt… il restait encore à faire les lits. La literie était posée sur le sol et les lits étaient placés dessus. Maintenant, ces messieurs commencèrent à assembler les lits. 00h00 les lits sont prêts mais il manque les matelas et le linge de lit. La femme de ménage prend le linge de lit qui se trouvait dehors dans la cour comme base pour les lits et souhaite le mettre sur les deux lits manquants. ma collègue lui a dit que nous ne voulions pas de ça et que c'était dégoûtant et que nous voulions une literie différente. Le nettoyeur a ensuite couru chercher d'autres draps et draps. Il manque toujours des matelas. Vers 00h20, les matelas sont arrivés et nous avons enfin pu sortir nos sacs des voitures et emménager dans les chambres. Le lendemain j'ai voulu aller à la boulangerie et les rats, qui se sentent très à l'aise dans les poubelles pleines, ont couru vers moi. Toutes les poubelles étaient pleines à craquer et ça sentait même ça dans les chambres. Les serviettes étaient également là le soir. Serviettes neuves non lavées avec étiquettes de prix. C'est tout simplement déraisonnable et ils auraient dû les laver d'où, ou n'auraient-ils pas dû apporter de serviettes du tout - après tout, probablement 50 personnes ont déjà attrapé les serviettes et nous étions censés nous sécher avec elles ? Nous ne nous attendions pas à grand-chose car après tout ce sont des locaux d'installateurs et je sais comment ils sont équipés grâce à mon père qui travaille dans le bâtiment, mais je pense que c'est beaucoup d'attendre 6h30 que les chambres soient nettoyées et complètes, même si l'enregistrement s'est fait à partir de 16h00. et nous avions réservé les chambres si tôt.

Mérite plus que 0 étoiles. Mme Claudia Timmer est la pire personne avec qui j'ai jamais eu à travailler. Plus jamais fiable à 100 %