Nous avons vraiment aimé l'hôtel. Nous y étions deux nuits. Le deuxième soir, nous ne sommes pas revenus dans la chambre. La porte ne s'ouvrait pas. Nous avons essayé plusieurs fois de joindre quelqu'un en utilisant le numéro d'urgence et en réservant... sans succès !! Très angoissant et prend beaucoup de temps. Après avoir essayé et secoué pendant des heures, nous y sommes parvenus nous-mêmes - l'un est resté dans la pièce et l'autre a essayé d'y entrer à nouveau - sans succès. Nous ne serions pas du tout entrés dans la pièce. A ce jour, personne de l'hôtel ne m'a contacté, ce que je trouve irresponsable et j'ai été très énervé. C'est dommage... nous serions toujours devant une porte fermée...

Malheureusement, le petit déjeuner était terriblement décevant. Il n'y avait pas de café et le choix était très médiocre. J'ai fait remarquer à plusieurs reprises que ma télé était en panne. Mais pendant les 3 jours du séjour, personne ne s’est montré intéressé. J'ai demandé une chambre calme. Mais j'ai eu une chambre donnant directement sur la rue principale. Cependant, on m'a donné de l'oropax. Aucun des employés ne parle un mot d'allemand...

Gostei muito da disponibilidade da equipa na resolução de problemas e da localização do hotel.

Malheureusement, mon séjour à l'hôtel a été décevant. Le petit déjeuner ne valait pas le prix et nous sommes partis le 26 février. y a renoncé – un remboursement du montant serait souhaitable. Nous avons été dérangés plusieurs fois ce matin par le personnel de nettoyage qui essayait d'ouvrir la porte de la chambre – un panneau « Ne pas déranger » serait utile. De plus, il était difficile de dormir la nuit à cause du bruit des autres clients. Le couloir avait une odeur désagréable (rappelant le vomi) et la chambre n'était pas propre (par exemple, du chewing-gum sous la table de nuit et de la poussière sous le lit, un clou traînait simplement dans le lit). La bouteille d'eau promise et certaines chaînes de télévision manquaient ou ne fonctionnaient pas Les serviettes n'ont pas été changées et le parking était utilisé par des clients extérieurs à l'hôtel, ce qui rendait le stationnement difficile. De plus, je n’ai pas reçu de réponse à mon e-mail de réclamation. Dans l’ensemble, le séjour a été décevant.

Le meilleur, c'est qu'il était proche de l'aéroport. A 15 minutes du centre. Les chambres sont très propres et élégantes. Il y a une bouilloire, un coffre-fort et un mini-réfrigérateur. Alors que nous pensions à quel point ce serait bien de trouver une bouilloire, nous avions l'intention de boire du thé et la bouilloire a déclenché le fusible dans la pièce. Après tout, la personne que nous avons appelée n’a pas trouvé de solution au problème. Ils voulaient nous transférer dans une autre pièce, nous ne voulions pas sortir car il était tard, nous étions dans le noir le matin et le soir, je devais repasser mes serviettes dans le couloir le matin, c'était assez gênant. Le pire c'est qu'il n'y a ni lieu ni personne appelé à l'accueil, tout est numérique depuis le lien envoyé au téléphone, donc nous avons attendu longtemps devant la porte et une personne l'a vu par hasard et l'a ouverte. Même les salles sont ouvertes à partir des icônes du lien entrant, faites attention aux messages entrants.

Indigne de confiance – Promesses non tenues ! J'ai réservé cet hôtel et j'avais initialement la garantie d'une réduction. Mais plus tard, j'ai reçu un message affirmant soudainement qu'aucun remboursement ni réduction n'était possible. Absolument pas professionnel ! La convivialité semble ici être un mot étranger. Je ne réserverai certainement plus cet hôtel et je ne peux le recommander à personne.

Chambres petites mais agréables. Tout ce que vous attendez d'une chambre d'hôtel. Personnel agréable et petit déjeuner copieux. Tout semble très moderne. Super, je peux le recommander.

Malheureusement, il y a un employé effronté et malheureusement irrespectueux. Si le personnel sur place commence l'année 2025, je préférerais ne pas y réserver. Désolé pour cette critique, mais j'ai eu une rencontre avec une conductrice avec sa publicité et personne n'a été aussi irrespectueux et effronté envers moi depuis longtemps. Bonne année et apprenez à votre personnel à être poli à l'extérieur de l'hôtel lorsqu'il porte sa publicité sur la voiture et les vêtements afin qu'il continue à représenter ses valeurs auprès du monde extérieur. 😣

Nous voyageons dans de nombreux hôtels à travers l'Allemagne pour le travail et je n'écris généralement pas de critiques. Cependant, au cours des semaines où nous avons été invités à l'hôtel smarty, nous avons remarqué de nombreux aspects positifs, il convient donc de les souligner ici : - l'accessibilité téléphone/WhatsApp est exemplaire, aussi bien tôt/tard/le week-end. Tout ce qui concerne les réservations, les factures et même les problèmes avec la carte à puce pour ouvrir la porte pourrait être facilement résolu. - Le personnel est très sympathique partout, que ce soit à la réception, au ménage ou au petit-déjeuner, même s'il y a une barrière linguistique ici et là (apparemment majoritairement russophone) - Les défauts mineurs ont été réparés très rapidement, souvent en une semaine (par exemple, une pomme de douche qui fuit ou un ventilateur de salle de bain cassé, tous deux remplacés par des neufs) - Les chambres étaient impeccablement propres, tout était moderne et le hall était même décoré pour Noël - Le rapport qualité-prix est excellent pour les équipements (réfrigérateur dans la chambre, thé, café, parking) - le seul point faible pour le moment est internet, le wifi est bon, mais la vitesse maximale est de 10 MBit en download et le pire pour le trafic de données, seulement environ 0,5 MBit en upload. - Le petit déjeuner est raisonnable pour le prix, rien de spécial mais tous les produits de base sont là, plus des œufs brouillés, des œufs durs, des yaourts, des croissants - Une fois, j'ai oublié quelque chose dans la chambre, même celui-ci avait été mis de côté et attendait à la réception pour être récupéré. Dans d'autres hôtels, les gens agissaient souvent de manière stupide et des objets personnels et incontournables disparaissaient souvent. Dans l’ensemble, c’est fortement recommandé. Ce n'est bien sûr pas un hôtel de bien-être de luxe, mais vous pouvez facilement vous y arrêter lorsque vous êtes de passage ou en voyage en ville avec votre petite amie.

Excellent rapport qualité/prix. Belle chambre. Ok parking propre important salle de bain propre. Tout va bien